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随着改革开放的深入,信息需求涉及面日益广泛,且逐步由企业内部向企业外部、由国内向国外拓展。信息市场需求实质上是信息商品需求,是用户对商品化的信息产品和信息服务的需要和要求。适应信息市场需求,开拓科技信息咨询新路,是发展社会主义市场经济的客观要求,是培植信息市场的当务 相似文献
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运用服务质量差距分析模型提高图书馆信息服务质量 总被引：1，自引：1，他引：0
图书馆信息服务质量管理是图书馆管理的重要方面。采用服务质量差距分析模型，探讨了导致信息服务质量问题产生的5种差距，提出了消除差距的措施。 相似文献
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基于科技创新的高校信息咨询改进措施 总被引：1，自引：0，他引：1
阐述了高校与科技创新、科技创新与信息咨询的关系,针对科技创新对信息知识的需求,分析了目前高校图书馆在信息咨询工作中存在的问题,并提出相应的改进措施。 相似文献
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面向用户需求的信息服务质量 总被引：2，自引：0，他引：2
朱林 《科技情报开发与经济》2004,14(2):13-14
从用户需求的发展趋势出发，根据信息服务的特点，结合效用分析、服务管理以及部分信息经济学的理论，从用户、服务者和管理者3个角度分析了信息服务质量的基本概念，提出了信息服务质量的评估体系及标准。 相似文献
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党校图书馆信息咨询职能及其实现 总被引：3，自引：0，他引：3
梁月香 《科技情报开发与经济》2004,14(11):26-26,31
介绍了党校图书馆信息咨询工作的主要职能，从拓宽信息渠道、提供主动服务、培养高素质信息咨询队伍等方面阐述了党校图书馆信息咨询职能的实现。 相似文献
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论述了图书馆信息服务质量的控制原则，信息服务质量的评估和测定及服务质量的控制方法等。并在此基础上提出了强化管理人员的服务意识、提高服务人员的服务技巧与交互技巧等措施，以有效地实施服务质量的控制。 相似文献
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本文根据对我国信息咨询人员素质现状分析，并结合我国咨询业特点和社会发展需求，提出我国信息咨询人员应该具备的素质及培养机制。 相似文献
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崔艳华 《长春师范学院学报》2003,(5)
我国的信息咨询服务业比较落后,其原因在于信息意识淡薄,信息产品和咨询服务水平不适应需求变化,信息咨询人员素质偏低,且投资规模小,缺乏必要的法律环境。因此,应采取相应的措施,强化全民的信息意识,树立精品意识,培养高素质的咨询人才,开展涉外咨询服务,同时有必要构建信息咨询服务网络,建立健全政策法规。 相似文献
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从传统参考咨询服务到信息咨询服务的转型 总被引：3，自引：3，他引：0
朱婧文 《科技情报开发与经济》2006,16(15):29-31
从新形势下图书馆参考咨询服务对象的扩展、信息源的扩展、服务内容的扩展、服务手段的扩展及服务模式的扩展5个方面,阐述了传统参考咨询服务向现代信息咨询服务的转变。 相似文献
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唐淑珍 《科技情报开发与经济》2007,17(19):65-66
分析了国内外数字参考咨询服务研究的现状,在我国CSDL的"分布式数字参考咨询系统服务评价指标体系"的基础上,提出了数字参考咨询服务质量评价指标体系。 相似文献
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从如何做好读者服务工作入手,提出在网络环境下,图书馆信息咨询人员应具备思想品德、文化知识与知识服务三方面的素质和能力,并给出提高上述三方面素质和能力的途径。 相似文献
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周思繁 《科技情报开发与经济》2013,23(1):91-93
参考馆员在服务过程中的语言素养是提高服务质量的重要因素之一。探讨了语言交流在参考咨询服务中的作用,阐述了语言交流在参考咨询服务中的具体应用,提出了培养咨询馆员语言交流能力的措施与方法。 相似文献
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数字参考咨询服务质量评价指标体系研究 总被引：1，自引：0，他引：1
张召琪 《科技情报开发与经济》2009,19(3)
提出了基于“系统使用、服务过程、服务水平、用户满意度”四大指标的数字参考咨询服务质量评价体系,并对评价原则、评价方法及相关评价要素作了较为全面的论述。 相似文献
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白羽 《科技情报开发与经济》2016,(11):144-146
阐述了科技信息资源的价值,探讨了科技信息服务对于科技创新的重要性,基于我国科技信息服务体系服务于科技创新的优势及其存在的问题,提出了科技信息服务机构服务科技创新的若干策略. 相似文献