客户技术支持热线崭新的商业运营模式

随着科技产品日趋普及和多元化，国内互联网用户数高速增长。用户对售后服务的要求不断提高，很多客户热线除了解答一般产品功能的应用及问题外，还需提供操作指南等专业服务。不少大型企业已陆续建立技术支持热线，为员工提供实时解决有关办公室设备使用上的问题，从而提高生产力。     

程控电话交换机利用MODEM进行远端维护之我见

随着我国通信现代化建设的发展，全军程控电话网傲为一系统工程，现在已经初步建立起来了。为了及时有效地管理和维护这个电话网，提高部队的通信保障能力，各个军区都相继成立了程控自动电话网控中心。网控中心的任务：1．管理电话网，协调网内各要素的通信美系。2．指导网内各个程控电话分局进行故漳排除，保证网内的各个程控电话分局安全运行工作。3．定期潞试网内程控电话局设备的通信性能指标及工作状态，为各级通信部门领导和首长作决策提供依据，为制定和调整发展规划提供依据。     

中小型PCB企业如何实施ERP

近两年来随着重金属、原辅材料、甚至水、电等纷纷涨价，PCB行业再次进入更加微利润率的竞争阶段：从90年代初的“暴利”，到2001年的≈15％，再到2004年的≈8．5％；如何在生产利润极低、市场竞争激烈的情形下进一步提升企业的发展空间，大部分企业采用了实施ERP系统的措施来提高。     

Avaya倡导“联络中心最佳实践”理念——Avaya公司亚太区首席技术官兼解决方案销售副总裁何杰明先生访谈

2004年12月3日，全球领先的企业通信软件、系统和服务提供商Avaya公司在上海和广州两地举办了“联络中心(contact center)最佳实践”论坛，来自电信、金融和制造等行业的近400名用户参加了本次论坛，并就“联络中心如何成为企业的战略资产、如何由传统意义上的成本中心转变为盈利中心、如何成为企业实现最佳客户体验的重要地点和工具，从而为企业创造巨大商业价值的热点问题”进行了探讨。     

SCNB电信级以太网将规模装备山东网通

近日，朗讯科技公司公布了截止2006年9月30日的2006财年全年及第四财季财务报告。根据这份依照美国通用会计准则（GAAP）发布的报告，公司第四财季总收入为25．6亿美元，较上季度增长25％，较去年同期增长5％。     

转成功之道 创辉煌之型

经过10年左右的高速发展，世界电信业进入了一个平台调整期。以中国为例，一方面，无论是固定网络还是移动网络，用户增长开始趋缓，且新增用户低端化明显，导致“增量不增收”的局面出现；另一方面，由于传统电信业务长期集中于基础语音和简单的数据接入，各运营商的目标客户群高度雷同，过度细分的市场使得营销手段的拉动日渐乏力。特别对于固定网络运营商而言，既存在网络的便利性和个性化的先天不足，又有电话终端的局限制约了新业务的设计与开展，因此在资费水平日益趋近的今天，受到移动网络及自助型互联网通信手段的极大挑战，导致固网运营商在传统业务上的赢利空间越来越小。然而，技术的发展，特别是通信、计算机、网络视频以及固网与移动的日渐融合，为固网运营商转变思路，寻找新的利润增长点提供了便利条件。目前世界上一些大型固网运营商作为变革的先锋，通过引入新技术，从网络结构调整入手，正逐步走出困境。正是在这样全球通信发展的大背景下，“转型”成为中国通信业近年最热门的话题。     

密度泛函估计的重对数律，中心极限定理和不变原理

设X_1,…,X_n是从分布密度为f(单变量实值函数)的总体中抽出的iid.样本.μ=EX_1。本文研究了密度泛函θ=f(μ)的核型估计为通常的Rosenblatt-Parzen核估计)的大样本性质。     

Interferences in Photodetachment of a Negative Molecular Ion

The photodetachment of a negative molecular ion is studied theoretically using a two-center model. The detached electron wave function is obtained as a superposition of two coherent waves originating from each center. The photo-detached electron flux is evaluated on a screen placed at a large distance from the negative molecular ion. The electron flux on the screen displays strong interferences, the peak positions are related to the distance between the two centers in the negative molecular ion. We a/so obtained a simple analytical formula for the total photodetachment cross section. It approaches one and two times of the cross section for the one-center system in the high and lowphoton energy limits respectively.