江苏电信加速服务转型提升客户感知

服务进社区 宽带大提速 3月15日，盐城分公司组织多个营销小分队，深入城南新建小区宣传推广电信新业务，8M光速宽带、大屏智能手机、全家互打免费，受到用户的欢迎。     

打造以客户价值为导向的宽带视讯业务平台

1 构建宽带视讯业务平台的意义 中国电信正在向综合信息服务提供商转型,其中视讯业务能力的提供是转型中的重要一环,打造一个成功的宽带视讯业务平台是中国电信从电信业务提供商向综合信息服务提供商转型的重要环节.     

江苏移动：“金牌服务 满意100”打造“五心”服务

为用优质服务回报社会、回报客户,中国移动江苏公司在全省启动"金牌服务满意100"活动,拉开了2008年服务提升工作的序幕。继续大力治理垃圾短信、优化清理资费套餐等广大客户关心的热点问题都在江苏移动今年提升服务的内容之列。     

电信级客户服务中心的建设与运营

建设呼叫中心的热潮正在国内兴起,如何建设及运营呼叫中心成为业界研究的热点。论述电信级客户服务中心建立的定位及要求,如何在运营过程中进行业务管理与服务管理等,并通过对广州电信客户服务中心的建设与运营情况介绍作出论证。文章还对电信级的客户服务中心发展提出了建议。     

抓住契机服务江苏电信客户

江苏省电信有限公司隶属中国电信股份有限公司，是中国电信股份有限公司在江苏行政区域范围内出资设立的独资子公司。2000年7月12日，根据国务院关于电信体制改革的总体部署，原江苏省邮电管理局经营固定电话业务和网络的企业职能分离出来，正式成立江苏省电信公司，2002年11月14、15日，公司部分资产在美国纽约和香港两地上市，12月5日，江苏省电信有限公司正式揭牌成立。公司共下辖13个地市级电信分公司，56个县(市)电信局，现有员工2．3万人。     

打造以客户为导向的宽带视讯业务平台

一、引言 中国电信正在向综合信息服务提供商转型，其中视讯业务能力的提供是转型中的重要一环，打造一个成功的宽带视讯业务平台是中国电信从电信业务提供商向综合信息服务提供商演进的重要环节。     

客户为根 服务为本——中国移动江苏公司创新推进“为民服务创先争优”工作

一直以来,中国移动江苏公司坚持“客户为根,服务为本”的理念,将客户利益放在首位.2013年,在持续深化“为民服务创先争优”工作的同时,中国移动江苏公司以客户感知为出发点,进一步改善服务举措,全面提升工作水平,将优质服务送入千家万户.     

江苏电信与扬州市携手共推服务外包中心落地

2009年4月21日，中国电信江苏公司与扬州市政府签订战略合作协议，配合“数字扬州”建设，以开展服务外包、创新业务形态为主要途径，强化对扬州信息化发展的支撑。     

建设集中式客户服务中心 打造有线数字电视标准化服务

2010年8月15日,吉视传媒客户服务中心正式运行。从这一刻起,吉林省430万有线数字电视用户,无论在何时、何地,不管有任何问题,只要拨打96633客服热线,就会享受到吉视传媒客户中心服务代表的高效优质服务。随着目前国内有线行业最大规模的、集中式客户服务中心的建立,不仅将结束过去吉视传媒     

江苏电信加快打造江苏无线宽带城市群

近日,中国电信江苏公司在召开的无线宽带城市新闻发布会上表示,江苏电信将加速布局、倾力打造以南京等主要城市为核心的江苏无线宽带城市群,在目前全省已建成的超过8000个无线宽带接入点的基础上,力争未来三     

江苏联通爱心服务客户

南京分公司3·15活动 3月15日上午，南京联通联合南京消费者协会、南京质量检验协会在南京市规划建设展览馆广场、郑和公园广场主办“2014年“3·15”国际消费者权益日广场咨询活动“。     

“上海合作”凸显电信转型具化

中国电信在上海的每一步部署,都可看作是其向综合信息服务提供商转型的具体实现,信息化的实施又为下一步全面转型提供了指导性。     

持续加大信息化建设 提升综合信息服务能力 全力保障与服务江苏两个率先目标实现——中国电信江苏公司服务江苏“两个率先”

作为江苏基础骨干电信运营企业与综合息息服务提供商,江苏电信以建设信息化江苏为己任,在信息通信公用网络建设与运营、综合信息服务平台建设与提供、信息技术业务应用与推广等方面,紧紧围绕江苏信息化发展与“两个率先”的战略,持续加大信息化基础设施投人,进一步拓展服务信息化的深度和广度,以更加完善的现代综合信息服务体系深入推进经济社会各领域信息化,助力全省信息化应用水平跃匕新台阶。     

世纪互联孟樸：移动转售服务企业客户为主营业务“加码”

世纪互联刚刚获得了工信部第三批移动通信转售业务的牌照,加上此前拿到的我国香港4G运营牌照,世纪互联将成为首家打通国际移动通信服务的移动接入服务提供商。8月25日,工信部向第三批移动通信转售业务企业发放试点批文,世纪互联获第三批虚拟运营商牌照。业内人士分析,对比于第一批11家和第二批8家企业获牌,第三批虚拟运营商牌照的发放更加“精挑细选”,数量远小于市场预期,企业集中分布于通信信息技术、互联网服务领域。     

中国电信与江苏信息产业基地牵手打造“中国声谷”

9月18日,中国电信江苏呼叫中心(扬州)入驻江苏信息产业基地签约仪式在扬州举行。中国电信江苏公司客户服务中心主任沈航与扬州市广陵区人民政府区长陈锴竑代表双方在合约上签字。中国电信江苏公司总经理高同庆、     

中国电信推“总机服务”为客户发现成本蓝海

美国次贷危机引发的金融海啸汹汹来袭。波及各行各业，国内企业也无法独善其身。尤其是自2008年下半年以来冲击尤为明显。出口受阻，内需不旺，使得国内企业步履维艰。而与此同时，国内从紧的货币政策、原材料涨价、货币升值、出口退税率下调以及劳动力成本上升等因素，更有如雪上加霜，进一步挤压企业的利润空间。     

江苏电信：多屏合一实现了资讯互补和服务统一

在以江苏电信公司的IPTV项目为代表的同时，本刊记者还向中国电信江苏公司操作维护中心IPTV平台负责人陈美请教了她对相关问题的看法，陈美表示，以三网融合为基础，多屏合一实现了视频资讯传递的互补，同时也实现了服务的统一。     

服务永无止境 追求更上一层楼——中国电信江苏公司“用心服务”事迹介绍

苏州电信:提升服务有力度"要为客户提供满意的服务,首先要为我们的一线员工做好支撑,不能让他们感到孤立无援,要有一个团队来为他们做好支撑和保障,让他们有足够的底气和实力来面对客户、服务客户.     

江苏网通：金牌服务迎奥运 服务社会尽责任

2008年江苏网通将在巩固2007年系列活动成果的基础上,以消费者最关注的关键问题为切入点,规范管理,优化流程,创新手段,切实改进服务质量,全面提升服务水准,积极创建和谐企业。     

中国电信客户自服务门户演进思路

1 引言 随着中国电信向综合信息服务提供商的转型,客户对电信运营商的服务需求越来越趋向于移动化、个性化、多媒体化和高速接入化.