Q博士考考你

正~~     

用偏联系数与态势函数对高校评价的聚类分析

针对高校学生满意度中的"满意""一般""不满意"在客观上是相互联系,相互制约,不断演化着的不确定性系统这一特点,把集对分析中的联系数用于学生满意度的系统性表述;利用联系数的伴随函数-偏联系数对8所985高校学生满意度作潜在发展趋势的聚类分析.结果表明,8所高校的学生满意度的一阶偏联系数全部大于0,其中一所大于1,呈现为向"满意"发展的趋势;但其二阶偏联系数则全部小于1,表明存在负向发展趋势.揭示高校学生满意度系统是一个不进则退的演化系统,需要持续不断地改进当前高校教育教学各方面的工作,才有可能不断提升学生满意度.在上述分析基础上,再结合联系数的势函数和态势函数,把8所高校的学生满意度聚为好(1所)、较好(3所)、一般(4所)3类.     

基于客户感知的满意度关联分析研究

客户感知对企业业务发展、市场份额扩张等具有重要影响,如何提升客户感知是当前企业发展面临的重要难题。造成的满意度研究中,重视满意度问卷的设计以及满意度调研数据的获取,却未进行进一步的分析与挖掘。针对先期工作中的不足,在满意度课题中引入大数据技术,将用户满意度与具体的网络考核KPI指标进行关联,通过建立关联模型来查找用户满意度与具体KPI指标之间的关联关系,从源头上采取行动来提升客户感知。     

基于用户满意度的移动终端评测研究

在现有研究的基础上提出了一种基于用户满意度的移动终端评测方法。以用户群分类研究为基础,分析影响不同类型用户对移动终端满意度的关键因素。设计移动终端满意度评测模型,对新终端整体用户满意度及销售情况进行了预测。     

内蒙古自治区电信产品全面质量管理浅谈

经济全球化与信息化是当今世界经济发展的2种趋势,也是知识经济的2个重要特征。随着知识经济时代的来临,企业经营正从生产经营型向创新管理型转变,技术创新成为企业日常的、重要的活动并呈现出新的特点。文章从全面质量管理的背景和现状出发,探讨全面质量管理在电信运营商质量管理中的运用。     

基于大数据挖掘的小区用户流向分析与应用

借助大数据技术,实现特殊场景特殊应用的分析与预测,有针对性地进行干预,是互联网时代业务推广的重要措施。对于电信运营商,通过MC口获取用户信令数据,然后在基于用户行为的大数据分析基础上,开展各类应用,如景区流量监测应用与人员分流、商圈应用与预防、交通规划等,对企业的市场扩展、历史沉默数据价值挖掘、企业形象树立、客户感知提升等,都具有重要贡献和意义。     

增强顾客满意——ISO/TS16949的目的

本文针对ISO/TS16949中关于"增强顾客满意"和"顾客满意"的两个不同层次的管理,进行了探讨.     

拉近客户要创新企业获得利润在于双赢

企业和顾客是一根绳上的蚱蜢,也是一对冤家。如何消除销售过程中具有对抗性的一面。成功说服顾客购买自己的产品。是许多企业的难题。     

常驻用户高精度定位技术探索与实践

在我国经济发展中,家庭宽带的重要性、战略性、基础性、先导性地位日益显现,已经在相当长的一段时间里推动第三产业的转变,促进经济结构优化,加快增长动力转换,塑造国际竞争优势的战略基础。江苏联通为提升用户的体验感知,进行了大规模的千兆网络升级改造。本文针对目前江苏联通移动网络用户的服务质量实际情况,深入分析了移动网络用户的需求,精准识别关键问题,利用高精度定位技术,对如何通过数字化手段,精准得识别移网用户的常驻地点,压实属地营业厅责任,提升营销效率和客户满意度作出探讨。     

网络实名制形同虚设的悲哀

日前据媒体报道,网上出现了一种叫做"身份证生成器"的软件,只要输入设定的几个条件,便能生成有效的身份证号码.武汉部分网吧以此为没有携带身份证件前去上网的顾客提供方便.此软件的出现让实名上网、实名游戏形同虚设.