四川电信三大举措落实“为民服务创先争优”

本刊讯3月9日,四川电信召开"为民服务创先争优"服务领先誓师大会。来自四川电信服务一线的10000号、机动通信局、VIP客户经理、装维工程师、营业厅客户服务经理等代表在誓师大会上宣誓,将以为民服务为己任,尽职尽责做好创先争优工作。此外,四川电信还以三大举措切实落实"为民服务创先争优"。四川电信正式启动全省"千万家庭大提速"光网宽带进家庭。从即日起至4月底,首先对全川50万已经安装中     

移动通信运营支撑系统建设探讨

介绍电信管理论坛TMF对电信运营支撑的定义以及国外电信运营公司运营支撑系统建设的模式;针对国内移动运营企业运营支撑系统建设现状,提出了存在和面临的问题以及发展方向。     

BISC客户服务特色（刊中刊）

本文介绍了ＢＩＳＣ公司售后服务工作的主要任务和特色及几年来所取得的成绩。     

重庆联通各郊县分公司“擦亮窗口形象，倡导服务文明”在行动

荣昌分公司 重庆联通的一切经营管理活动都从客户需要出发，以客户满意为归宿。紧密贴近客户，时刻捕捉客户需求信息，不断深化与客户的关系。针对客户服务，重庆联通开展了“擦亮窗口形象。倡导服务文明”的专项行动。借此提高前台服务形象、服务质量，倡导服务文明，提高客户满意度。     

国内资讯

福光电子中标内蒙古通信近日,福州福光电子有限公司宣布将为中国通信内蒙古分公司提供配线架强电入侵监测告警系统。为进一步提高通信机房配线架及相关设备的安全性,防范由通信线缆引入外部强电所引发的通信机房火灾事故,内蒙古通信公司经过数次严格评审,最终决定采用福光电子提供的在业界处于领先地位的XC-02MDF强电入侵监测告警系统。该系统能在不可预测的网络环境中为固网运营商提供安全的、可预测的MDF强电入侵的监测网络,填补MDF强电入侵监控的空白,真正实现配线架机房无人值守、中心机房远程监控的目的,进而降低管理成本与风险。…     

某银行金融区域网的设计与实践——中国电信大客户服务案例

为适应A市经济发展和金融行业发展的需要，A市银行组建了A市金融区域网。网络系统建成后．已陆续上网的业务有电子联行系统，同城清算系统、“天地对接”全省“快通”服务系统、手工联行系统．外汇网络系统等。A市金融区域网的开通运行．加快了A市整个地区的结算资金传输，处理．共享流程．已成为A地区的金融信息高速公路。本文将区域网建设工作中遇到的实际问题及解决办法归纳为以下几个方面．希望能够抛砖引玉．对金融区域网建设起到良好的助推作用。     

一线客户服务管理方法研究与拓展

进行一线客户服务平台的搭建,可以有效地为电网中的IT用户以及相关部门提供可靠的联系节点,同时保障IT运维服务工作的基础支持,能够进一步提升IT运维服务过程中的规范性。文章首先介绍了一线客户服务的现状,之后从项目实例出发,分析了一线客户服务管理方法研究以及拓展内容,以供参考。     

新奥特人坚守在客户服务第一线

在抗击新冠肺炎疫情中,新奥特技术人员坚守岗位,在多地客户项目现场提供技术保障。在山东省胶州市融媒中心项目现场,通过现场运维、远程诊断等多种方式保障融媒体平台的正常运转,抓决讯、抓聚合、抓二次传播、抓线索联动等,为防控宣传、科普宣传、典型报道、监督报道、积极引导疫情舆情提供有力支撑。安徽海豚新媒体项目运维中,新奥特团队通过现场运维驻扎和远程协同办公的模式,在非常时期保障各内容提供商节目的顺利注入,推送到各专区专栏,上架影视剧、直播、防控指南等内容,保障海豚新媒体智能媒资项目正常运营。     

满意沟通你我他——中太数据的客服理念

在经过了产品战、价格战、营销战、品牌战之后，IT业界的企业为争夺行业制高点开始打起服务战。同过去把对客户服务总是作为销售的附带品不同的是，今天的客户服务已经成为企业赢得更多市场份额的一种有效手段，因为“花钱买服务”的理念已被越来越多的业内人士所接受。     

泰克公司荣获华为2012年技术支持奖 公司连续第三年凭借杰出技术支持和高效客户服务获得该著名奖项

全球示波器市场的领导厂商泰克公司日前宣布,荣获华为公司2012年技术支持奖。该供应商奖项每年只颁给华为的60个仪器供应商之一,泰克这是连续第三年获得该奖项。