NPS顾客忠诚度测评法研究

忠诚顾客的数量决定了企业的生存与发展,也是企业实现长期健康、可持续发展的唯一途径。本文比较分析了最新顾客忠诚测评法——NPS（净推介者值）顾客忠诚测评法及其优势,力图给国内企业应用NPS测评法进行顾客忠诚管理提供一些启示。     

山水林田湖草 ·城生命共同体健康轨迹评价——以三峡库区重庆段为例

【目的】基于山水林田湖草生命共同体理论，研究三峡库区重庆段的生态资源合理配置问题。【方法】考虑人类活动对生命共同体的影响作用，加入“城”的要素，结合区域自然与社会经济发展特征选取典型代表年，开展三峡库区重庆段的山水林田湖草·城生命共同体健康轨迹评价，利用RAGA-PPCE探寻变化分异格局与健康驱动机制。【结果】1) 山水林田湖草·城呈现出空间地域的稳定性和时间序列的动态性，且健康状况日趋良好。从2000年至2017年，中度病态占比由27.27%下降至4.45%，仅巫溪县处于中度病态；2) 健康评价指标体系主要影响因素为驱动力（0.190）、响应（0.168）和状态（0.143），主要影响因子是城镇化率（0.218）、人口密度（0.210）、绿化覆盖率（0.206）、无害化垃圾处理率（0.193）和林地覆盖率（0.188）；3) 重庆主城区及附近区(县)，需着重考虑土地资源的综合利用；库区腹部侧重生态保护前提下可寻求增值效应。【结论】首次以山水林田湖草·城生命共同体尝试建立健康评价指标体系，综合考虑人地关系以及人与自然的协同发展，开展生命共同体健康轨迹评价与发展对策，对区域生态建设尤其是三峡库区自然资源国情与长江流域生态屏障建设具有重要的学术价值与理论创新。     

轮胎接触面对车－简支梁桥耦合振动的影响

现有分析车一桥耦合振动的研究中,都假设移动车辆与路面的接触关系为点接触．事实上,轮胎与路面是通过面接触的,通过建立新的三维车轮模型,分析了面接触对车一桥耦合振动的影响,将车轮与路面的接触面简化为长方形,通过接触面间的位移协调条件和力相互作用建立车一桥耦合振动方程,同时还研究了接触面对车一桥耦合振动的影响。     

基于薄层法-有限元法的地铁引起地面振动分析

运用薄层单元法与有限单元法结合的方法,对地铁列车运行时的地面振动进行了分析研究,计算了离地铁隧道不同距离的地面加速度,并与实测结果进行比较,结果吻合较好,可为地铁运营时对周围环境的振动影响提供预测与参考.     

纳米级铁酸锌的制备研究

本文采用W／O微乳液法制备纳米级铁酸锌(ZnFe2O4)．在固定表面活性剂比为Tx-10：AE09=1：1和油相为环已烷的条件下,改变助表面活性剂(正丁醇、正戊醇、正己醇、正庚醇)和温度研究W／O微乳液的含水量,作三元相图,发现正戊醇作为助表面活性剂对形成微乳液有利,当温度为30t;时有利于提高微乳体系的含水量,对反应有利,通过差热分析确定煅烧温度为350℃时间2h就可,通过X射线衍射(XRD)确定了反应产物是铁酸锌,利用扫描电镜(SEM)检测铁酸锌微粒,表明微粒分布均匀、形貌为球形、粒径范围在10-40nm。     

SARS分析、预测、防治决策支持系统探讨

提出了一种防御SARS这样的突发疾病的智能决策支持系统。通过运用新的数据分析和决策支持理论，建立智能的决策支持系统，对现有的疫情进行数据噪声分析、灾变趋势预测以及提出科学决策。系统主要分噪声子系统、预测和模拟子系统、诊断子系统以及二次防御子系统4部分。其中预测子系统以FGR系统为原型，综合了传统微分方程的预测方法，以及基于数据的包括神经网络、支持向量机的方法和模糊推理方法的综合信息处理系统，经过该系统的预测分析和模拟可以对可变的突发疫情进行更科学的决策。     

SAPO—11分子筛的酸性及催化性能

用IR及TPD法研究了SAPO-11分子筛的表面酸性质,并以正庚烷裂解和乙醇脱水为探针研究其催化性能。结果表明,SAPO-11分子筛上既有L酸中心,又有B酸中心,表面上存在4个羟基峰。NH_3-TPD测定了SAPO-11的酸强度和酸中心数,并用矩形法求得脱附活化能,SAPO-11系属中等酸强度的分子筛。     

Structure and Photosynthetic Mimicking of Bis（2,6—bis（benzimidazol—2—yl）pyridine）manganese（Ⅱ）

Mn(bzimpy)2(1)[bzimpy=2,6-bis(benzimidazol-2-yl)pyridine],a mononuclear manganese(Ⅱ）complex,was synthesized by the reaction of Mn(OOCMe)2 with bzimpy in absolute ethanol.The complex was structurally characterized by elemental analysis,cyclic voltammetry,and X-ray crystallography.In the complex,the manganese-nitrogen distances were different,and the geometry and the metal ion environment showed the distortion.The cyclic voltammetric measurements have been performed to assess its redox characteristics.The presence of oxidation wave at 0.62V and 0.081V vs.SCE or 0.8V and 1.0v vs.NHE suggested that this complex could catalyze the oxidation of water,therefore,simulate the water-oxidizing complex(WOC) of photosystem Ⅱ (PS Ⅱ).The measurements of photoreduction of 2,6-dichlorophenolindophenol (DCPIP),and oxygen evolution in the manganess-depleted and the comples 1-reconstituted PS Ⅱ preparations just support our conjecture.     

钢管造型拱竖向转体施工结构仿真分析

桥梁转体施工过程中，节段的坐标偏离拱轴线会产生较大的附加弯矩。运用结构有限元分析的方法，采用Sap2000程序建模，对某黄河大桥竖向转体方案各施工阶段的结构内力、变形、稳定和模态进行仿真分析，论证了该施工方案的可行性和合理性，并提出了拱肋焊接工艺控制、合龙温度控制和拱肋增加扣索等措施。结果表明，这些施工措施可确保大桥的施工安全。     

关于异构数据连接的研究

针对目前中间数据格式多元化,不利于数据交流与共享这一问题,考虑系统的可扩充性及针对网络传输方面的要求,提出了异构数据连接的一般模型和处理方法,即含中间数据源的XML传输方式异构数据连接模型．并且以转换虚拟现实语言(*．wrl)数据为例应用研究．