江西吉安联通推行服务满意工程

为了加强对服务人员服务质量的监督管理,提高服务水平,树立联通完美形象,吉安联通把2004年定为“服务年”,加大服务创新力度,推行服务满意工程,成立了服务满意工程办公室,负责监督管理服务人员的服务水平。今年,吉安联通在原有的服务规章制度上进行完善和补充,制定了新的服务标准和服务行为规范,新成立的服务满意工程办公室通过不定期对服务人员进行电话抽查考核,用户有理由投诉考核,对服务人员的业务指导、技能培训和对营业服务人员进行考核,通过考核积分加大奖惩力度,实行淘汰制。江西吉安联通推行服务满意工程@周海华     

扫描电镜断口分析技术在磁场疗法破碎胆结石研究中的应用

根据现代的生物磁学原理和传统的中国医学,发明了综合磁场疗法。它对预防和治疗胆石症,有明显疗效。治疗胆石一千多例,排石率达94％,用扫描电子显微镜观察磁场疗法排出的胆结石表面和磁场疗法破碎胆结石的断口,发现有空洞和裂纹,纤维状物和颗粒状物,还发现有被冲刷的痕迹,天然晶体的棱角保存无几。其形貌特征和手术取出的胆石有明显的不同。据此,我们探讨了磁场疗法破碎胆石的机理:磁化后的胆汁使结石疏松,磁穴疗法加速胆汁流动,胆汁冲刷结石内的空洞,导致它被碎裂。     

移动通信运营公司数据仓库的构建

移动通信事业的大力发展，必然促进以数据仓库为基础的决策支持系统的发展。本文论述了移动通信运营公司建立数据仓库的必要性和实现方式，并理清了信息系统和数据仓库的关系，最后指出了移动通信运营公司建立数据仓库需要注意的问题和后期的深入开发工作。     

HCl氧化物MOS结构质子辐照诱导的界面陷阱效应

用微分电容法研究质子辐照HCl氧化物铝栅MOS结构诱导的界面陷阱,栅氧化层在1 160℃很干燥的、含0～10％HCl的气氛中热生长而成,质子辐照能量为120～300keV,注入总剂量范围为8×10~(13)～1×10~(16)p/cm~2。结果表明,辐照诱导的界面陷阱能级密度随质子能量、剂量增加而增加。然而,氧化层中掺入6％HCl时,辐照诱导的界面陷阱明显减少。这样,已能有效地改变MOS器件的抗辐照性能。实验结果可用H~+二级过程解释。     

模拟乘法器的宏模器

本文提出了一个由构造法建立的模拟乘法器的宏模型，该模型可以模拟乘法器的动态特性、静态特性与非线性特性的十几种特性参数，并且电路简单，是一个比较全面而实用的模型。     

光刻系统层间套刻精度的评估

<正> 每一代新的半导体芯片都具有更精细的结构。因此,生产线通常也就需要更新的光刻设备。为组建经济实用的生产线,就必须考虑几个因素,其中很多因素在一定程度上很容易从可选设备的指标中看到,但另一些因素却比较复杂,仅从技术指标中不易得到。 本文论述最为复杂的光刻要求,即层间套刻精度O/L。O/L是很复杂的,它不仅受设备特性的影响,还受掩模精度、对准标记质量、甚至受由工艺引起电子形变的影响。由于这种多重的依赖性,尽管O/L经常出现设备手册中,但却不能只定义为设备的特性指标。