基于改进轮廓系数法的航空公司客户分群研究

鉴于航空公司在客户聚类分群中对聚类效果进行评价并确定最佳k值的轮廓系数法存在时间复杂度过高O(n2)以及准确率较低问题,文章首先采用对象与同簇或不同簇中心间距离计算来替换同类或异类对象间的距离计算,并通过聚类效果变化率确定轮廓系数调节位置及调节权重,提出一种改进的轮廓系数法;其次,基于预处理且特征选择后真实航空公司客户数据构建聚类模型,借助改进轮廓系数法确定最优客户分群,并构建用户画像;最后,针对不同航空公司分群客户进行特征描述并提出相应个性化服务措施,辅助航空公司为客户提供个性化产品与服务。实证研究结果表明:不同样本量下改进轮廓系数法的精确率和运行效率均有所提升;基于改进轮廓系数法的航空公司客户分群结果符合客观实际,所提服务措施为航空公司最大化客户需求、提高客户满意度提供借鉴。     

带有回报计划的动态客户关系管理模型及实验应用分析

在客户最大化效用及公司最大化CLV的动态环境下。对所提的带有回报计划的动态客户关系管理模型用于某超市的客户数据库中，发现模型的结果对这类客户是适用的。并给出了不同的客户状态空间对应的有效营销组合策略。结果表明：合适的回报计划可以促进客户的购买、提高公司的利润及缓解价格竞争。回报极限应该比客户的平均购买水平偏高，回报率应该与回报极限的改变方向一致。计划的时间范围应定在一年左右比较合适。对于累积购买水平较高的客户一般不邮寄商品信息。在回报计划的初期与末期不用打折。中期对那些购买次数很少的客户可以实行相应的降价策略。     

产业生命周期视角下的并购期权价值评估方法优化研究

由于并购活动具有期权的特点,其价值常采用Black-Scholes模型计算。但传统的Black-Scholes模型没有考虑产业生命周期对并购期权价值的影响。本文分析了产业生命周期不同阶段并购期权价值的特点,指出期权价值随产业生命周期的不同发展阶段而变化。研究通过采用Gompertz曲线预测模型拟合产业生命周期曲线,并对其作适当变换,推导出了修正系数η_t,对并购期权价值的Black-Scholes评估模型进行了优化。这种优化有助于避免评估过程中的高估风险,从而使并购价值的计算更合理,确保并购决策更具科学性。     

根治应收账款顽疾

应收账款居高不下是令无数公司头疼的事情,其治理使许多公司陷人两难：抓,销售规模受限;不抓,坏账风险提高。客户分类管理、差异化的销售政策、销售人员激励措施等诸多管理手段在许多公司已经启用,但这些治理方式在一些公司收效甚微。     

从客户视角研究微型付款模式对企业绩效的影响

基于客户资产理论,从客户视角研究微型付款模式影响企业绩效的机制进行研究.采用问卷设计和数据收集方式,研究共回收有效问卷2260份.通过对这2260份有效问卷进行信度和效度检验、描述性统计分析、相关分析和多元回归分析,对关于微型付款模式影响企业绩效的假设进行实证,找出客户视角微型付款模式影响企业绩效的机制.     

基于流程监管的管线管控平台的研究与实现

地下管线是城市基础设施的重要组成部分,是城市规划、建设和管理的重要内容,也是城市赖以生存和发展的重要基础.近年来地下管线事故频发,暴露了其管理上存在的严重问题:重普查轻更新,导致管线数据库失效,不堪使用.为了解决这一问题,提出了管线项目构建全生命周期模型,将管线项目从申报、审批、建设、监管、竣工、归档各环节串联成一条完整的链路进行管理,各部门在对应环节向平台推送关键数据,经过整合处理建成管线项目共享数据库,服务于管线管控平台,同时各部门也可从共享数据库中抽取需要的数据,以丰富自己的数据库.管线管控平台使得管线管理相关的各个部门分工明确又互相联系,严把审批入口,同时加强执法监督,确保每个管线项目都被监管,促进管线数据库的持续动态更新.     

基于信息生命周期的政府信息服务安全保护模型研究

我国政府信息服务正逐渐从简单的信息提供向信息公开、数据开放和与互联网深度整合方向发展,在此发展过程中,如何实现政府信息服务与信息安全的平衡是政府服务信息服务提供者需要面对的问题.基于生命周期理论提出了以政府信息(数据)生命周期为核心,围绕人、地、事、物等要素,开展政府信息服务全生命周期安全运营的政府信息服务安全保护框架...     

3G竞争决胜中端战场

2011年以来三大运营商纷纷加大了对中端市场的投入力度,预示着中端市场的争夺战必将日趋激烈。今年第一季度国内三大运营商先后发布了2010年度运营报告,除了收入、净利润、收入市场占比和用户市场占比等备受瞩目外,3G业务的发展     

中移动集团客户市场面临“内外夹击” 组建子公司或成“救命稻草”

集团客户市场的拓展重点在于产品的优化、产业链的联合,公司化运营将有助于快速推进业务的发展,同时也可回避部分运营风险。时隔仅一个月,继中国移动终端公司成立后,有关中国移动集团即将成立集团客户子公司的消息近日又不胫而走。"在微博上看到这个消息时我们都感到比较震惊。"对于多数地方移动公司集团客户部一线员工来说,似乎对这一消息的到来毫无预知。年内成立,方案待定"我们政企客户部老总并没有听说这一消息。"对此,多个地方省移动分公司员工向记者表示。而据记者了解,原西藏移动总经理戴忠日前已经出任中国移动集团公司现有集团客户部总经理一职,由于尚在     

东方集成进行无线技术培训 为客户提供最完善服务

近日,北京东方中科集成科技股份有限公司（简称“东方集成”）科技租赁事业部工程师接受了安立有限公司的无线产品技术培训,旨在为租赁客户提供最完善的技术服务支持。此次培训的主要内容涉及蓝牙产品的测试架构,包括射频测试、音频测试、接口测试及耗电量测试等。