走近SW—CMM和ISO9000

通过对SW－CMM的基本结构,各个过程成熟度等级的要求和软件过程成熟度模型（SW－CMM）ISO9000体系的异同步进行分析,同时对软件组织如何建立有效的质量保证体系进行深放探讨,总结软件组织参加认证和建立有效的效率性的质量保证体系的关系,帮助软件组织顺畅的理解和进行质量保证体系的建设。     

Quality management and quality practice: Perspectives on their history and their future

The purpose of this article and a companion article is to explore a number of topics in Statistics in Business and Industry. This article sketches the history of Quality Management, from its emergence in the late 19th and early 20th centuries through to the present day. Particular emphasis is placed on activities in Japan immediately following the end of the Second World War, and subsequent developments elsewhere in the world. We draw a careful distinction between Quality Management and various methodologies that aid in its implementation, such as Six Sigma. In the words of one management practitioner, Norbert Vogel, ‘TQM in its broadest sense examines all aspects of management and the alternative methodologies being promoted are merely sub‐sets of what should be an integrated management system.’ The article concludes with some speculative thoughts about the future of Quality Management from a statistician's point of view. Copyright © 2009 John Wiley & Sons, Ltd.     

全面质量管理--高校管理的新理念

全面质量管理在高等教育领域有其适用性。借鉴美国高等教育管理中全面质量管理的经验，建立我国高等教育的全面质量管理体系，对提高我国高等教育质量具有重要意义。     

全面质量管理在电子商务中的实施

电子商务中的质量管理是一个被长期忽视的研究领域。本文通过分析电子商务企业的质量目标 ,探讨了全面质量管理 (TQM)在电子商务中的应用 ,并提出了在电子商务中实施TQM面临的一些困难。     

全面质量管理与质量战略

分析了全面质量管理在我国应用效果不佳的原因及其本身的不足之处，提出将全面质量管理与质量战略相结合，可使整个企业的各个子系统围绕着全面质量管理体系协调一致地展开工作。从而取得全局最优的整体效应。     

TQM与ISO 9000的关系

随着经济全球化和WTO的到来．质量管理的对象已从原来“商品、服务的质量”扩大至“经营系统的质量”．因此，必须提高TQM(综合质量管理)水平，实施ISO9000．使我国企业质量管理的管理方法规范并与国际接轨，管理水平达到世界先进水平．文中介绍了综合质量管理的产生，运作需注意的问题。ISO9000质量标准和2000版标准的主要特点，最后讨论了TQM和ISO的关系．     

也谈我国高教管理体制面临"入世"后的挑战

依照WTO"教育服务条款"协定之约定,中国高教也将面临无国界的激烈竞争,但在计划经济体制下高教管理体制所养成的惯性思维却依然存在。在WTO这面镜子前,中国高教管理在办学模式的管理自主权、管理干部队伍、人事管理及管理模式等方面的弊端也将一一暴露出来。     

Information Quality Control of ERP System

From the viewpoint of manufacturing enterprises, th is thesis discusses the concept and definition of information quality as well as t he connotation of information quality. Based on our personal experiences of many years, we have summarized the cases of success and failure with ERP system, an d from the angle of information quality control, we have come up with the follow ing concepts : static information quality of enterprises, information maturity o f enterprises and dynamic information quality.Inform...     

质量和服务质量

对质量、服务质量涵义进行了综述，总结了质量管理的发展阶段，阐述了服务质量管理研究的热点。     

私营企业需要健康推动QCC

阐述了在市场经济条件下，QCC在私营企业文化中的重要性和在市场经济中所起的重要作用，以及TQM、QCC与ISO9000的关系，提出了私营企业正确开展和健康深入地推动QCC所应采取的措施。