客户停电时间自动统计建模研究

从南方电网客户停电时间统计现状出发,分析及对比了南方电网公司与国际先进电网企业的客户停电时间指标统计口径的差异,为提升客户停电管理工作提供参考。同时,提出一种基于计量自动化系统的客户停电时间自动统计的技术方法。通过试点测试结果表明,该方法准确率较高,可解决目前客户停电时间统计工作依靠人工统计和上报,存在数据准确率低,超期上报、补报等严重问题。     

关键词

天河一号 中国首台千万亿次超级计算机“天河一号”首批设备调试工作结束，具备向客户提供服务的条件，“天河一号”首批设备已开始重点客户的试用。     

基于GOOGLE地图的客户响应综合管理平台的研究和实现

随着中国移动宽带业务的开展、发展,亟需一个系统来支撑、管理、指导其业务。我们通过对地理信息系统（GIS）和Google Map的研究,从零开始,一步一步的研究摸索,结合中国移动客户响应中心的实际情况提出并最终实现了客户响应综合管理平台的规划,而且取得了一定成效。     

对信息化系统建设项目管理的体会

项目是为创建某一独特产品、服务或成果而临时进行的一次性努力，也可具体解释为用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。项目具有非常明显的特点：临时性、独特性和渐进性。     

商业银行客户数据保护研究

引言信息技术是商业银行的重要支柱,客户数据信息是商业银行核心资产,也是众多攻击猎取和威胁的主要目标。近年来发生的安全事件,如2011年4月韩国农信社因客户数据被破坏导致瘫痪4天,说明客户数据保护已经成为商业银行应该得到重视的工作,客户数据保护对商业银行的发展和社会的     

客户至上 追求卓越 诚信敬业 团结拼搏

太原市博源电子科技有限公司是一家集科研、生产、销售、服务为一体的高科技公司，于2006年入驻太原市高新技术产业开发区，业务范围主要包括：专业电声系统、工业集控系统，工矿企业信息化管理、智能仪器仪表、数据采集和工业过程自动化控制领域.     

国内大学出版社客户投诉处理工作探析

通过对中国大学出版社客户投诉处理工作的抽样调查,分析了大学出版社客户投诉处理工作中的问题以及开展这项工作的现实意义,提出了大学出版社客户投诉处理的对策。     

铁通客户满意度提升方案

铁通潍坊分公司目前属于国有大型企业，在通信行业中起步较晚，随着社会在飞速发展，不断变化的环境及市场的客观要求，企业的竞争归根结底在于服务的竞争，现代企业经营理念，以”客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务。帮助客户更好地使用产品。随着宽带互联网的持续快速发展，互联网正在极大地改变人们的日常生活方式以及电信业的运营和商业模式。未来2年用户平均带宽需求将超过IOM．传统的接入方式将不能满足带宽的需求。用户对于服务的要求是愈来愈高，你可以一天不打电话，但是离了互联网很多连工作也没法开展．人们对互联网的依赖越来越大，这就对互联网的服务提出了更高的要求。这就对我们的服务提出了更高的要求，以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。这就要求根据客户需求制定适合企业的客户提升方案，以保证企业的发展计划与战略要求。从各部门的工作实际情况出发设计不同的满意度提升内容，使客户满意度提升工作成为提高公司参与市场竞争的原动力，提升基层直接面对客户人员的业务能力和职业素养，从而加大企业在市场的竞争力。本文从企业实际情况出发作了客户满意度提升方案探究，更倾向于实务性与操作性，由于作者工作经历有限及对此问题研究尚浅，故在客户需求分析及提升方案的评估方面阐述也还不够深入，有待进一步探讨。