SLA打造差异化竞争平台

SLA即服务等级协议，是一种由服务供应商与客户共同签署的法律文件，也是国际通行的电信服务评估标准。目前，SLA在国内电信市场初见端倪，运营商在推广SLA时应注意哪些问题?SLA将给中国的电信市场带来哪些变化?本期“对话”栏目分别采访了中国网通集团研究院副院长张翎博士和格林威尔公司技术总监、北京邮电大学兼职教授孙曙和，对这一话题进行了探讨。     

云计算中的SLA管理技术研究

云计算环境中,用户的需求动态变化,云供应商不能掌控用户需求变化,但必须提供用户满意的服务质量,因此,QoS保证是云计算技术未来持续发展的关键.QoS保证通过SLA实现.本文综述了云计算SLA管理中的SLA指标分类、资源监测、SLA违例管理以及SLA参数映射技术的研究现状,最后指出了云计算中基于SLA的资源管理是未来的研究方向.     

基于映射机制SLA监测系统的设计和实现

SLA是服务提供商与用户之间的正式商定协议，通常定义为服务提供商所提供的服务质量。电信市场的自由化和快速发展是SLA变得日益重要的主要原因，服务提供商通过SLA支持服务，能与竞争者相区分，优化服务拓展商机；用户希望访问自己爱好的服务，并验证所得到的服务等级质量，这些是     

SLA入门

服务水平进议（SLA）这个概念逐渐被一些国内的服务提供商和用户接受或采用。SLA的主要目的是管理服务提供商和用户之间的关系，是既微妙又有价值的一种机制。但是，不幸的是，许多签署的SLA并没有达到应有的目的，而成为没有实际效用的摆设。其实，SLA应该成为SP和用户之间明确责权利的手段、加强沟通的工具。     

小型光端机网管接入的具体实现

1概述随着出租业务的不断发展,用户特别是大客户需要电信企业提供的业务种类和数量均有明显增加。出租电路业务呈现的特点可归纳为以下两点:(1)用户端的接口类型从单一的G郾703(2Mbit/s接口)接口转变为多样化,包括V郾35、V郾24、RJ45等,用户的接入趋向于综合化的接入方式;(2)用户采用的联网方案大多是将一个节点作为中心节点,其余节点以点对点的方式联接。这种一点对多点发散型组网方案的优点是联网简单、投资较少,缺点是没有实现对光缆路由等的保护。要解决用户的接入问题,从网络层次上看,电信运营商需要提高骨干网和边缘层的传输能力。…     

MPLS VPN的SLA性能研究

主要介绍了SLA技术以及SLA在MPLS VPN中的实现，并且以实验方法测试了由Cisco设备构建的MPLS网络中所提供的VPN的QoS保证。     

SLA网络性能监测和发展

随着因特网的高速发展,网络支持的业务和应用增长迅速,管理者希望对网络的质量和运行的状况有准确及时的了解,对网络的可靠性和性能分析能力提出了更高的要求。随着越来越多的网络供应商和用户之间服务等级协议SLA(Service Level Agreement)的达成.SLA网络性能监测工具应运而生,并且得到了广泛的开发和应用。     

SLA网络性能监测和发展

随着Internet的高速发展，网络支持的业务和应用增长迅速，管理者希望对网络的质量和运行的状况有准确及时的了解，对网络的可靠性和性能分析能力提出了更高的要求。随着越来越多的网络供应商和用户之间网络等级协议SLA（Service Level Agreement）的达成，SLA网络性能监测工具应运而生并且得到了广泛的开发和应用。     

SLA网络性能监测和发展

随着Internet的高速发展,网络支持的业务和应用增长迅速,管理者希望对网络的质量和运行的状况有准确及时的了解,对网络的可靠性和性能分析能力提出了更高的要求。随着越来越多的网络供应商和用户之间网络等级协议SLA(Service Level Agreement)的达成,SLA网络性能监测工具应运而生并且得到了广泛的开发和应用。     

IP网络的SLA(服务等级协议)探讨

自从中国加入WTO以来,国内电信市场全球化步伐日益加快,电信行业的竞争也逐步从简单的价格战转向提高服务品质和客户满意度。因此。如何规范服务品质、提高服务质量,已经成为国内电信企业面临的最新挑战。正是在新的市场竞争趋势和市场需求的双重压力下,SLA（服务等级协议）模式引起了广泛关注。介绍了电信领域SLA产生的背景和SLA管理的概念、内容,探讨了IP网络的SLA基本参数,并结合实际情况,探讨了电信运营商IP网络SLA实施中存在的困难。     

电信公司的新型服务模式——SLA服务

综合国内外SLA服务应用现状，标准化组织、网络运营商、应用服务商、设备提供商对SLA的研究和实现形式，介绍了SLA服务相关概念，分析了其主要特征及其与传统电信服务模式的不同之处，阐明了电信公司开展SLA服务的策略。     

面向典型工业应用场景的5G SLA指标研究

重点研究机器视觉、视频回传分析、AGV（自动导引运输车）控制、AR（增强现实）、PLC（可编程逻辑控制器）柔性控制、远程控制、机器人巡检这7大类典型工业应用场景,构建面向典型工业应用场景的5G网络SLA（服务等级协议）指标。在此基础上,开展3大类别场景的SLA指标分析,归纳总结具有相似业务功能特性的应用场景对5G网络的共性需求,并对未来5G+工业场景的发展建设过程中将会遇到的问题提出思考和建议。     

SLA在5G 2B中面临的挑战与应对策略

针对SLA（服务等级协议）在5G 2B（商业对商业）中面临的挑战,从技术、工程、商务维度开展分析,提出通过对2B需求进行原子化归类,并与网络特性、建设方案、维护手段进行一一匹配,形成映射数据库的应对方法。从而实现对网络建设和维护成本能力的快速测算,形成满足SLA条件下的商业报价,为促成5G 2B领域的商业合作提供有效保障。同时,简要介绍利用数字化软件工具促进SLA在5G 2B项目中广泛使用的方法。     

服务等级协议(SLA)--ISP的锐利武器和必由之路

面向ＩＳＰ的需要，阐述了制定Ｉｎｔｅｒｎｅｔ服务的服务等级协议（ＳＬＡ）的必要性，说明了ＳＬＡ的特点和ＳＬＡ管理工具应具备的功能，同时以当前服务管理工具的市场现状进行了分析。     

IP网推行SLA的问题及解决方法

SLA是服务提供商与用户就服务水平达成的协议，本文详细分析了SLA的生命周期，覆盖范围和主要内容，讨论了在IP网上推广SLA可能遇到的问题及相应的解决方法。     

IP QoS结构与SLA保证研究

本文首先讨论了IPQoS结构 ,接着讨论了SLA的通用模型 ,最后给出了两种适合大规模电信运营商采用的保证SLA的实用方案。     

构建SLA业务差异化服务

随着市场竞争的日趋激烈,中国电信与其他运营商之间的网络质量差距日益缩小,业务更趋于同质化,差异化服务已成为迎接市场挑战的必要手段。SLA(服务等级协议)业务是电信业务中的精品业务,文章通过对SLA业务的流程进行系统梳理,形成SLA业务服务蓝图,借助服务蓝图对面向客户的薄弱环节进行分析,从这些薄弱环节入手改善OSS(运营支撑系统)或支撑流程,从而实现SLA业务的差异化服务。     

基于改进SLA的运营支撑系统服务模型研究

针对当前静态SLA不能满足越来越普遍的用户实时服务请求的问题,本文提出一种改进的动态SLA服务模型,并应用到广西移动的运营支撑系统中,解决业务层SLA参数与系统层进程及设备属性参数映射问题。并根据该模型实现了一个原型系统,可根据支撑系统的当前状态自适应调整业务层SLA参数,实时响应用户对移动服务的在线请求,提高系统资源利用率,实现在系统资源有限的情况下最大限度满足用户在线请求,并确保对于用户申请业务的不同,提供相应的服务质量保证。     

SLA的现状及分析

1概述随着电信技术的不断发展,电信业务也不断地丰富,而随着国内电信垄断经营的格局被打破,电信企业的分割与重组的完成,国内电信市场正面临着一个前所未有的激烈竞争时期。截至2000年,我国基础电信企业已有6家,增值电信企业超过4400家。在中国加入WTO后,中国的电信运营商还将面临来自国外电信运营商的挑战。目前中国大规模电信网的建设已经完成,长途传输、本地交换、移动通信全部实现数字化,网络技术水平进入世界先进行列,中国电信市场已经培育了大量的用户群,电话网络成为世界最大的电话网,因特网的上网人数居世界第二位。即便如此,中国…     

网管系统中的服务水平管理

消费者对运营商的选择促使运营商开始对其服务质量进行承诺，导致了服务等级协议(SLA)的产生和发展。在建设新的业务支撑系统时，需要按照SLA管理的思路，在用户业务层、用户网络层、运营商内部业务层、运营商网络层和运营商的其它运营、维护和支撑系统之间建立SLA管理系统。在对已经部署的网管进行改造提供SLA支撑时，需要从服务性能数据收集和分析以及服务故障后服务恢复时间的度量两个方面着手进行。