诚信服务 用心开拓——记中国卫通山东分公司刘晓峰

刘晓峰，中国卫通山东分公司重点客户部客户经理。2003年6月以来，刘晓峰参与了中国卫通“一键行”数字集群业务的网络建设和市场推广工作。他始终坚持中国卫通“客户至上，诚信服务”的经营理念，用真诚、守信、用心的态度对待每一项任务、每一个服务对象，以诚信服务开拓并赢得了市场。2005年，刘晓峰发展了近千个“一键行”试验用户，占全公司发展用户总数的近1／3。     

淘宝“诚信自查”触动灰色产业链 卖家报复性欺骗交易矛头直指马云

"这是个最坏的时候,也是个最好的时候","炒信带头老大"网丫网总裁杜朋运高调宣布彻底退出"炒信"市场时,正面对外界对他的各种非议. 7月28日,昔日最大的"炒信誉"公司网丫宣布退出在线信用炒作市场.当时,杜朋运否认自己的退出与淘宝打假有关,但选择此时宣布退出,确实让很多人猜测.这也被视为是淘宅打假行动收到的立竿见影的效果.     

诚信：电视购物的健康之路

电视购物，这个让人既爱又恨，火箭般成长的行业已经在我们周围存在了很多年。从创新便民，到引发信任危机，再到药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品等“黑五类”被禁播，曾经给老百姓带来便捷的电视购物一时间成为了随意吹嘘、无限夸大、恶意欺骗、狂轰滥炸的过街老鼠，遭遇了近年来最严重的一次信任危机……     

论和谐社会的企业诚信评价模型系统

本文在市场调查的基础上,通过对当前企业的市场诚信现状及企业营销行为的分析,探讨了和谐社会的企业诚信的评价方法与评价模型的建立,并阐述了评价各要素的关系以及评价中须注意的问题。本文在企业诚信评价方面提出的新观点,对于提高企业诚信、规范市场行为具有积极的指导意义。     

用诚信服务打造无管品牌

无线电管理工作是政府的一项职能.它的基本任务是:管好频率资源,维护电波秩序,服务经济建设,保障国家安全.随着经济全球化进程的加快和经济社会事业的飞速发展,无线电波作为现代社会传递和交换信息的重要载体,已经渗透和应用到社会的方方面面,并将发挥越来越大的作用.就省市而言,短波、超短波、微波通信、扩频通信、卫星通信、公众移动通信等多种无线电业务,已广泛应用到广播电视、交通运输、公安政法、水电气象、航空导航、防汛指挥、城市管理等众多领域和行业.信息通信业的发展,呼唤着新的管理与服务与之相适应.转变作风,面向基层,深入一线,建设服务型机关,坚持用诚信服务打造无管品牌,已成为各级无线电管理机构必须认真思考和解决的问题.     

江西省通信行业召开"诚信服务、放心消费"新闻发布会

3月12日,江西省通信行业行风建设指导小组、省消费者协会和省电信用户委员会在江西饭店隆重召开“诚信服务、放心消费”行动年新闻发布会。会上,六家基础通信运营企业公布了服务承诺和举措,共同签署了“诚信服务、放心消费”倡议书。     

四川移动全省推开“总经理服务日”

从3月10日起，四川移动公司下属21个市州分公司陆续推出了声势浩大的“总经理服务日”。这是四川移动响应信产部、中消协“诚信服务、放心消费”号召，开展的“诚信服务，满意100”系列活动之一，也是宣传、落实四川移动“八项服务承诺”的具体行动。四川移动公司领导表示，开展“总经理服务日”活动已是第二个年头，今后将作为常态活动搞下去，以务实的行动为消费者带来满意的服务。     

中国卫通：坚持诚信服务 打造精品业务

2007年是中国卫通实施归核化发展战略的第一年，中国卫通在加快资源业务重组整合的同时，积极响应信息产业部号召，把“诚信服务放心消费”作为全年工作的重点。1月30日，中国卫通专门召开“诚信服务放心消费”座谈会，向社会公开中国卫通在打造精品业务、提升服务质量方面的具体举措和服务承诺。     

浙江移动 打造卓越服务体系，提升诚信服务水平

在跑马圈地已成历史的时代。运营商如何做好精细化管理，真正体现对用户的贴心服务正在成为目前电信行业重点关注的问题。2007年。国资委提出了开展“优质服务年”号召。在此之前。信息产业部行风办．中消协．全国电信用户委员会也联合向电信运营商发起了《关于开展电信行业“诚信服务放心消费”行动的通知》。在此背景下，电信运营商如何响应国家和行业的号召。把服务提升到新的高度成为各运营商新年工作的重点。[编者按]     

诚信铸就品牌 服务编织未来——重庆网通开启“优质服务年”活动

中国网络通信集团公司重庆市分公司秉承“诚信铸就品牌、服务编织未来”的企业理念，把不断满足用户服务需求当作促进企业可持续发展的内在动力。一直以来，坚持以用户需求为导向，以用户感知为服务目标，真正从消费者的角度来考虑服务的内容、服务的方式。针对用户服务需求的不断变化和个性化，建立了一个向用户提供多服务接入、反馈快速、标准一致的闭环服务链，将“被动服务”模式转变为依托高技术信息平台的“主动服务”模式，运用完善的分级用户服务体系，大力推行差异化服务、预约服务，倾力打造中国网通服务的“金色俱乐部”，为用户提供高价值的金牌服务。