重庆联通深化运维体制改革 顺利完成末梢代维直管工作

为满足新形势下的市场发展需求，进一步提高服务质量，强化管理力度与执行力，结合两网融合工作的有序推进。重庆分公司从2009年2月中旬正式启动了末梢代维直管工作，着力开展运维体制改革。     

服务有形具体化 提升客户忠诚度——重庆联通全力推广“积分商业应用”项目

战略管理家迈克尔-波特认为：“能否维系客户价值是检验一个企业是否成熟的重要标志”。在产品愈来愈难以形成差异化的通信产业里，在日益激烈的通信市场竞争中，重庆联通果断推行积分商业应用项目，使服务有形化、具体化，在提升客户忠诚度、维系客户价值方面走出了重要一步。