带排队信息提示的呼叫中心人力资源分配方法

针对一类带有排队等待时间提示的呼叫中心人力资源分配问题，提出了基于考虑顾客放弃行为的M/M/N+M排队模型的优化方法.首先，给出了系统提示等待时间的估算方法和排队等待时间提示对顾客放弃行为(直接退出和中途放弃)影响的概率函数.其次，通过生灭过程的评估方法给出了稳态系统的性能计算公式，并且设计了基于固定点算法的人力资源水平求解算法.最后，通过数值分析给出了排队信息对顾客放弃行为和对人力资源水平的影响效果.研究结果表明，所提出的方法对具有排队信息提示的呼叫中心人力资源管理具有一定的指导作用.     

人力资源管理专业应用型人才培养教学体系建设的思考

本科教育和高等职业教育的水平,是国家教育质量的最重要的指标之一,本科教育对于学生的人生影响和培养方向也起着决定性作用。而影响到教育水平的很重要的一点就是教学体系。实践教学体系能否承担起对生应用型人才的培养,使学生能够很好的适应时代要求和职业要求,将直接决定了职业教育的成功与否。该文从人力资源管理专业的实践教学体系的构建出发,分析了教学体系的构成要素,提出了几点有助于构建科学合理教学体系的有效方法。     

高校人力资源管理专业教学改革研究

在知识经济时代,人力资源管理专业已成为当前高校中最热门和最具发展潜力的专业之一。然而,目前高校人力资源管理专业毕业生就业形势却不容乐观,其症结在于高校人力资源管理专业教学中存在培养目标过于笼统、教学内容与市场需求脱节、授课方式单一、师资力量薄弱、重理论轻实践等问题。本文针对上述问题,提出调整人力资源管理专业的培养目标,精选专业教材,改进教学方法,加强师资队伍建设,推行实验教学和实践教学,专业教师实行科学的绩效考核等若干教学改革方略。     

企业人力资源现状分析及对策

人才作为企业最宝贵的资源,在企业经营管理中起着举足轻重的作用。在分析企业人力资源管理现状的基础上,从用人机制、人力资源发展规划、人力资源管理职责、激励机制4个方面论述了加强企业人力资源管理的措施。     

以专升本为契机深化图书馆人力资源管理——以昭通师范高等专科学校图书馆为例

论述了专科学校在升本期间或升本后,图书馆面对的新挑战和发展契机,在分析专升本学校图书馆人力资源现状的基础上,提出了图书馆深化人力资源开发与管理的措施。     

浅谈事业单位人力资源管理与绩效考核

事业单位人力资源绩效考核又称绩效评估或评价,是国家行政机关及国有企事业单位组织等,依据法定的管理权限,按照一定原则和工作绩效测量标准,定期或非定期地对其所属公职人员在政治素质、工作业务表现、行为能力、工作成果等方面,进行系统、综合、全面的考察和评价,并以此作为公职人员奖惩、职务变动、工资增减、培训、辞退等管理活动的客观依据。对公共部门人力资源进行科学的考核是近年来组织人事部门着力探索和研究的重点之一,也是干部人事制度改革的关键内容之一。如何有效开展公共部门人力资源绩效考核管理工作,已然成为落实科学发展观、政绩观的重要举措。     

对高职院校人力资源的管理开发利用的探索

随着知识经济的到来,人力资源的管理、开发与利用在国家、企业的地位越来真重要,在高职院校也同样如此。文中基于此,着重论述了人力资源开发的重要性和应采取的措施,以利于这方面在高职院校发挥重要的作用。     

国有企业人力资源管理中存在的问题及对策

21世纪人力资源管理面临着越来越大的挑战,现在国有企业人力资源管理中存在一些问题,如：人力资源管理意识淡薄、领导重视不够等,针对这些问题提出对策,加强国有企业人力资源管理,提高管理水平。     

浅谈煤炭企业的人力资源管理

探讨了煤炭企业的人力资源管理的问题,重点讨论了非自愿性员工流动的管理及自愿性员工流动的管理问题.     

论图书馆的人力资源管理

简要分析了图书馆人力资源管理的重要性,探讨了图书馆人力资源管理的方法,指出图书馆应该营造人力资源管理文化氛围。