基于CRM的电信业务流程重组

１引言近年来 ,随着政府对电信市场管制的放松 ,国内电信运营企业间的竞争越来越激烈 ,而我国加入ＷＴＯ后 ,电信市场的政府管制行为将进一步放松 ,特别是在２００３年以后 ,我国电信市场对外开放的力度将加强 ,允许中外合资电信公司的股本结构中外资所占比例可以达到５１ % ,这对我国传统的电信运营商来说无疑是一个巨大的挑战。怎样才能在竞争中取得优势 ?引进客户关系管理（ＣＲＭ）系统无疑是解决这一问题的重要举措。市场竞争本质上就是争取有价值的客户。ＣＲＭ的目的即是提高客户满意度 ,保留更多的老客户并更好地吸引新客户。然而 ,…     

电信业务流程重组中的工作流技术应用研究

阐述了电信业务流程重组在当前电信市场现状下的必要性,重点阐述了如何在电信业务管理中采用工作技术及对于电信业务流程重组的必要必性。     

上海厂流程体系优化策略及工具

有机、高效的流程体系能够强有力地支持组织目标达成,而每个单一流程是否得到有效策划成为优质流程同样影响流程体系的效率.本文介绍了上海厂流程体系整合思路,通过对不同类型文件的定义、分类整合达到流程结构的简化;通过设置流程指标,量化流程,有助于从众多的流程中识别关键流程并加以控制;通过统一流程图及使用流程FM EA提高流程质量.     

基于EMCoS的电子设备EMC仿真流程

介绍了应用EMCoS软件进行的PCB仿真设计程序、屏蔽壳体及布线仿真设计程序、天线与设备及线缆的干扰设计程序,并总结出了整个仿真程序设计流程图。     

ConvergenSC/Incisive相结合的设计流程(下)

3.5利用平台进行分析与探索 一旦完成平台建造和功能验证,就需要对希望实现的体系结构进行检查,看它是否能够符合设计性能方面的要求.图5扼要显示出希望进行分析的一些方面.     

跨组织业务协同流程链构建

跨组织流程节点繁多,约束条件严格,涉及众多参与方和业务规则,对跨组织业务流程进行有效建模是提高业务效率和业务质量的重要途径.本文提出一种跨组织协同流程构建模型-业务协同流程链,阐述了其概念、基于多元对象Petri网的构建框架,并从流程定义、流程节点要素解析与表示、流程链生成等方面阐述了构建方法.     

量化的流程评价方法--流程评价指标

本文阐述了通过建立流程指标来评价关键流程的方法.流程指标的设立考虑流程对业务的影响程度和此流程自身的特性和在此基础上量化体现的两个方面.     

结环行器的设计流程

根据结环行器理论,推导出通用的设计公式,提出设计流程,并据此设计出二公分波段带线环行器,验证了方法的有效性。     

电磁兼容设计和整改流程

产品认证过程是一个复杂的过程,能否顺利地通过产品认证主要取决于成功地完成电磁兼容设计和整改过程.我们在实践过程中总结出这套电磁兼容设计和整改的流程,对于产品认证工作有非常积极的指导作用,可以指引产品认证的客户采取正确的对策,尽量少走弯路.     

电信业务网络架构设计及关键技术分析

电信业务网络是指为实现和保障电信业务开展而组建的软硬件及网络环境,现阶段由于产业环境和需求的变化及软硬件技术的发展,电信业务网络需要升级重构。阐述了目前电信业务网络需求、技术和架构的演变,提出了新形势下业务网络的架构,重点分析了软件定义层关键技术。最后,展望了业务网络发展前景。     

IMS全流程穿越解决方案探讨

在固网软交换核心网容量不足的情况下,江苏电信"光进铜退"与"FTTH快速部署"迫切需要加快IMS规模商用步伐。通过组织IMS全流程穿越测试,可以从IMS用户业务功能、业务开通管理、计费准确性的角度,进行全场景、全流程、全功能的IMS用户验证,肃清网络、IT流程及终端等各方面的隐形问题,为IMS商用奠定坚实的基础。本文旨在对IMS全流程穿越解决方案进行介绍和探讨,以便总结经验供其他省份或是后续各类系统上线、新网络新技术的应用提供借鉴参考。     

变化中的SoC设计流程

身处市场领先地位的SoC（系统单芯片）设计团队认为，“惯常的业务”已不复重现，强大的技术与商务力量（似乎独立于EDA供应商的路线图），都在将SoC设计方法重新塑造为新的形式，并与仅仅几年前的最佳实践有非常大的差异。     

电子商务交易流程优化设计探讨

由于电子商务的特殊性,其交易流程也不同于传统的交易流程,因此,简单的在电子商务交易中套用传统的交易流程,是不可行的。故笔者设计出一套更为优化的电子商务交易流程。最终通过银行为中介冻结和付款。既平衡了买卖双方的权利和义务,同时也具有较强的操作性,具有可行性。     

覆盖全过程的宇航元器件认定技术流程研究

介绍了一种覆盖需求-研制-应用全过程要素的宇航元器件认定技术流程,首次将用户需求、生产厂研制过程和元器件评估,以及应用验证等全过程要素集中地体现在认定技术流程中。与以往元器件质量保证多关注元器件试验不同,此技术流程将关注点前后延伸:向前延伸到生产厂元器件研制;向后延伸至模拟宇航型号使用条件进行的应用验证和指导型号设计师选用。可为元器件在宇航工程的应用提供翔实的数据支撑和参考依据。     

FPGA在ASIC设计流程中的应用

本文介绍了FPGA器件在ASIC芯片开放中的应用,通过仿ASIC的FPGA在系统验证板在实际硬件环境中的验证可以弥补ASIC设计流程中仿真的不足,通过该验证也可以加快ASIC设计且降低由于逻辑问题所造成ASIC开发中的成本损耗。     

基于开发流程的测试流程管理

通过分析传统测试流程的缺点,根据软件开发流程各个阶段的特点,提出了建立基于开发流程的测试流程,通过对开发流程中各阶段文档和产品的评审和测试,形成详尽的测试文档,为提高软件开发效率和保障软件质量,提供了一套行之有效的管理方案。     

格式化播出中的流程设计

分析了电视节目格式化播出所涉及的工作流程管理问题，并对常见的流程进行了分析比较，提出了一种“基于广告播出的格式宣传模式”，笔者认为这是其实践中目前为止解决格式化播出中各个岗位工作负载和业务流程分配的最优方式。     

广电管道施工流程探讨

广电管道施工是一个新兴的、综合的、复杂的项目管理过程,广电管道施工的流程控制,就是通过技术交底资料结合现场勘察情况,制定相应的施工组织方案。     

办公自动化流程控制方法的探讨

本文介绍了一种办公自动化流程控制的通用方法，它克服了同为方法的一些缺点，真实反映了人们对办公事务处理的思维方法，实验证明，可做为办公自动化系统开发的工具方法。     

CADENCE系统上Timing-Driven设计流程探讨

本文首先介绍了亚微米领域集成电路中的寄生参数选取模型，然后给出了一种称之为时序驱动的设计流程，并对其中的关键步骤和工具作了简要介绍，着重介绍了布局布线工具SE中的时序驱动设计方法，最后简单介绍了单元时序库的建立方法。