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在客户服务系统中广泛存在着这样一种情况,客户服务中心集中受理用户的投诉,但客服中心并不是业务处理部门,无法直接为用户解决问题,需要企业内部其他单位或部门的协作。例如在电信行业中,用户拨打服务热线,投诉多收话费问题,接电话的人会填写一张投诉受理单,再由单据分拣人员根据投诉的内容派单到帐务部门,由帐务部门查帐后进行解决。通常,业务处理部门与客服中心通过计算机网络互连,拥有各自的终端,终端上装有客服系统软件,协作完成用户投诉的处理。业务处理流程的变动导致终端上安装的客服系统软件需要经常升级,但由于工作… 相似文献
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采用高温固相法合成R2-x(MoO4)3∶xEu3+(R=Y,Gd)系列红色荧光粉.研究了煅烧温度、助熔剂的含量和Eu3+的掺杂量对样品发光性能的影响,并对样品的物相组成、激发和发射光谱进行分析.结果表明,样品Gd0.6(MoO4)3∶1.4Eu3+在800℃左右煅烧时呈单斜晶结构,当煅烧温度提高到950℃左右,呈正交斜晶结构;样品Y0.2(MoO4)3∶1.8Eu3+在800℃左右煅烧时已经完全形成了正交结构,当煅烧温度升高到1000℃左右时,其正交结构得到保持,没有发生相变.其中,助熔剂NH4Cl的含量占样品总量的3%,煅烧温度为1000℃,保温3h得到的样品Gd0.6(MoO4)3∶1.4Eu3+和Y0.2(MoO4)3∶1.8Eu3+的发光性能达到最佳.另外,由激发和发射光谱分析表明,该荧光粉可以被近紫外光(395nm)和蓝光(465nm)有效激发,发射峰值位于612nm的红光,对应于Eu3+离子的5 D0→7 F2跃迁,是一种可应用在紫外光和蓝光芯片激发产生白光LED的红色荧光粉. 相似文献
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本文给出了一个在复杂背景下定位目标的方案。首先用欧几里德距离映射(EDM)算法和形态操作对特征惯性平面做骨架化操作,然后用Gabor滤波器组检测骨架图象中指定形状的区域,该形状的真实性则用改进的视网膜模型来验证。实验结果证明该方法是行之有效的。 相似文献
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交换技术已经成为高速路由器的核心技术。本文基于目前高速交换技术所采用的主要体系结构,带有虚拟输出缓冲队列(VOQ)的输入队列交换结构,分析已经存在的各种调度算法的性能,并设计基于遗传算法的调度策略,提供IP数据网络的QoS对时延抖动的保障。 相似文献
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波动方程递推求解后得到的去运动模糊图像,复原结果比较自然,没有振铃效应和畸变,但是会出现明显的累积噪声。为了解决这一问题,本文应用Curvelet变换方法进行消噪,该变换具有高度的各向异性,而且本质上具有投影迭加而使噪声均值为0的性质。相比传统的像素级滤波和小波阈值消噪,有更理想的去噪效果。我们的实验数据和性能分析也证明了这一结论。 相似文献
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