如何进行工作分析

随着企业规模的扩大，管理的层次增加，公司运营中出现的业务流程不顺畅、组织结构不合理、部门和岗位职责不清晰等问题都可以通过工作分析来解决。     

我国OSS／BSS发展现状与未来展望

在中国加入WTO后，中国电信市场开始逐渐开放，一方面，国外的电信运营商通过合资入股或独资的方式，逐渐进入中国的增值电信市场和基础电信市场，成为“国内”的电信运营商；另一方面，中国的国有基础电信运营商，通过在国内外股票市场上市和持有其它电信运营商的股份，逐渐走出去，成为国际化的电信运营商。     

诊断固网之疾

北京市通信公司正在举办主题为“固网业务创新与发展”的征活动。这个活动有一定的意义，因为从目前的情况看，我国固定电话业务已经走到了一个十字路口，是按照以前的思路继续向前走，还是进行相应的变革，是该运营商们考虑的时候了。广泛征求各界意见，为固网发展把脉，也许就是北京通信举办这个活动的目的吧。     

四川移动提升服务能力见成效

今年以来，四川移动全面实施服务业务整合，通过提升基础服务、电子服务、价值服务和热点服务等四个方面的服务，对现有的服务标准、业务流程、工作规范进行全面梳理，重点改进服务薄弱环节，提升客户感知满意度。近日在中国移动通信集团服务满意度第三方抽查中，四川移动通信公司以83．2的高分名列第一。     

应用Petri网进行业务处理流程模型设计

针对网络业务管理系统中业务处理流程设计描述的复杂化，提出应用Petri网来进行模型设计，并应用关联矩阵进行系统状态分析，表现出动态、异步系统建模分析上Petri网理论的有效性。     

实施ERP战略过程中的关键因素

ＥＲＰ是企业进行流程再造的重要手段之一，ＥＲＰ战略的实施又会涉及企业的方方面面，对企业经营活动有着重大影响。本文讨论了在实施ＥＲＰ战略的过程中几个值得注意的问题。     

下一代无线业务对运营管理及计费模式的影响

下一代无线业务在帮助服务提供商创新业务模式和增强盈利能力方面发挥着十分重要的作用、而无线通信技术的推陈出新不仅为服务提供商创新收益模式提供了良好的运营环境，而且还将使运管商现有的业务运营方式得到根本性的改观。为此，服务提供商需要对运营领域中的一系列关键问题给予高度的重视。除此之外．运营商还应充分认识到在下一代无线数据业务运营中多种计费模式的并存这一主流发展趋势并根据用户的需求及时采纳和制定各种灵活的计统费模式。     

普元流程开发成为运营商核心竞争力

不久前,新中国联通成立以来首次大规模以ERP为核心的MSS域系统建设招标工作结束。普元软件凭借主打产品之一SOA业务流程平台BPS成功入围,为中国联通提供MSS域系统技术与产品支持服务。     

面向业务的监控中心

企业在不断地发展,业务流程越来越多,导致越来越多的业务流程和服务都依赖IT系统,随着业务和IT系统的融合越来越紧密,如何保障业务系统运行无忧？如何保障日常办公不因IT系统中断受影响？如何保障IT系统中断不会影响到超市、商场的收银系统？如何保证我们使用的银行卡不因银行业务系统故障而无法正常使用？     

游龙：解析国内ITSM的可行之路

IT运维走到现在已经以一种全新的姿态展现——ITSM。当下,ITSM已成为IT产业内最热门的话题之,不管是国外知名的IT寡头还是国内诸多IT运维厂商,都在不予余力地推出ITSM解决方案。面对众多厂商的ITSM解决方案,游龙科技认为,能够帮助企业用户提升业务流程和管理效率,获得可量化效果的ITSM解决方案,才是企业用户的理想选择。