实地观察才能获得想要的答案

通过谈话,管理者可以发现公司存在的一些问题,有利于识别竞争威胁,并对产品创意产生灵感。但很多时候,谈话的内容并非问题的真实反映过去,公司在做市场调研时,主要依赖于"焦点小组"这种方法。他们把顾客请到公司,就即将推向市场的新产品和新服务,广泛征求顾客的意见。现在,很多公司改变了调查方法,更多地依赖于直接观察——观察消费者在自然环境中的行为表现。     

图片新闻

徐广国副省长视察省通信管理局寄语通信行业健康发展服务地方经济建设3月4日下午,黑龙江省政府徐广国副省长一行视察黑龙江省通信管理局,听取了省通信管理局局长胡立志的工作汇报,     

管局开展先进性教育活动群众满意度测评

6月17日，重庆市通信管理局召开先进性教育活动群众满意度测评大会。参加测评投票的有管局全体职工和离退休干部、六大基础电信运营商和部分增值电信企业及通信施工企业代表、用户监督委员会代表。大会由管局党组成员、副局长、先进性教育活动领导小组事组长、领导小组办公室主任邢海英主持，市委先进性教育活动督导七组领导应邀出席了此次测评大会。     

基于Markov过程的一类销售管理模型

本从实际背景出发，利用随机Q矩阵的Markov过程考察n个顾客的购物规律，得到了顾客在l时刻有i件商品的情况下，在t-l时间内离开商店的概率，从而解决了一类销售问题。     

惠普在线计费系统解决方案

1 前言 3G时代运营商要向用户提供灵活多样、个性化的业务,对计费系统的实时性和融合性提出了更高的要求.惠普OCS(Online charging system,在线计费系统)解决方案可以帮助运营商在3G时代有效地控制用户信用、降低运营风险、提升客户满意度.     

以正合以奇胜天润高压掌握主动

谛造品稗的核心价值，是以顾客满意为关注焦点，基于每个客户不同需求，企业要相应调整自己的产品，在同行业市场中往往调整的频率更高。幅度更大，企业需要不断研制新的产品以应对这种变化，事实上这种随需而变的能力，已经成为高科技企业角逐市场的重要竞争能力。     

威速推出视讯领域新品V2 Conference5

V2 Conference便捷的即时通信和实时会议，能让沟通更加彻底，让会议开得更经济、更舒适、更高效；互动的虚拟课堂，让培训更加生动有效；远程客服提升客户满意度；推动企事业单位信息化建设和无纸化办公，美化形象。     

大同通信分公司C—CATS 112集中测量系统简介

通过对112自动测量系统结构、工作方式的分析，阐明了技术创新对通信企业服务、管理工作的重要影响，说明了技术创新与管理创新的互动作用。     

飞扬的蓝色旋律——记重庆市移动通信有限责任公司客户服务中心1860服务热线

重庆移动通信有限责任公司客户服务中心1860人工热线每天24小时为全重庆市的300多万移动客户提供业务咨询、话费查询、业务办理、客户回访、受理客户投诉和建议等多项服务。