信息化划规和电信企业战略取向的结合

随着世界信息技术的迅速发展，信息化浪潮已席卷全球，信息化态势和作用日益显著，对社会发展产生着巨大而深刻的影Ⅱ向，信息化已经和正在改变着一国的经济增长、社会结构、文化传统，也改变了人们的工作、学习和生活方式。在制定面向21世纪的国家发展战略中，推进信息化成为世界各国的首选战略。我国是一个发展中国家，尽快摆脱不发达状态，迅速发展生产力，实现工业化、现代化是目前的主要任务。而信息化对我国来讲是一次千载难逢的大好机遇。     

提高电信企业服务营销水平的思考

在市场自身发展和国家采取一系列改革措施的双重作用下，我国电信市场的格局已经发生了很大的变化，初步形成了以中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通和中国铁通为主，众多增值业务提供商和ICP参与竞争的市场格局，呈现出不同规模、不同业务、不同所有制企业相互竞争的局面。电信运营商之间的竞争正从网络资源的竞争向差异化的服务竞争转变，服务已成为电信市场营销组合中举足轻重的要素。     

电信运营企业整合营销策略初探

近年来，电信运营企业总体业绩逐步增长，但增幅正逐步回落，运营商之间的业绩分化更加明显，后续增长动力缺乏。电信新技术层出不穷，新业务不断推出，用户不断细分，用户需求日益提高，市场逐渐开放，国内外竞争加剧。电信全球化以及近年来电信运营业发展的新趋势，给电信运营企业带来了前所未有的压力和挑战。许多大中城市，移动电话、固定电话和宽带用户数量的发展已基本趋于饱和。在农村，新增用户高增长的态势已明显下降。总体的用户规模增长速度下降。用户对市场营销措施已不再敏感，靠用户规模来拉动收入的日子也渐行渐远，这些新特征对电信运营企业提出了更高的要求，传统的营销模式正在经受新的挑战。运营商已经到了该转变营销模式的时候了。新的经营理念、竞争观念、手段和策略正以惊人的速度发展，并日益深刻地影响着国内通信市场。     

电信市场结构的影响因素及优化选择

自20世纪80年代以来，世界各国电信市场结构的变革，呈现出打破垄断、开放市场、引入竞争的共同趋向。然而20世纪末，世界电信领域放松管制、自由竞争的改革，很快引发部分发达国家电信业的过度竞争、过度投资和盲目扩张，导致世界电信业在本世纪初出现萧条。经验教训表明，在电信产业领域，破除垄断、引入竞争具有必然性、必要性。然而电信业的开放竞争不应当是自由放任的。政府监管部门应当充分考虑电信市场结构的影响因素，从推动电信市场形成有效竞争格局的高度，参与并引导电信市场结构变化。本文试图从促成垄断和推动竞争两个不同角度，分析电信市场结构的客观影响因素，并据此提出电信市场结构的优化选择方案。     

全球3G市场初具规模，中国3G市场启动在即

随着全球电信市场的持续复苏，2006年全球3G市场发展总体形式良好，商用网络、用户和终端都平稳增长，3G市场初具规模。     

透过第三季度财报看欧洲四大巨头

欧洲，一直处在电信业转型的前沿。在全球率先开展转型且取得了初步成效的电信运营商多来自欧洲。更为重要的是，欧洲国家众多，电信发展水平不一，这使欧洲电信企业的转型呈现百花齐放的态势，为全球电信业提供了颇为宝贵的经验。     

烽火科技强势出击通信展

“2007年中国国际通信设备技术展览会”上，烽火科技将以“Broaden Your Future”（我们的路越走越宽）为主题，携光通信、数据通信和无线通信三大领域的创新成果，包括FTTx、电信级以太网CESP、3G／WiMAX、3G奥运综合覆盖、下一代网络和业务等多网络解决方案和客户成功案例，与业界同行分享通信技术带给人们的全新体验。     

Reliance：在All—IP引领下加速启航

根据印度电信部门的统计，2006年印度的CDMA用户数迎来了125％的增长，超过了GSM（同期增幅为79％）。截至2007年3月，印度CDMA产业创下了全球用户增长率最高、全球市场增长最快等七项纪录。有人甚至预言，未来10年，印度将有望超过中国，成为全球最大的CDMA市场。印度CDMA产业因何取得如此令世界惊叹的发展速度？让我们走近印度，探寻其最大的CDMA运营商Reliance成功的足迹。[编者按]     

数字

9.99%：据信产部电信用户申诉受理中心统计，今年第三季度，涉及SP收费争议方面的用户申诉共计1279件，比上季度下降9．99％，继续呈稳步下降趋势。同时，涉及SP收费争议方面的用户申诉占申诉总量的比例为15．59％，比上季度下降9．37％，呈明显下降趋势。     

英国电信中国推销新一代CRN

在客户关系管理（CRM）上，当国内运营商的客户服务中心还没有摆脱“成本中心”的角色时，英国电信（BT）已经通过特有客户关系模式和“虚拟化”把它变成了一个“利润中心”。[编者按]