顾客价值与数据业务发展分析

随着移动通信与互联网技术的融合发展,移动数据业务市场成为运营商的主要盈利区。但当前除了短信、手机铃声下栽等早期移动数据业务进入市场成熟期外,多数新开发的业务仍然处在市场培育阶段,运营商的预期投资收益并不明朗。从短信业务成功的案例入手,试从顾客价值角度探讨数据业务发展中的市场契机,以推进数据产业持续、健康发展。     

DFS:为服务而设计!

根据本刊上期报道,广州市有线电视整转之后,顾客满意度只有百分之三十几.而笔者的母亲,一位广州的退休教师,就是大多数不满意的客户之一.     

图说新闻

2008年通信服务年会日前在北京召开。这次大会表彰了2007年度“全国用户满意电信服务明星（个人、班组和企业）”,中国铁通青海格尔木分公司榜上有名,荣获2007年度“全国用户满意电信服务明星企业”称号,这也是今年中国铁通惟一一家获此殊荣的地市分公司。     

具有不耐烦顾客的生产服务库存系统最优生产策略

研究了基于(s,S)策略有不耐烦顾客的生产服务库存系统.建立了水平相依的拟生灭过程,通过截尾近似的方法求出系统稳态概率向量,并给出系统一些性能指标.最后,设计遗传算法并通过数值算例求解最优生产策略.     

基于SQL的汽车销售系统搭建与分析

文章是用来对汽车销售时进行管理的一个系统,该系统能够对各大信息分类进行综合管理,如汽车消费者信息,供应商信息,后台管理员信息,销售人员信息,仓库信息,退货信息,库存信息,各个信息建立了完整性约束,有了充分的联系.首先操作员要靠登录密码登陆上去,登陆上去的操作员可对各个信息进行查询和增删改,或者是对各个表的系统集成查询,例如销售统计,进货统计等各大统计,各个操作可以直接用select语句操作,亦可以通过视图进行,亦可调用函数进行一些关键操作.     

基于视频大数据的商业智能化应用

本文提出了一种通过基于智能视频监控的商场超市客流行为智能分析,对监控区域的顾客数量、顾客滞留时间、运动轨迹等进行实时的自动统计,从而实现基于视频分析的商场超市智能经营决策支撑系统的创新应用,从而辅助商场管理者进行精细化管理和运营.其核心技术包括了运动目标检测、人体目标识别和运动人体跟踪等开放环境下的视频分析算法.     

手机主流数据业务的基准速率测试分析

近年来移动互联网业务的快速发展,手机上网业务已经成为中国移动核心增量业务,不同的移动数据业务也成为了影响业务质量及用户感知度的重要因素,而且业务不同用户的感知需求也不同,所以需要构建新的手机上网业务评估体系评价不同业务的指标,从而辅助网络优化工作。但以往单纯的平均下载速率并不能完全反映业务标准,基准速率之上的相关指标统计更能够反映网络对用户流量业务需求的满足情况,本文就详细介绍了在TD-SCDMA和LTE网络下主流数据业务用户的基准速率的测试分析情况。     

面向时间敏感型顾客的服务系统速率-成本决策模型

针对一类客户资源集中、时间敏感性强、质量要求高的服务系统决策问题,建立M/M/1排队模型,分析稳定状态下顾客参与服务系统的均衡到达率、服务价格之间的关系以及服务商最优速率.结果表明:服务速率与顾客单位时间等待成本无关,而均衡到达率和服务价格均与顾客单位等待成本呈负相关;当基准服务质量达到一定水平时,企业要提高利润就要追加投资,降低顾客等待效用,提高顾客满意度.