客户技术支持热线崭新的商业运营模式

随着科技产品日趋普及和多元化，国内互联网用户数高速增长。用户对售后服务的要求不断提高，很多客户热线除了解答一般产品功能的应用及问题外，还需提供操作指南等专业服务。不少大型企业已陆续建立技术支持热线，为员工提供实时解决有关办公室设备使用上的问题，从而提高生产力。     

WWW——链接的知识集合

ＷＷＷ──链接的知识集合张晓东ＷＷＷ（ＷｏｒｌｄＷｉｄｅＷｅｂ）是基于Ｉｎｔｅｒｎｅｔ的信息分布、管理和查询系统，它是目前Ｉｎｔｅｒｎｅｔ上最受欢迎、也最为流行的信息检索和信息服务方式。与Ｇｏｐｈｅｒ的菜单式服务所不同的是：ＷＷＷ提供了一种针对众多信...     

MIPS为客户提供领先模拟IP协作优势

近日,MIPS科技公司业务开发和企业关系副总裁Mark Tyndall来华与业界同仁一道分享了MIPS公司收购Chipidea Microelectrónica S.A.公司(简称Chipidea)这令人兴奋消息。在收购Chipidea后,MIPS     

安富利联合中电网开通在线商店--为中国客户提供电子元器件在线采购平台

全球最大的电子元器件分销商安富利公司(Avnet)与中国领先的电子行业门户网中电网宣布,双方联合开发的安富利在线商店(http://shops．chinaecnet．com/avnet)正式开通。中国的电子元器件用户即日起就可以通过安富利在线商店进行交易。     

“PCBA组装生产技术管理”实训讲座

课程背景 前言：工商业界中的竞争发展，在负面上带给许多企业的是越来越薄的利润，更忙碌的工作，不断的客户投诉，以及供应商越来越多的质量和交货问题。在工厂内部，每天的生产问题会议或大量的邮件似乎占有管理人员所有的工作时间，使我们无法静下心来好好的分析整体局势和最有效的解决问题。‘救火’的工作似乎占有了所有的资源。除了抱怨其他部门或人员的效率和工作质量问题外，好像没有什么‘防火’的行动。而在对外工作上，客户好像要求越来越多，甚至挑剔和不合理。供应商一边说自己是世界一流，一边却不断输出‘问题’材料或服务，甚至将问题的源头和责任推到用户身上…     

下一代宽带接入网

当前宽带线路带宽承载能力多在512kbit／s～2Mbit／s之间，宽带业务仅限于高速上网。随着视频等高带宽业务的逐步涌现，带宽提速成为下一步宽带发展的迫切需求，保守估计至少需要10Mbit／s以上带宽，该带宽是实现Stream Video、Video Conference、Video Phone、高速上网等业务的基本保障。考虑到未来第三方增值业务丰富，带宽需求将永无止境。在未来带宽和业务不断丰富的基础上，个性化解决方案将由多种业务元素组合产生，聚焦客户进行业务创新，满足个性化、移动性、自服务、多媒体化需求，并按需实现差异化。     

转成功之道 创辉煌之型

经过10年左右的高速发展，世界电信业进入了一个平台调整期。以中国为例，一方面，无论是固定网络还是移动网络，用户增长开始趋缓，且新增用户低端化明显，导致“增量不增收”的局面出现；另一方面，由于传统电信业务长期集中于基础语音和简单的数据接入，各运营商的目标客户群高度雷同，过度细分的市场使得营销手段的拉动日渐乏力。特别对于固定网络运营商而言，既存在网络的便利性和个性化的先天不足，又有电话终端的局限制约了新业务的设计与开展，因此在资费水平日益趋近的今天，受到移动网络及自助型互联网通信手段的极大挑战，导致固网运营商在传统业务上的赢利空间越来越小。然而，技术的发展，特别是通信、计算机、网络视频以及固网与移动的日渐融合，为固网运营商转变思路，寻找新的利润增长点提供了便利条件。目前世界上一些大型固网运营商作为变革的先锋，通过引入新技术，从网络结构调整入手，正逐步走出困境。正是在这样全球通信发展的大背景下，“转型”成为中国通信业近年最热门的话题。     

金像电第二季小幅成长

电路板大厂金像电受惠于服务器与MP3大客户订单加温，第二季营运业绩可望小幅成长，将较首季成长5％至8％。     

优先考虑环境是一大原则

<正>在竞争激烈的电子行业,要想不断提供能够让客户满意的产品和服务,就要迅速掌握市场动向,将其有效用于产品、技术的开发。因此,村田从市场、技术、产品三方面出发描绘今后的蓝图,构筑独特的市场营销体