从用户视角分析微信公众号“罗辑思维”

微信公众号“罗辑思维”在众多微信号中脱颖而出,探求其成功之道,可以发现以罗振宇为代表的团队具有强烈的用户意识.笔者从用户视角入手,通过信息需求、人际资源和建立连接三方面来分析“罗辑思维”的亮点.     

传播学视角下政务微信与政务微博的差异

政务微信与政务微博同为当下政府进行政务处理工作的新兴平台,它们有着共同的传播主体、传播媒介的同时,也存在着差异。基于此,笔者对政务微信和政务微博的传播符号、传播模式、传播效果进行对比分析,以发挥其长,为建立服务型政府作出贡献。     

浅析智能客服在话务量分流中的应用

传统客户服务中心以电话呼叫中心为主,面临着客户数大幅增长、维护成本高、知识更新慢、服务时间受限、培训成本高等诸多问题,同时客户的使用习惯在发生着根本的变化,绝大多数的服务、交易等都通过互联网实现,如淘宝、京东等。而通过文本或语音等方式交互的智能客服机器人系统则可以有效地和多渠道的客户服务中心做整合,在大幅缩减客服成本的同时,有效减少人工成本。     

家装企业管理和微信认证设计与实现

该项目使用jQuery Miniui作为Web前台页面架构,后台数据存储、处理运用WebAPI架构,使得数据逻辑处理和前台页面显示进一步分离,系统结构清晰,扩展性强,同时便于维护。功能上系统对接微信公众平台,让消费者可以方便地查询经过装饰装修行业协会权威认证的资质企业,为民生服务。     

旅游微信公众号运营机理、效率评价及改进路径

研究旅游微信公众号运营机理、评价其运营效率,提出改进路径,对其运营实践及旅游业发展具有理论指导意义.基于技术接受模型探究旅游微信公众号运营机理,并构建其运营效率评价指标体系,以山西和其他省市部分旅游微信公众号为研究对象,运用数据包络分析评价其效率,得出运营改进建议.山西旅游微信公众号的运营水平处于相对较弱的状态,而政务类微信公众号在全国范围内普遍较非政务类规模效率更低,增加相关投入指标的规模可以实现效率优化,同时也应从运营主体的动机和认知方面进行改进.     

无机化学多元信息化教学模式的构建与实践研究

针对现代大学生的移动阅读习惯和信息化学习需求,构建了无机化学多元信息化教学模式。介绍了构建这种教学模式所需微信公众号、微助教和QQ群作业的使用方法。初步探讨了无机化学多元信息化教学模式在教学中的实践效果,弥补了传统教学中的不足。