老百姓看得见、摸得着的"实惠"--通信服务水平显著提高

十五期间,我国电信运营商的服务意识显著增强,电信服务质量监督也由保护单一用户合法权益向以人文本、构建和谐社会的高度转变,使老百姓获得了前所未有的"实惠".     

机遇和挑战同在，希望与困难并存——中国铁通四川分公司“十五”回顾和“十一五”展望

中国铁通四川分公司成立于2001年3月9日．回首公司成立五年来走过的历程．从一个长期为铁路运输提供通信服务的铁路内部部门转变为公众提供基础电信服务的电信运营商，面对激烈的市场竞争．中国铁通四川分公司一路走来．始终承受着压力与困境．经历着考验与挑战．饱含着成功与喜悦．充满着激情与希望。     

在深化电信改革中认真做好服务监督工作——在“电信发展进程和消费者权益保护研讨会”上的讲话

各位来宾、同志们：在“3·15国际消费者权益日”来临之际,中国消费者协会与信息产业部电信管理局在此联合举办“电信发展进程和消费者权益保护研讨会”,旨在研讨在深化电信改革中如何认真做好服务监督工作,切实维护电信消费者的合法权益。今天上午,各位专家发表了自己的意见。下午,我国主要的电信运营商介绍了各自进一步提高电信服务水平的理念、措施并作出了相应的承诺。主题演讲结束后,还将举办政府主管部门、消费者代表、企业代表和新闻界朋友一同参加的圆桌会议,共同探讨改善电信服务的办法。作为信息产业部负责服务质量监督工…     

六大运营商发布责任宣言 八项承诺保障通信服务

通信行业2008年度服务行动已正式拉开序幕,它将从“社会责任”高度入手,解决当前电信服务中存在的实际问题。2月27日,在信息产业部电信管理局召开的2008年通信服务年会上,如同去年一样,六大运营商共同发布宣言,以＂通信服务与社会责任＂为主题的通信行业本年度服务行动正式拉开了序幕。本年度行动将会从＂责任＂高度入手,解决当前电信服务中存在的实际问题。     

新技术、新业务谱写通信领域新旋律——“2001年广州国际通信设备与信息网络展览会”侧记

由广东省通信管理局与美国克劳斯公司主办,广东省电信器材公司等承办的“2001年广州国际通信设备与信息网络展览会”于11月28口至12月1日在广州中国出口商品交易会馆举行。本届展会迎来了西门子、爱立信、日本京瓷、LG等数十家国际名厂家参展,英国和韩国还组织厂参展团,中国电信、中国移动、中国联通、南方集团等100多家国内名电信运营商和通信产品制造商参加了本届展会。     

发放通信“消费券”一举多得

如今，三大运营商的全业务格局日益形成，这在无形中加剧了电信运营商间对于网络质量、业务服务、品牌建设等方面的竞争。那么，如何让自有品牌在“三足鼎立”中脱颖而出，如何真正打造出深得民心的通信服务应是当下电信运营商思索的问题。而在最近，南方某城市传出运营商针对当地五保户和低保户发放通信话费补贴的消息，一时间引来社会上的强烈反响。据了解，     

工信部“新思路”规范通信服务 运营商承诺“常抓不懈”

3月12日,“3.15”之前的最后一个工作日,工业和信息化部会同国资委、中国消费者协会、全国电信用户委员会等单位,召集中国电信等3家基础运营企业以及百度等7家电信增值领域的公司代表,召开以“规范服务、放心消费”为主题的“2010年通信服务座谈会”。     

“离不开”的成功解决方案——“成功解决方案评选”引起运营商强烈关注

“通信业的发展已经从技术时代向应用时代过渡，技术发展的脚步已经明显放缓，运营商需要的不再是单个的技术，而是全面的应用方案；制造企业也不再是一个产品的生产企业，而应该全面了解电信运营的市场情况，了解运营商的所想所需，了解电信市场情况，为电信运营商提供全面的、符合运营商需要的解决方案。通信业正迎来一个从单个技术向全面解决方案转型的时代。”这     

统一通信迈向“金字塔”顶层

从用户角度看,第三层服务不仅仅能节约成本,最关键的是还能为企业创造效益,企业认同度最高.目前,统一通信服务正朝着这个方向努力,为广大企业用户提供各种层次、各种形式的服务.融合了VoIP技术的统一通信将推动通信服务与企业内部商业流程的整合,从而改变终端用户通信的应用模式.     

“让信息通信技术惠及残疾人”——记5．17世界电信日

5月17日,我们迎来了第40个世界电信日,也是第二个世界电信和信息社会日。国际电信联盟将今年的主题定为：让信息通信技术（ICT）惠及残疾人。围绕这样一个主题,国内各大运营商都做出了积极的响应。     

服务社会 构建和谐——为推动重庆通信事业的发展而不懈努力

适值隆重纪念5．17世界电信日和社会信息日之际，我代表铁通重庆分公司1228名千部员工表示热烈的祝贺!向长期以来关心铁通重庆分公司成长的各级领导和社会各界人士表示衷心的感谢!向对铁通重庆分公司的发展给予了大力支持和帮助的重庆市通信管理局和各电信运营兄弟单位表示诚挚的谢意!向长期以来的广大社会用户表示良好的祝愿     

以“通信下乡”推动农村信息化建设

2004年1月,信息产业部组织6大电信运营商在全国范围内发起了发展农村通信、推动农村通信普遍服务的划时代工程——“村村通电话工程”（简称村通工程）。     

围绕“通信服务与社会责任”主题提升2008年电信服务工作

3月14日。重庆市通信管理局组织召开表彰大会，对获得2007年全国以及重庆市电信服务明星企业、班组和个人进行了表彰、通报和颁奖。重庆市通信管理局党组成员、国家计算机网络与信息安全管理中心重庆分中心主任谢红华代表管局对全市电信服务质量提出更高要求。     

用户至上 用心服务——记“全国用户满意电信服务明星班组”、重庆电信南坪营业厅

南坪综合营业厅是重庆市电信有限公司对外服务的主要窗口之一，担负着南岸区各类电信业务的办理和电信业务费的收缴工作，该厅现有员工46人，党员1人。团员38人，平均年龄22岁，是一个以青年为主要业务骨干的年轻群体。营业厅全体员工发扬“奉献、友爱、互助、进步”的服务精神，在工作中牢固树立“用户至上，用心服务”的服务理念。以“用户满意、员工满意、企业满意、社会满意”为出发点开展服务工作。全厅先后有3人被评为“二星级营业员”，17人被评为一星级营业员，2006年其收到用户口头表扬310次，书面表扬15次，锦旗2面，服务水平得到广大用户的认可，充分展示了新时期电信营业厅的良好精神风貌，树立起崭新的营业厅形象。     

侯自强：“融合通信”已经成为当前电信运营商业务转型的主要方向之一

电信运营商一直都提供完整的通信产品。如电话、传真、宽带接入等．乃至目前大量的增值服务类产品．如企信通、企业总机、呼叫中心外包、企业邮箱、视频监控等．无不是电信运营商“构想“好用户的需求和业务使用“场景“而独家推出的,用户只有电信产品的“使用权”,没有电信产品的“创造权”,     

迈向“富”通信时代的通信服务演进

在LTE时代,针对IMS话音和CS话音将长期共存这个状况,运营商只有分阶段逐步引入VoLTE,才能达到各方面利益的最大化,也能给用户提供不同阶段的最优业务体验。     

以科学发展观推进“十一五”通信发展的各项工作

“十五”期间，重庆通信业在服务经济社会发展的同时也取得了显著成绩。全市电信业务总量和业务收入年均增长分别达33％和14％，至2005年底分别达到201亿元和110亿元；电话用户达1632万，全市电话普及率达每百人52部；互联网用户已达129万户，是“九五”末的12倍；建立了重庆互联网交换中心，并建成世界上最大的023本地电话网；电话普及水平在全国的排名也由“九五”时的19名上升到16名，位居西部地区前列；实现了100％的乡镇和98％以上的行政村通电话，全面完成了“十五”计划目标；通信能力显著增强，业务应用日益广泛，服务水平不断提高，市场秩序逐步规范，逐步走向和谐发展。当前，“十一五”发展规划的蓝图已经绘制。站在新的起点上，如何才能落实好“十一五”发展规划，保持和谐发展的良好势头，并通过和谐行业的构建积极推动和谐社会的建立，是摆在我们面前的一个重要课题。全行业只有继续坚持和全面落实科学发展观，     

创建“以人为本”的服务环境

今年的"3·15",央视将3·15热线统计的各行业焦点问题逐一曝光,其中电信类投诉高居榜首,充分暴露出电信行业服务满意度低的现状.显然,如何创新电信服务意识、实现电信服务"以人为本"、保护用户权益、推动健康维权,已经成为我国电信业需要积极面对的一个大问题.     

开展“喜迎奥运、放心消费”行动彰显电信行业社会责任

2008年是奥运年,中国消费者协会发布了今年3·15国际消费者权益保护日"消费与责任"的主题,今年电信行业行风建设的主题为"电信服务与社会责任"。省通信管理局在去年开展"诚信服务、放心消费"行动的基础上,以喜迎2008北京奥运会为契机,紧紧围绕"电信服务与社会责     

2004年度“中国通信学会科学技术奖”隆重颁发

奥维通(Atvarion)日前宣布在收购InterWAVE通信国际有限公司的最后阶段，赢得了来自InterWAVE公司俄罗斯合作伙伴及集成商STS公司的第一笔订单，将协助俄罗斯萨哈(Sakha)共和国的电信运营商Gorizon-RT公司铺设GSM网络系统。此网络计划在Lensk，Ajldaal，Udachny三个城市架设，目前Lensk已安装完毕，并投入运营。