关于有线电视服务工作的探讨

服务对于现代企业越来越重要，对于以服务为主的有线电视行业来说更是如此。服务的核心是顾客满意度，在顾客满意的基础上，要与时俱进深化服务理念，为广大的客户提供优质的服务。     

IP客户服务中心面面观

恰当的IP客服中心应能使得潜在的新客户满意而归，那种传统的“您的来电对我们很重要……”类型的呼叫中心在当今互联网时代很可能会失去客户。     

提高顾客忠诚度，创造广电网络企业的竞争优势

2O世纪80年代．以顾客满意为宗旨的CS战略声名鹊起。然而就在同一时期．一些更有远见卓识的企业家敏感地意识到．要在竞争中立于不败之地．更重要的是要有一批对企业忠诚的顾客。忠诚的顾客才是企业获得竞争优势的主要源泉。在相对垄断的广电行业，也许有人会认为现在去谈顾客忠诚还为时过早。但是我们必须清楚地看到，随着国家对外开放政策的不断深化．广电网络必将很快面临全面的开放竞争局面,     

移动增值产品 需要体现产品价值

中华网(NASDAQ：CHINA)于2004年4月收购了移动增值服务服务提供商——掌中万维(中国)信息科技有限公司。虽然整合了门户网站和移动互联技术，大大提升了掌中万维业务方面的市场竞争力，但是身临这样一个竞争激烈的市场环境，作为开启中国移动增值服务的先锋派，如何继续秉承一贯的“追求卓越，客户满意”战略思想，提供真正有价值的增值服务产品，将是掌中万维目前重中之重的战略重点。     

用质量管理体系规范服务努力提高监理水平

随着ISO9001-2000质量管理体系(以下简称管理体系)的实施,为我们的各项管理也构筑了稳固的平台.我们本着"以顾客为中心"的理念,落实质量管理体系,在各个环节都进行了标准化管理,提高了部门整体竞争力.     

《真空电子技术》有奖征文通知

我厂加工生产各种真空橡胶密封件，广泛用于各种型号的真空炉、真空镀膜机、真空泵、真空阀门及真空电子等设备部件。十多年的生产经营中，我厂靠着过硬的产品质量与及时的服务赢得了广大用户的一致好评。在深入改革中我厂将坚持以“质量第一、用户至上”为宗旨，强化企业管理，以诚信优质的服务让用户满意顺心。     

黑龙江省电信企业5名员工4个班组受部表彰

日前，信息产业部表彰了147名“全国用户满意电信服务明星”，70个“全国用户满意电信服务明星班组”和15个“全国用户满意电信服务明星班组标兵”。黑龙江省的5名员工和4个班组获此荣誉，其中有1个班组获“全国用户满意电信服务明星班级标兵”殊荣。     

基于EBPP的宽带增值新业务

电子账单呈递与支付（EBPP）指商家与顾客间账单的推送、收取、查询、支付过程的电子化实现，有助于大量减少邮寄、纸票据以及人力成本，提高商家的效率与顾客的方便性及满意度。     

CapSense技术在白色家电中的应用

最近在家电超市琳琅满目的商品中，有一类产品前总是围绕着许多绕有兴致的顾客，他们不停的用手指轻触电器平平的面板，那光滑的表面不见突起的按键，可是机器却准确地按照指令运行着…… 是什么让他们着迷？又是什么技术在实现着这一切？ 下面的文章我们就来探讨     

锻造客户服务品牌——记“全国用户满意电信服务明星”、重庆铁通张琳玲

重庆铁通成立三周年前夕，从信息产业部传来了一个令人鼓舞的喜讯：重庆铁通客户服务中心员工张琳玲被授予“全国用户满意电信服务明星”光荣称号。喜讯传来，重庆铁通人心情异常激动。他们说，这不仅仅是张琳玲的光荣，也是重庆铁通全体员工的光荣!它标志着重庆铁通的客户服务工作已走向成熟。