从韩国3G制式的选择看CDMA的发展

今年8月,随着LG电信获得了韩国第三张3G许可证,沸沸扬扬的韩国3G许可证发放问题终于尘埃落定。至此,SK电信、韩国电信以及LG电信三家公司获得了韩国3G许可证。但SK电信和韩国电信将采用基于GSM的W-CDMA制式,而LG电信采用的是基于CDMA的cdma 2000制式．也就是说,韩国3G将出现两种制式,这与2G时韩国五家运营公司统一采用CDMA制式是完全不同的。     

3G客户俱乐部创新改变服务

本文围绕在3G通信时代新的市场形势下,客户俱乐部通过细分服务类型、创新活动模式、拓展宣传渠道等一系列基础性的工作创新,解决了客户俱乐部服务目标不明确,管理方式落后,达到打造3G服务专家基地、拓宽服务面、提高使用流量、提升服务水平的目的。     

创新服务方式 全方位改善客户感知

对电信运营企业而言，消费者是最宝贵、最核心的资源，服务则是最基础、最重要的职责。“服务社会，服务民生”既是政府和社会对电信运营企业的要求和期望，更是企业自身发展的内在动力。只有将企业的发展置于维护消费者权益、提升客户满意度、构建社会和谐的基础之上，企业才会基业常青，发展才有后劲，事业才能昌盛。     

5G SA组网模式下客户接入感知提升研究与实践

深入研究了会话绑定业务流程,并对AUSF/UDM/NRF等号段类NF向NRF的注册方案进行了深入的研究与对比。基于端到端的信令分析,对日常运营中遇到的EPSFB呼叫失败及注册失败等典型案例进行了详细的分析定位,提出了5G SA组网模式下用户投诉的处理方法,给出了提升客户感知的优化建议及改进方案。     

电信客户服务中心的建设与应用

本文介绍了建设电信客户服务中心的必要性,论述了电信客户服务中心不同的组网方案,提出了电信客户服务中心的应用和发展趋势。     

从客户终端服务切入全力提升客户感知

概述近年来,江西电信客户终端服务支撑以“打造一流服务品牌,塑造一流客户终端服务团队”为目标,以“星级达标”为抓手,全面推进客户终端服务支撑体系的建设,从日常管理、管控制度、IT支撑、队伍建设、差异化服务等方面系统地提升客户终端服务支撑能力。     

中国联通：3G启动力拔先机

目前，我国电信运营市场已经形成以中国电信、中国移动、中国联通、中国网通等四大运营商为主的格局，但移动运营商只有中国移动、中国联通。从电信改革的趋势来看，伴随3G牌照发放启动，现有四大电信运营商将逐步形成未来四大全业务运营商。随着移动通信的飞速发展，在国     

客户与业务战略:在规划3G网络之际

现今,全球各地的电信运营商已经或正在进入一个人新的技术阶段——3G。作为2G的升级技术,3G除了继续提供在2G已经实现了的传统业务（以话音业务为主）,还能够提供以可视电话为代表的视频类业务,流媒体、高速无线数据接入等高速数据类业务。     

3G牌照呼之欲出

从3G概念提出至今，已历经10个年头，随着今年的电信重组，三大电信运营商的运营体系已愈见清晰，这使3G未来在国内的发展前景变得明朗，3G牌照的发放呼之欲出。     

B3G环境下室内感知系统模型研究

分析了B3G环境特点和要求后,指出现有的定位方案不适应未来无线通信下的定位要求,提出了一种以超声测距为原理的室内感知定位模型,经过性能分析证明,能够取得良好的效果,为B3G环境下各种服务的实现提供了一个重要的前提。     

客户与业务战略:在规划3G网络之际

当3G技术的优势变成共有的平台而无法为企业创造差异化优势的时候，运营商必须采取其它的途径使自己在激烈的竞争中与众不同才能获得成功。因此，3G战略不再是销售技术，而是了解并向用户提供他们的需求，是将端到端的使用体验向用户推广。运营商在3G上所实施的整体战略必须从“以技术为驱动”向“以市场和用户需求为核心”进行转变。     

3G时代拓展集团客户市场的蓝海策略

分析了拓展集团客户市场的“蓝海”价值及未来移动行业应用的特征,探讨了发展集团客户信息化的蓝海策略。     

3G运营服务力制胜

铺天盖地的3G广告与先期白热化的营销让消费者看花了眼,他们会买账吗？     

3G运营 服务力制胜

铺天盖地的3G广告与先期白热化的营销让消费者看花了眼，他们会买账吗？     

3G时代集团客户消费特性及营销策略分析

分析研究了集团客户的通信消费特点和选择运营商的相关因素,以及集团客户在5G时代的业务需求特性,探讨了加强集团客户部的组织建设、研发通用类集团产品、针对行业特点提供整体解决方案、构筑集团客户分层服务体系及加强与服务集成商(SI) 合作等在3G时代针对集团客户的营销策略.     

基于用户感知的3G移动网络质量评估

3G移动网络下如何真实感知用户使用情况,在用户感知基础上对3G移动网络质量进行客观评估是一个值得深入探讨和研究的课题。重点就CDMA EV-DO网络下的用户感知与网络指标关联、用户感知敏感度因素等内容进行了系统分析。通过最小方差算法,得到主要网络性能指标与用户感知的关联度大小,从而得出在较成熟的商用网络下,用户感知与覆盖的关联不大,而与网络负荷和接续性等指标存在较大关联的结论。     

江苏电信加速服务转型提升客户感知

服务进社区 宽带大提速 3月15日,盐城分公司组织多个营销小分队,深入城南新建小区宣传推广电信新业务,8M光速宽带、大屏智能手机、全家互打免费,受到用户的欢迎。     

中国3G市场规模全面预测

3G的来临,将为中国电信市场带来强烈冲击,涉及到运营、设备、增值、终端等各个方面,未来会有多大的规模,产业各环节将拥有多大的机会?本文也将对这些方面进行深入分析和研究,以确切数据给出全面的解答。值得注意的是,对于3G牌照的发放和商用期,业内有着不同的推测版本,在本次对于中国3G市场的规模预测中,我们的基本前提是牌照将发放于2005年底或2006年年初(详见文中介绍),而在此后半年到1年内进入商用期。     

客户需求定制的3G手机的产品设计思路

伴随着企业重组的脚步,3G牌照发放也会尽快提到日程上来.3家运营商需要提前准备,打好这场3G的争夺战.其中的关键环节之一就是做好终端的储备.充分利用现有各家运营商掌握的用户资源,着重挖掘3G手机终端的功能个性化需求现状,为3家全业务经营的运营商与设备商提供宝贵的参考建议.     

预防3G用户从2G接入 提升用户感知方法研究

从影响3G用户感知的一个关键指标——3G用户下切2G流量比入手,分析3G用户下切至2G网络的原因,逐一介绍每种原因的优化措施,并根据实际优化经验介绍5个典型的优化案例,可为3G网络优化人员提供参考。