平板电视质量大幅下滑

我国平板电视的产销量越来越大、普及率越来越高，但其产品质量的可靠性也正呈现下滑态势。据中国电子商会消费电子产品调查办公室公布的《中国平板电视城市消费者满意度调研报告》显示．我国平板电视故障率已从2006年的5．4％上升至2008年的10．4％，其中平板电视显示屏或图像问题已占到52．3％．远高于传统显像管彩电的故障率。消费者购买平板电视的热情也大幅下降。     

用户满意度稳中有升 电信市场竞争趋于合理

为提高消费信心、改善消费环境、改善民生环境、促进社会和谐，中国消费者协会希望广大电信企业和从业人员。按照工业和信息化部提出的“规范服务，放心消费”的主题，继续做好服务社会、服务民生、服务广大消费者的工作，使通信行业不仅成为我国国民经济的基础行业，而且成为广大消费者心目中的友好行业，蘑成为最受消费者尊敬的服务行业。     

众筹筑屋优化设计方案

文章按照众筹筑屋方案限定的种类规划各房型的修建数量,依据大小、价格等基本信息进行统计分析,通过参筹登记网民对各种房型的满意比例调查表,计算出参加登记的人群比例,以所有人满意度和房地产公司双赢为最高目标,建立优化模型并得出设计规划方案。     

基于因子分析的门诊患者满意度模型

在新医改背景下,基于问卷调查和因子分析对三甲医院门诊患者的满意度进行了实证分析,探讨了提高医院服务质量和综合实力的途径.首先设计封闭式调查问卷,随机抽取门诊患者进行匿名自填式问卷调查.然后采用统计软件SPSS进行数据分析,基于因子分析法,提取了时间与费用、医生素养与投诉、服务、和环境等四个公共因子.最后针对挂号、医药费、交通等出现的问题提出了相应的建议.     

江西联通的服务长级之战

3·15是一个契机，江西联通借助3·15全面提升客户服务满意度，并且会把这些行动长久坚持下去。     

提升体验“4趋势”

未来移动搜索业务要以提升用户感知为目标,使搜索体验更加智能快捷,同时,厂商的技术研发能力也是实现良好用户感知的关键。     

IPC发布EMS行业质量基准研究报告

IPC—国际电子工业联接协会发布2011年EMS行业质量基准研究报告。这项年度研究报告为EMS公司提供详细的数据,以供EMS公司根据产品类型将其2011年主要的生产运营数据与其他EMS供应商进行比较。     

摩托罗拉欲借3G再创辉煌

3G时代的到来，促使未来手机市场的竞争越来越集中体现在服务竞争上，手机厂商需要更关注消费者满意度，为消费者营造更加健康的服务平台，提供更加个性化的服务。截止2009年5月底，我国移动电话用户数已达到6.8亿，庞大的手机保有量为手机服务业的扩张提供了基础。     

Aspect统一通信应用支持全球顶级客户联络中心服务

Aspect日前宣布，Prime Teleconnect选择Aspect的Seamless Customer Service，大幅度改善其本地和海外客户联络巾心的业务一次解决率和整体客户满意度，Aspect的多共享客户（multi—tenant）功能在其巾扮演了重要角色。Prime Teleconnect是一家提供BoB（best-of-breed，单项优势）联络中心服务供应商，     

广西2005年电信用户服务满意度指数测评结果揭晓

近日，从广西区通信管理局获悉，在2005年电信行业民主评议行风活动中，电信、移动、联通、网通、铁通5家企业的主打业务参加了广西的电信服务用户满意度指数（TCSI）测评，除无线市话（大、小灵通）、CDMA通信质量有待全面提升以外，用户对各企业提供的固定电话、移动电话业务都给予了70分以上的良好评价。