关注流通服务细节提高读者服务质量

流通服务是图书馆接待读者的第一＂窗口＂,工作人员只有注重每一个工作细节,包括语言细节、非语言细节、环境细节,才能提高流通服务的质量。     

酒店管理与餐饮服务

一、酒店管理的主要内容 酒店管理者要使下属把工作做好,自己必须做好下列九个方面的工作：1．资产管理。酒店资产经营的设施、设备的标准和服务的要求、设施及设备的采购、安全、维护、更新的要求等。2．计划管理。未来一段时期内做什么,谁去做,如何去做。在酒店管理中要事先、主动地去进行计划管理,不要事后、被动地去进行问题管理,即危机管理。3．组织管理。酒店所承担的任务,在全体成员之间的分工合作进行管理,目的是完成酒店组织所承担的任务。     

浅议如何加强营业厅管理提高服务质量

本文作者结合《四川省有线广播电视网络股份有限公司客户服务工作规范》的相关要求,主要就如何做好营业厅的管理,提高服务质量的措施进行了阐述。     

实施精细化管理 提高电子阅览室服务质量

阐述了电子阅览室中实施精细化管理、细节服务的重要作用,提出了提高电子阅览室服务质量的措施.     

《餐饮服务与管理》教学方法初探

<餐饮服务与管理>是一门操作性、实用性很强的专业基础课,不能单凭教师传统的课堂讲授法来上,在教学过程中,可把教学内容分为三大部分来操作一为服务意识培养,着重培养学生的服务意识,克服"服务低人一等"的社会偏见,树立以人为本,服务光荣、服务至上的全新观念,全心全意搞好服务工作;二为知识性讲授,写好教案,在课堂上开展灵活多样的教学方式,运用现代化的多媒体的教学方法,不断提高课堂的教学质量;三为业务技能的训练,明确训练目的,重视实践,培养学生的动手能力,重视老师的示范,及时总结和考核,不断提高学生的操作技能和技巧.     

做好新时期企业离退休管理服务工作的几点思考

做好新时期企业离退休人员管理服务工作,是企业改革发展的必然要求,也是各级组织必须认真研究探讨的重要课题。本文结合当前企业改革发展的实际,重点分析了企业离退休人员管理服务工作中存在的难点、重点问题及原因,从提高管理者的认识,坚持以人为本、创先争优的精神,切实做好企业离退休人员管理服务工作的思考,具有一定的可操作性和指导意义。     

挖掘管理信息提高高校图书馆流通服务质量

阐述了高校图书馆的特点,分析了制约高校图书馆进一步提高服务质量的一些因素,讨论了在高校图书馆现有信息技术平台的基础上,如何充分挖掘高校图书馆现有管理信息资源,加强对图书借阅的管理。     

关于企业离退休人员管理小论

退休人员社会化管理服务涉及的是一种新的管理思路和管理方法。随着我国老龄化社会不断加深,越来越多的问题呈现出来,传统的养老方式已经不能跟进时代的变化,社会化管理应运而生。实行社会化管理服务,是完善社会保障体系的重要载体,是减轻企业负担的重要途径,是保障企业退休人员晚年生活的主要手段。     

解析离退休人员社会化管理服务

文章分析了离退休人员管理由企业向社会过渡过程中所面临的工作和问题,并提出解决途径,对＂十二五＂的离退休人员管理工作进行了展望。     

企业退休人员的社会化管理服务

企业和员工的关系是相互影响和制约的,员工为企业贡献力量,企业对员工生活负责,员工退休后的管理与服务对企业来说是一项非常重要的问题,企业在百忙之中也许不能周到的对退休员工进行管理和提供服务,这样员工的生活便失去了保障,在这种情况下,社会化的管理服务很好的解决了这个问题,为企业和员工双方都提供了便利。     

加强实习生管理 提高医学生的服务技能

实习是医学生毕业前的重要学习阶段。专科医学生在校时间短,理论学习知识内容有限,技能操作时间少,学校应加强对专科医学生的实习管理工作,提高他们的服务技能,为社会培养高质量的医护人员。     

浅谈加强服务功能提高高校档案管理水平

高校档案管理工作是衡量学校质量和管理水平的重要标准,是学校各项评估工作的重要内容。本文从高校档案的价值和服务功能的角度,探索高校档案工作管理的新形式,就建设高校档案管理的服务机制,充分发挥高校档案的价值和功能进行探讨,以求全面推进高校档案管理工作的新思路。     

当前企业离退休管理服务工作的主要内容及措施研究

企业离退休管理是维护企业和社会稳定,减轻老龄化带来的各种社会问题的重要工作,是构建社会主义和谐社会的重要任务。由于市场经济体制的不断完善以及企业改革的深化,企业离退休职工管理工作面临的新问题也逐渐呈现。     

加强低值易耗品管理 更好地为教学科研服务

在实验室与技术物资管理中,低值易耗品的管理是不可忽视的,本文提出了如何加强低值易耗品管理的一些经验。     

《餐饮服务与管理》课的教学方法和手段探讨

在课堂教学过程中教师应立争创设一个民主、和谐的课堂气氛，让学生从单纯性的知识记忆、技能摹仿向创新思维、创新能力方向转化，使学生在牢固、系统地掌握餐饮服务知识的同时．发展他们的创新能力。     

加强基层图书馆阅览室服务与管理之我见

本文针对目前基层图书馆阅览室在服务与管理上存在的主要问题及解决办法进行了较深入的探讨。     

"餐饮服务与管理"案例教学实践研究

餐饮服务与管理类专业是为餐饮行业培养专业的管理人才,但是当前的教学却存在较多问题.为提高学生对于餐饮服务与管理的意识,提高学生的管理水平以及服务水平,从而为将来走向餐饮服务与管理岗位奠定坚实的基础,需要提高"餐饮与管理"课程教学的实效性,该文阐述了"餐饮与管理"的教学现状,分析了案例教学在"餐饮与管理"教学中的意义,通过"餐饮服务与管理"案例教学实践研究,反思案例教学中要注意的事项.     

加强图书馆管理 深化为读者服务

论述了图书馆管理与服务的相互关系，指出服务是图书馆发展的动力，服务必须建立在科学管理之上，而管理又是为了更好地服务。从实现图书馆的价值、改革图书馆管理机制、搞好队伍建设等方面提出了提高图书馆管理与服务水平的对策。     

小议退休人员社会化管理服务

社会化管理服务涉及的是一种新的管理思路和管理方法。以往把社会保险的事务性管理工作放在单位,由单位人管理单位人的管理模式。而现在是建立独立于企业、事业单位之外的社会保障体系,但前提是社会保险的社会化管理服务必须先期解决。