营造通信企业顾客满意的价值网

服务收入在世界范围制造业中的比例越来越高，顾客满意从而对企业忠诚是服务企业获利的前提。服务质量(包括服务技术质量和服务过程质量)影响着顾客的满意度，客户感知的满意度是企业应当关心的目标。电信的服务质量可分两类：网络通信质量和营业服务质量。实际中，通讯运营企业过多的重视了服务的     

一个二次矩阵方程的解

本对XAY=A型矩阵方程提出一个解的方法，并得到解的一般表达式。     

谈电信业务的市场调查问卷设计

随着我国电信行业竞争越来越激烈．市场信息显得尤为重要，所以电信运营商都意识到了市场调查的重要性．而问卷则是进行市场调查的关键所在。本针对电信业务自身的特点．提出了问卷设计应遵循的基本原则，并详细说明了问卷设计的一般程序．最后对调查的现场工作管理提出了几点意见。     

G-网络排队系统的研究新进展

在研究排队网络的文献中,G-网络(即推广的排队网络)最近受到了国际学者广泛的关注,它的研究在一定程度上丰富了排队网络的内容.正因为有很多学者投入到此项研究中,新的结果是层出不穷的.本文简短地介绍G-网络近年来的发展.     

Lie Symmetry and Conserved Quantities for Nonholonomic Vacco Dynamical Systems

In this paper the Lie symmetry and conserved quantities for nonholonomic Vacco dynamical systems are studied. The determining equation of the Lie symmetry for the system is given. The general Hojman conserved quantity and the Lutzky conserved quantity deduced from the symmetry are obtained.     

单系统齐次和非齐次微分方程解的有界性

本首先研究了单系统齐次微分方程系数矩阵与解的关系；并给出了解的有界性与特征函数之间的一般关系，最后讨论了非齐次线性方程解的有界性。     

电视包装与思考

“包装”这个词听起来很有些商业味道。实质上，包装为其包装对象赋予一个外在的、整体的形象，这个形象可以在某种程度上增加被包装对象的整体认知度和美誉度。我们知道，一个产品经过包装后介绍给市场，便能更好地吸引顾客。这种注重产品包装行为的营销方式，能在顾客心里树立起一种品牌意识，高水平的     

浅析有关顾客导向的一些认识偏差

在阐释顾客导向的定义，评述企业经营必然选择顾客导向的基础上，对时下存在的一些典型的认识偏差进行初步分析。     

国际企业顾客采用网络银行的影响因素研究

彻底兑现WTO条款中的各项承诺,使中国企业的国际商务活动在海内外市场面对更加激烈的竞争,国际商务活动的空前高涨又带来了银行业的国际业务竞争的加剧。同时,越来越多的企业在进行国际商务交易时直接通过网络银行进行,这就有必要对这些国际企业采用网络银行的因素进行探讨。本研究将以科技接受模型为指导对这一问题进行理论分析和研究。     

考虑通货膨胀与最长顾客等待时间的变质性物品的库存模型

本文建立了一种考虑通货膨胀与时间价值的变质性物品的库存模型,在模型中允许短缺发生且拖后的需求速率与在缺货期间已经发生的缺货量有关.和已有相关模型的主要区别在于本模型把一个可重复的订货周期内的最大平均利润的净现值作为目标函数,且增加了在缺货期间最长顾客等待时间的限制,以确保库存系统拥有较高的服务水平.然后讨论了模型最优解的存在性与唯一性,并提供了寻求模型整体最优解的算法.最后用实例说明了此模型在实际中的应用.