服务性企业如何解决顾客面临的问题

结合作者在客户服务管理过程中中的实际经验,总结一套实用有效的方法解决顾客发生的问题.提出了企业解决顾客投诉的步骤和实施补救性的措施,指出了解决顾客问题要遵循的公平性原则.     

高精度串行A/D芯片CS5521/23及其应用

CS5521／23是CIRRUS LOGIC公司生产的16位高精度串行A／D芯片,它内含仪表放大器、可编程增益放大器、数字滤波器和自样正及系统校正电路等。文中介绍了CS5521／23芯片的内部结构及性能特点,并通过一个简单的例子介绍了该芯片的应用电路及软件流程。     

钪-钙-茜素S异多核络合物的极谱吸附波

报道了钪－钙－茜素Ｓ（ＡＲＳ）异多核络合物极谱吸附波的形成及利用它测定钪的最佳实验条件。用此方法测定了矿石中的微量钪,并初步探讨了该极地的性质和电极反应机理。在单扫描极谱上用等魔鬼洋连续变化法和单纯形法测得络合物组成的摩尔比为ｎｓｃ＾３＋,ｎｃａ＾２＋;ｎＡＲＳ＝２：１：２。     

机器人感知与学习项目制教学改革实践

为改革优化机器人工程专业本科“机器人感知与学习”课程教学，本文从电气电子类学科特点出发，以项目制教学为中心重塑了课程教学体系。实践表明，改革后的本课程有效培养了学生的理论学习能力、编程实践能力和团队协作能力，为后续学习打下了坚实基础。     

云服务需要成功的营销

一口气读完《IT时代周刊》上期(总第218)封面文章《梁念坚漫步云端》一文,令人回味良久,笔者得到最大的启发就是,作为IT行业的CEO,要重视普通客户的体验。此前和国内很多老百姓一样,笔者对时下大热的云计算,认为距离自己的生活依然     

信息惠民 佛山先行

近年来,佛山市高度重视信息惠民工作,在医疗卫生、社会保障和教育服务等领域都取得了显著成效。六点工作措施2014年国家开展信息惠民国家试点城市建设工作以来,佛山市围绕国家相关工作部署,采取了多项措施,全力推动试点工作的开展。这些工作措施主要体现在六个方面:第一是成立领导小组。2014年2月,我市成立了由市长担任组长,分管副市长为副组长,各区政府和市有关部门主要负责人为成员的信息惠民工程领导小组,为我市信息惠     

风光储联合的游梁式抽油机自动平衡装置研究

针对游梁式抽油机平衡装置效果不理想的问题,设计了风光储联合供电的抽油机自动平衡装置;该装置由伺服电机驱动平衡块,根据油井工况实时调节其位置,实现抽油机的最佳平衡;针对平衡装置耗电量大的不足,设计了由风光储联合供电的模式,真正实现抽油机节能;最后,对该装置设计了模糊PD自适应控制器,由模糊控制器在线调节PD控制器参数;在实验室试验10 h,该装置可将抽油机平衡度从1.61减小到1.03以内,白天由太阳能电池供电,夜间由蓄电池供电,其电压从12 V降到9.3 V,表明供电系统完全能满足要求。     

一种高功率返波管理论

对一种热阴极高功率返波管进行了理论研究,其具有寿命长稳定性好的特点。采用的热阴极发射电流密度为20 A/cm2,发射面积为100 cm2,发射总电流为2 kA。首先对该热阴极单阳极电子枪进行仿真研究,在确保不打火的情况下获得电子枪优化设计参数,再对整管进行粒子模拟研究,仿真结果表明,在工作频率为10.5 GHz时,该热阴极返波管的输出功率可以达到290 MW,换能效率为29%。     

栅网结构碳纳米管冷阴极电子光学系统的设计

基于碳纳米管冷阴极实验测试结果,采用三维粒子模拟软件对大面积碳纳米管冷阴极的场致发射特性进行了仿真,研究了栅网结构不同尺寸对碳纳米管冷阴极场致发射特性及电子注通过率的影响,并在此基础上设计出面积压缩比为18,输出电流密度为14.9 A/cm2的带状注电子枪。为进一步研制碳纳米管冷阴极电子光学系统和相关微波、毫米波电真空辐射源器件提供了技术基础。