基于DEMATEL方法高速公路服务质量影响因素分析

依据客户服务质量指数(RATER指数),构建出影响高速公路服务质量的因素指标体系;运用DEMATEL(Decision Making Trial and Evaluation Laboratory)方法,计算出了各因素间的综合影响系数矩阵,并对各因素间的因果关系进行了直观揭示,最后运用净化关系图表示方法对18个影响因素进行了净化处理,最终寻找出了影响高速公路服务质量的根本因素,为高速公路管理部门决策提供了方法支持。     

浙江高校青年社区志愿服务质量的综合评价及其关键影响因素分析

研究从有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性五个方面筛选22个评价指标构建了适用于社区志愿服务质量测评的SERVQUAL量表,结合浙江11地区问卷调查的数据采用模糊层次分析法就高校青年的社区志愿服务质量进行了总和评价评价,结果表明浙江高校青年社区志愿服务质量综合评价处于还较高水平,这得益于其服务质量的可靠性和保证性,而不是服务质量的有形性、响应性和移情性.进一步的DEMATEL方法分析表明,影响浙江高校青年社区志愿服务质量的关键因素包括:志愿者配备的服务工具是否与服务内容相匹配、志愿者是否佩带有志愿服务的相关标识、社区居民所享受到的服务和前期沟通确定的是否一致、志愿者是否随时准备响应社区居民的服务要求、志愿者是否对社区居民的需求有较为深入的了解、志愿者是否能彼此帮助共同为社区居民提供志愿服务.     

装配式建筑产业基地选址影响因素分析

科学、系统的构建装配式建筑产业基地选址指标体系,有利于实现规模化生产和推动装配式建筑的发展.从社会、经济、自然、成本以及产业等方面建立产业基地选址指标体系,利用DEMATEL方法计算影响度、被影响度、中心度和原因度等指标,并进行实证分析,指出产业基地选址需考虑的主要因素,提出装配式建筑产业基地选址的对策建议.     

数字图书馆评价指标体系的设计

数字图书馆评价是一个复杂的多属性决策问题,探讨了整个评价环节中的指标遴选问题.通过对相关评价指标的综合,借助于Delphi问卷获取了指标筛选的基础数据,并借助差异性分析、鉴别力分析、模糊隶属度、主成分分析、指标竞优评价、信度与效度检验等技术得到了较为合理的评价指标体系.     

基于Vague集的数字图书馆的评价方法研究

数字图书馆评价是一个复杂的多属性决策问题,根据数字图书馆的评价指标体系,借助Vague集的方法将数字图书馆评价中的不确定指标转化为Vague值,通过正理想对象和负理想对象的定义,确定了待评价对象与正负理想对象之间的距离,并利用记分函数值定义了定性指标的V她ue值,进而通过加权和法得到了待评价对象的评估值.     

基于实物期权方法的数字图书馆投资时机研究

数字图书馆的投资成本相对传统图书馆较高,且投入不可逆,对其投资成本的研究可以帮助投资者更好的规避风险,提高收益率.将实物期权方法应用到数字图书馆投资时机选择问题中,对投资成本如何影响投资机会价值和净现值进行讨论.运用微分方程数值方法,对项目投资的可行性以及投资时机选择问题进行研究,以决策投资项目是否应该被执行,应等待执行还是立即执行.     

影响系统主因素综合筛选技术研究

系统影响因素过多不仅会增加系统建模难度,而且会增加系统模型的不确定性和数据收集工作量,因此提出一种影响系统的主因素综合筛选技术.技术将综合灰色关联度、普通相关技术、逐步回归方法、DEMATEL法以及系统动力学等方法的优点和缺点,通过彼此互补和相互融合技术,使得该技术能够有效地筛选出影响系统的主因素.通过在筛选影响船舶柴油机寿命周期费用主因素的应用,和其他方法的比较和分析,验证了本技术的可行性、有效性和先进性.     

典型相关分析在大学生体育达标因素分析中的应用

为了贯彻德，智，体全面发展的教育方针，国家教委1990年向全国各高校颁发了《大学生体育合格标准》．影响大学生体育达标等级的因素有很多，主要分成身体形态指标，机能指标和运动素质指标三大类．对这些指标中的因素进行分析，找出各指标之间的关系，确定相对重要的因素，这对高校体育教师与学生在教学与平日锻炼中具有一定的指导作用．本文运用典型相关分析方法，分析了大学生身体形态指标与运动素质指标之间的相关关系．我们从华东地质学院95级625名学生的体育达标成绩中，随机抽取男，女各302人，每人七项指标，运用典型相关分析方法，…     

集成DEMATEL/ISM的复杂系统安全事故致因因素分析

致因因素间复杂的非线性交互作用是造成复杂系统安全事故成因复杂性的主要原因.在提取出复杂系统安全事故的致因因素后,给出了集成DEMATEL/ISM方法分析事故致因因素的算法步骤.基于航空复杂系统实例,采用集成DEMA-TEL/ISM方法求得了致因因素间的综合影响关系、关键致因因素及致因因素多级递阶结构模型,通过复杂网络理论分析节点度,度数大的节点与关键致因因素吻合.所提方法可以用于提取事故关键致因因素和分析因素间的层次关系.     

基于语言分布评估的DEMATEL及在可持续循环伙伴关键因素分析中的应用

决策试验和评估实验室(DEMATEL)方法,用以对相互影响的因素间的关系进行分析,确定关键因素.针对直接影响关系矩阵在给出时存在残缺判断以及元素为语言分布评估的情况,文章提出语言分布评估的DEMATEL方法,并将其运用于具有不同语义的语言术语集中.首先,文章定义了语言标度下的语言分布评估相似度公式,使用语言分布评估加权平均算子(DTWA)来对专家所提供的决策信息的残缺元素进行补全.其次,文章采用语言术语集的数值标度,将专家的语言分布评估决策信息进行数值化.综合所有专家的数值化决策信息进行DEMATEL过程,获取各因素的重要性权重,得到因素之间的影响关系,并将因素分为两组:原因组和效果组.最后,文章将所提出的方法应用于可持续循环伙伴选择的实际案例.     

质量保证策略下服务商的质量缺陷补偿决策分析

随着竞争的日趋激烈,越来越多的服务商采用质量保证策略作为竞争手段以吸引顾客,然而现有研究缺乏对该策略下的质量缺陷补偿问题的深入分析。鉴于此,本文系统地分析了质量保证策略下服务商的质量缺陷补偿问题:首先分析了当服务价格外生时,服务商的最优质量缺陷补偿决策;然后分别探讨在服务价格内生变化和服务供给变动的影响下,服务商的最优质量缺陷补偿;最后,通过数值分析,探寻在服务价格和服务供给的双重变动影响下,服务商的最优质量缺陷补偿。本文拓展了服务质量的研究,对于指导服务型企业如何制定质量缺陷补偿具有较强的实践启示意义。     

乌鲁木齐市空气质量影响因素分析

空气质量关乎人类健康.随着工业化、城市化进程加快、机动车快速激增等因素影响,中国城市的空气质量正面临着巨大的考验.乌鲁木齐市环境污染严重,曾经被世界卫生组织列为世界十大污染城市之一,空气质量成为人们关注的焦点.根据2003-2012年近十年数据对乌鲁木齐空气质量进行灰色关联分析,得到与空气质量关联度较大的八项指标.建立了多元线性回归模型,并对近几年的空气质量进行分级,找出空气变化的可能原因.结果表明:影响乌鲁木齐空气污染指标的主要因素集中在城市绿化与能源消耗及工业污染排放等方面,而其他相关因素也在不同方面起到一定程度的影响.从聚类分析效果看,2012年乌鲁木齐市"煤改气"工程降低SO_2浓度十分显著.最后,提出了改善空气质量的建议.     

基于结构方程模型的新医改背景下医疗服务满意度影响因素分析

以新医改背景下医保、医疗、医药的联动改革为背景,利用结构方程模型对医疗服务满意度进行了实证分析.主要结论有:医疗机构在三医中起核心作用,分别反映就医软硬环境的就医感官要素和就医质量要素对医疗服务满意度都有正向直接的影响,通径系数依次为1.988和0.477,价格联动要素和医保制度要素对医疗服务满意度的总效应也为正值,依次为0.647和0.291.研究结果表明:要提升医疗服务满意度一要以医疗服务机构为中心,改善就医环境、提高医疗技术,二要三医联动改革,降低医疗服务费用和价格,三要完善医疗保险制度,提升医疗保险机构的管理效率.     

基于模糊认知图的航天商业发射服务竞价影响因素分析

影响航天商业发射服务市场竞价的因素相互关联。根据航天商业市场竞价特点及影响因素的划分原则,将航天商业发射服务市场竞价影响因素分为宏观环境、成本、市场需求、竞争需求、品牌因素。运用模糊认知图对各影响因素进行推理分析,并借助灰关联计算各影响因素与竞价的关联度,判断影响竞价的重要因素,以作为航天企业决策依据。     

农机服务组织作业效率影响因素的实证分析

以山东省仓山县农机服务组织作业效率影响因素的实地问卷调查结果为依据,构建了农机服务组织作业效率影响因素指标体系,利用统计方法对农机服务组织作业效率的主要影响因素进行了辩识,并对主要影响因素的指标灵敏度进行了测度研究,得出了影响农机服务组织作业效率的主要因素及其指标灵敏度,指出了当前农机服务组织发展中存在的不足和改进思路.     

图书馆图书供应商服务水平影响因素的实证研究

图书馆图书供应商选择是图书馆图书招标采购的核心环节,也是影响图书馆发展建设的重要方面.在图书馆图书供应商选择中,服务水平得到越来越多的重视,正逐步成为关键决策因素.以图书馆图书供应商为分析对象,对图书馆图书采购流程展开分析,依据图书采购和消费过程中所呈现的特征和相关影响因素,建立了基于服务满意度理论的服务水平影响因素研究框架,运用实际调研的数据,构建了结构方程模型,验证了服务水平的主要影响因素及其影响机制,研究结果既为图书馆图书供应商选择的科学决策奠定了基础,又对促进图书馆的发展建设具有现实的指导意义.