柳传志交班交早了？

尽管只是理论上存在着柳传志逆向接班的可能,但我们真的不希望这种理论上的可能成为现实。3年前长虹所发生的一幕至今让每个关心中国企业成长的人都唏嘘不已,而以柳传志和杨元庆的胸怀,以今日联想的体制,断不应该走到这一步。 本文节选于作者最新出版的新书《联想真相》,原文标题为《柳传志逆接班杨元庆》:本刊刊载此文,更多是出于传递信息的需要,对于本文提到的观点和一些结论,本刊并不表示赞同。     

公路客运站服务质量评价体系

研究基于公路客运站的基本特点,通过分析影响客运站服务质量的相关因素,提出10项评价指标并建立相关的调查方式与方法,探讨服务质量评价的模型与算法,最后以成都市12家客运站为例进行了验证。     

网络环境下县（市）级公共图书馆的参考咨询服务

以常熟市图书馆为例，探讨了网络环境下县(市)级公共图书馆如何重新调整自身的服务策略、服务形式和服务手段，以及如何更好地开展参考咨询服务的问题。     

区县亮点：崇明高新技术企业风采

上海欣能信息科技发展有限公司 创建于2002年11月,按照现代化企业体制组建的高科技企业。专业从事自动化和监控、电力ERP、电力配电管理系统、网络与通信等系统工程的开发和实施,承担电力行业各种专业应用系统工程项目建设及电力相关科技产品代理和咨询业务。 公司主要业务:承接电力信息系统的开发、集成和实施业务,计算机网络和通讯、电力自动化系统工程业务,大楼     

下一代网络——NGN

下一代网络(NGN)是可以在电信网、计算机网和有线电视网3种互联互通的网络上提供语音、数据、视频的新一代网络，它实现了业务与网络的分离，并采用开放的体系结构，使NGN能够提供丰富的多媒体业务，NGN时代的到来也就成为电信网络发展中的一座重要里程碑。     

论知识经济条件下图书馆效益的提高

阐明了知识经济条件下图书馆效益可大致用知识的使用状况即文献借阅率、网页点击率、咨询解答率和知识创新率来表示。从知识运动的角度，分析了影响图书馆效益的主要因素。并探讨了提高图书馆效益的有效途径。     

高校扩招后图书馆管理工作的思考

面对高校扩招对图书馆提出的新要求，分析其原因，提出高校扩招后围书馆应采取的对策。     

高校图书馆信息工作的现状、困扰及对策

当前，高校图书馆信息服务观念没有真正树立，机构不健全，人员不足，经费紧张以及信息资源的极大浪费使信息工作面临困境。要摆脱这种困境，必须提高相关人员的信息服务意识，通过成立专门的信息服务委员会，提高信息服务人员的素质，向社会广开信息服务市场，拓宽筹措经费渠道，促进信息资源开发和信息资源更新的良性循环     

高师院校书刊阅览服务的优化与高素质人才培育

论述了高师图书馆实施综合素质教育的意义和挑战,提出了共建具有专业特色的教育基地、优化整合教育资源、全面推进素质教育等培养高素质人才,落实人才强国战略的新举措。