四川移动全球通俱乐部人气旺

本刊讯自2004年成立以来,中国移动四川分公司全球通VIP俱乐部就一直专心致力于为客户提供集优质网络服务、优质客户服务、优质延伸服务为一体的3A服务,不仅为重要客户尽心提供周到便捷的通信服务,还开展了网球、摄影、VIP大讲堂等多项客户活动,受到客户好评。     

顾客满意度的评价

简要论述了企业如何实现顾客满意，包括顾客满意的内涵，如何做到顾客满意，怎样衡量顾客是否满意，并以事例说明了实现顾客满意的重要性和取得的效果。     

互联网可能成为好莱坞的救星前提是战胜恐惧

如果你想要知道未来的电影发行将是怎样,可以去这个网站ZML.com.它提供1700部电影可以下载到个人电脑,iPods,手携式的播放装置上,或者可以刻录成DVD.它很诱人也很容易使用,网站上有每部电影的详细介绍,编辑的精选,顾客的评价以及电影剧照.而且价钱也公道,比如说<赎罪>,只要2.99美元.但是这里有个小圈套,ZML.com是个非法网站.     

基于RFC2544测试实现运营商级以太网

1 引言 世界范围内的服务提供商都在不遗余力地开展基于运营商级以太网技术的新服务,想藉此吸引高端用户的青睐.对高质量服务的诉求变得前所未有的重要,使得在开通服务时立即展开全面的以太网测试,从而确保服务质量并提高客户满意度显得尤为关键.     

市纠风办市通管局到重庆联通指导行评工作

9月22日下午，重庆市纠风办政风行风检查组许大福、刘昌德巡视员与重庆管局行评工作人员到重庆联通公司进行行评阶段检查和指导工作。重庆联通行评办主任朱新光向行评检查组汇报了公司2005年行风评议前期工作情况，汇报了重庆联通在着力解决行业热点、难点问题中，紧紧围绕提高用户满意度这一中心，在公司内部管理、网络覆盖、短信服务、计费准确性、窗口服务质量的提升等方面歼展整改工作所取得的成效。     

关于《卓越绩效评价准则》国家标准实施中的难点讨论

根据国家质检总局在2004年8月30日发布的GB/T19580<卓越绩效评价准则>国家标准的要求,结合五年来质量管理奖评审和企业自我评价发现的问题,我们开展了<准则>实施中的难点分析.本文介绍其中的部分内容:一、将"领导"置于过程中,而不是摆在"职位上;二、组织在制定战略的过程中必须十分重视资料和信息的输入;三、组织应致力于提供更多的顾客价值;四、组织应关注员工职业生涯发展;五、过程设计应体现增值性、敏捷性、系统性;确保绩效测量系统的一致性和敏感性.     

企业QMS业绩的重要测量手段--顾客满意调查

简要说明顾客满意度对公司经营的影响,指出顾客满意度调查中存在的问题,并介绍了正确的顾客满意度调查、统计方法.     

SMT可制造性设计应研讨会讲义

不论是您公司从事的是什么产品，不论您的顾客是内部或是外部顾客，他们对您的要求都可说是一致的。他们的要求都离开不了三方面。即优良或至少满意的品质、相对较低的成本(或价格)、和较短而及时的交货期。而身为一个产品的设计人员，您对以上的三个方面是绝对有影响和控制能力的。目前新一代的设计师，他们的职责已不是单纯的把产品的功能和性能设计出来那么简单，     

用户满意度在美国(上)一国家轻工业局组团赴美执行用户满意度评价培训与考察

介绍了美国用户满意度的内容、问卷的设计、与全面质量管理(TQM)的关系等内容.