客户价值的综合评价

本文提出客户利润贡献率、客户投资回收期和客户潜在价值三个评价指标 ,分别对客户过去、现在和未来的价值进行静态与动态以及定性和定量的综合评价 ,并在此基础上提出客户价值总值的评价方法     

外商进入中国电信市场的法律问题

中国电信市场已成为世界上发展最快、最为引人注目的市场,随着有关制约因素的逐渐消解,蓬勃发展的中国电信市场必然能够吸引大批外商。如何完善中国电信法律环境,为外商进入中国电信市场提供透明平等的竞争机制,是国内电信立法者和法律服务者面临的挑战。     

数据挖掘在电信客户价值管理中的应用

介绍了客户价值管理的内容,阐述了数据挖掘技术的概念、功能,以及在电信客户价值管理中的应用.     

中国电信运营商客户关系管理建设研究

本文阐述从客户关系管理的含义入手,分析了中国电信运营商CRM的特征,从渠道层面、操作层面和分析层面阐述了CRM对电信营运商的成效,提出了电信运营商实施客户关系管理的对策和策略。     

专利价值评价指标研究

随着经济全球化和知识经济的到来,知识产权越来越受到政府和企业的高度重视。如何评价和利用专利文献以获得商机,提高企业竞争力,则成为政府、特别是企业关注的焦点,而专利价值的评价则成为研究重点。为指导企业正确、有效地应用专利文献,对专利价值的评价指标进行了简单介绍,并分析了指标使用过程中存在的问题。     

客户价值管理在商业银行中的应用

围绕商业银行管理工作中客户价值导向的内涵,阐述了客户需求的重要性,分析了客户需求的种类,并提出了提高客户满意度的基本对策。     

集装箱班轮公司客户价值模糊综合评价

为了对客户资源进行评价归类和有效管理,提出了班轮公司客户评价指标体系,运用模糊决策和层次分析理论,为集装箱班轮公司设计了一套客户关系评价方法,并通过一个算例演示了该方法的操作过程.结果表明,所提出方法是行之有效的.     

电子制造企业客户满意度评价及改进对策研究

在以客户为导向的公司经营策略制定,产品定位,服务体系的建立过程中,对客户满意度进行科学地分析和评价显得尤为重要。本文针对电子制造企业运营和市场运作的特点,阐述了如何建立客观有效的客户满意度评价体系。     

客户眼中的中国电信

2004年,中国电信提出聚焦客户的信息化创新战略,向综合信息化服务提供商全面转型;2008年,中国电信承接CDMA网络成为全业务运营商,正式推出天翼品牌;2010年,中国电信提出:坚持聚焦客户的信息化创新战略,向"智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容应用的参与者"迈     

国内电信运营商首家发布云计算战略 中国电信天翼云计算扬帆起航

8月31日,中国电信正式对外发布天翼云计算战略、品牌及解决方案,计划于明年正式推出云主机、云存储等系列天翼云计算产品。作为国内对外发布云计算战略及解决方案的第一家电信运营商,这不仅显示了中国电信在发展云计算方面的决心与实力,更进一步促     

供应商选择的评价指标设计及其优化

运用各种评价模型进行供应商评价选择,需要建立科学合理的评价指标体系。供应商选择的评价指标设计,应从研究现状分析入手。供应商评价指标设计的方法主要包括文献法、调查法、德尔菲法以及综合法。依据供应商评价指标设计的基本理念、思路和流程,文章以第三方物流供应商选择为例,综合运用文献法、模糊德尔菲法,优化了供应商评价指标的设计流程,设计了H公司第三方物流供应商选择的评价指标。     

生物疫苗企业客户价值及客户细分研究

客户是企业最重要的资产,客户价值是企业最核心的价值,是客户分类管理的基本依据。运用客户生命周期理论,结合生物疫苗企业客户关系管理的特点,分析和研究了生物疫苗企业基于客户价值的客户细分模型、方法和服务对策。     

中国电信与新浪微博将合作推出BREW版客户端

中国电信与新浪在北京签署合作协议,双方将基于新浪微博产品开展深度合作。本次合作是中国电信积极倡导并实践平台能力开放的重要一步。中国电信天翼用户将可以使用中国电信通行证帐号登录新浪微博。中国电信成为率先向新浪开放用户认证服务的电信运营商,     

环境振动舒适度评价指标及方法研究进展

通过对环境振动舒适度国内外研究成果的总结,阐述了振动舒适度研究的发展历程;介绍了环境振动舒适度的研究现状,并从振动舒适度评价指标和评价标准进行了总结,最后对环境振动舒适度评价的未来趋势进行了展望。     

上海移动集团客户信用评价模型研究

随着3G时代的来临,电信运营商在集团客户市场上的竞争更趋激烈。较之个人客户,集团客户虽能为电信运营商贡献更多的业务收入,但却比个人客户存在更大的欠费风险。如何对集团客户的信用情况进行判别和认定,以便更好地控制运营风险,已经成为电信运营商亟需解决的问题。本文从集团客户信用评价模型提出的背景、企业信用评价常用分析方法谈起,重点介绍上海移动基于Logistic回归分析的集团客户信用评价模型,并对基于此模型建立的集团客户分级服务标准进行了简要阐述。     

电信运营商集团客户价值评估及细分研究

根据客户价值评价理论,针对电信运营商集团客户的具体特点,进行了分析研究,设计了包含3个当前价值指标,6个潜在价值指标的集团客户价值评价指标体系、价值计算方法以及客户细分方法。     

试论人文社会科学学术期刊评价体系指标的构建与生成流程设计

综述了我国人文社会科学学术期刊评价体系的指标现状,构建了一个全新的人文社会科学学术期刊评价指标系统,对一些重要指标的意义及内涵进行了阐述,举例说明了指标的生成流程及设计方法。     

供电客户评价细分系统的设计方法

随着供电市场需求多元化发展,为了更好的满足电力客户的需求,以个性化服务不断提升客户体验,必须对客户进行细分。本文论述了通过评价实现细分的体系建设需求和原则,为个性化服务策略的实施和制定提供依据。     

高校信息化三级指标评价体系设计及测度研究

分析了目前高校教育信息化二级指标评价体系研究与设计中的不足,结合高校教育信息化整体发展的制约条件,对指标要素集合中的定性元素及重要性进行了研究,通过运用三层综合模糊评判方法对高校教育信息化要素的主成分特征及各从属层指标进行整理后导出第三级指标,并采用方根法和MATLAB数学软件对模型进行校度检验,设计出均衡的可降低评价过程中主观随意性、提高高校信息化评价指标体系信度与效度的三级指标评价体系框架模型,为提高高校教育信息化评价体系的科学性进行了有益的探索.     

上市公司价值增长评价指标体系及模型的重构

上市公司的经营发展应从长远角度出发,以实现其价值不断增长为目标。基于此,传统企业价值评价方法、指标体系存在许多不足之处,必须重新构建评价我国上市公司价值增长能力的指标体系,并提出利用因子分析法,构建上市公司价值增长评价模型,对上市公司价值增长能力得分进行综合测算。