远离跟风的陷阱

跟风产品是糟糕透顶的,搞跟风概念同样是问题重重：在潜在顾客的心智里,两家公司不可能共享相同的概念。当竞争者在潜在顾客的心智中已经有定位时,所有试图再去占据相同定位的努力都是徒劳的     

增强顾客满意——ISO/TS16949的目的

本文针对ISO/TS16949中关于"增强顾客满意"和"顾客满意"的两个不同层次的管理,进行了探讨.     

拉近客户要创新企业获得利润在于双赢

企业和顾客是一根绳上的蚱蜢,也是一对冤家。如何消除销售过程中具有对抗性的一面。成功说服顾客购买自己的产品。是许多企业的难题。     

网络实名制形同虚设的悲哀

日前据媒体报道,网上出现了一种叫做"身份证生成器"的软件,只要输入设定的几个条件,便能生成有效的身份证号码.武汉部分网吧以此为没有携带身份证件前去上网的顾客提供方便.此软件的出现让实名上网、实名游戏形同虚设.     

一种求解混合多目标规划问题的功效函数法

逻辑生长函数相对于龚珀兹生长函数具有拐点高和对称性的特点,采用逻辑生长函数形式的功效函数法求解混合多目标规划问题具有形式简单、计算量小、符合实际的优点。证明了用这种方法求出的最优解是有效解。讨论了满意值对有效解的影响。逻辑生长函数还可以应用于多维变量评价的功效系数法中。     

实施服务战略管理 推崇服务创新文化——记“重庆市用户满意电信服务明星企业”、重庆移动城区一分公司

重庆移动城区一分公司现有员工484名。其中本科以上人员107名，服务主城区约60多万户顾客，是一支充满活力、朝气蓬勃、团结向上的青年团队。全体员工忠实践行“正德厚生，至臻至善”的企业精神，勇担责任，追求卓越，实施服务战略管理，推崇服务创新文化，提升服务质量，外化服务内涵，将客户满意度作为衡量工作的归属和最高标准，取得了有目共睹的成绩，赢得了广大客户和业界的普遍赞誉。     

享受高清动人心魄的画面

走进家电卖场．高清平板电视所演示节目的亮丽色彩、清晰画面及动听的音响效果深深吸引了不少顾客．这些演示的节目源大多是用厂家自己定做的硬盘高清播放机．也有人俗称码流机．以此吸引顾客的眼球与购买欲。     

如何验收软件项目？

业界常言“上ERP找死．不上ERP等死”。其实何止ERP如此，即是中小型的IT项目如OA、CRM等，其成功率也不足55％，客户满意率不到30％，有不少项目照样成了“食之无味．弃之可惜”的鸡肋工程。     

上海演汇音频系统设备公司介绍

上海演汇音频系统设备公司秉承"以人为本,实现创新,共享喜悦"的企业精神,培养一流的团队,销售一流的产品,提供一流的服务,以此赢得客户满意、厂家满意、员工满意、社会满意。PALM2009参展产品有:     

江津移动“三一五”客户满意“百分百”

树立全球通、动感地带和神州行“三大品牌”，围绕提升服务水平这一中心，实施清除盲点、免费修手机、新春座谈、收集建议和节目送花“五大行动”。直庆移动通信江津分公司推出的上述“三一五工程”深受客户好评。3．15国际消费者权益保护日前夕，据江津市消费者权益保护委员会抽样调查，用户对此工程的满意率高达100％。难怪市民们都说——江津移动“三一五”。客户满意“百分百”。