呼叫中心产业要整合

家住香港铜锣湾的王晓芙刚刚接到来自惠氏营养品公司的回访电话．电话另一端那甜美的声音、细致的关怀让初为人母的她脸上浮现起一丝幸福的笑容。然而．挂上电话的她．却怎么也想不到这份由遥远地方送来的关怀实际上来自广州电信的一位普通话务员。这就是中国电信广州分公司为美国惠氏营养品(中国)有限公司提供的离岸呼叫中心业务外包服务。     

国际最新数据库SQL标准的相关研究

以信息产业部数据库标准制修订工作为契机，对最新的ISO数据库标准SQL200n做了深入细致的研究。本文将对SQL200n标准的框架结构、新增特性及SQL标准的发展方向进行相关分析介绍，同时也对我国数据库标准制修订工作的必要性和紧迫性提出了看法。     

多元微分学中几个重要概念间的因果关系

通过一些反例说明多元函数的极限、连续、偏导数存在、方向导数存在、可微等概念之间的关系。     

号码可携带业务的全球发展进程

号码携带业务(NP,Number Portability)10多年前就在全球提出来了,但实施并非一帆风顺。10多年后的今天,全球超过20个国家和地区开始实施号码可携带业务,还有一些国家有意向实施,日本、新西兰已经决定分别于2006年和2007年正式实施。南非是非洲大陆第一个将要推行号码携带业务的国家,2006年或者稍后可能开始实施。总的来说,全球号码可携带业务正在稳步向前推进。NP业务始于固网号码可携带业务始于固定网络。中国香港、美国和欧盟率先推行固定号码携带,意在打破固网的本地垄断,促进本地网市场竞争,但号码携带业务的引入在这方面所产生的效…     

中国信息化趋势报告(四十七)2006-2020年国家信息化发展战略

中共中央办公厅、国务院办公厅近日印发了《2006-2020年国家信息化发展战略》，并发出通知要求各地区各部门结合实际，认真贯彻落实。《2006-2020年国家信息化发展战略》全文如下。[编者按]     

中国电信业的开放与发展——在欧盟电信管制研讨交流会上讲演

一．中国电信业的发展和开放成就 二十世纪八十年代以来，中国电信业在改革开放中迅速崛起，经过短短的十几年时间，创造出举世瞩目的成就，构建起了一个覆盖全国、通达世界、技术先进、业务多样化的国家公用通信网，网络规模容量、固定电话用户和移动电话用户规模均跃居世界第一位，技术水平跨人世界先进行列，实现了电信业综合实力的历史性跨越。     

省际传送网的现状与发展策略

介绍了中国电信骨干传送网的现状，分析了SDH和WDM网络存在的问题以及．ASON网络的演进策略，对我国传送网的建设提出了若干建议。