基于顾客资产驱动因素与同辈影响的青少年购买行为研究

研究的主要内容围绕着顾客资产驱动因素及同辈影响对青少年消费者购买意向和实际购买行为的影响展开.在文献综述的基础上,以运动品牌为例,分析价值资产、品牌资产、关系资产以及同辈影响对于青少年消费者购买意向的影响.实证研究表明,同辈影响对于青少年消费者购买意向有着非常显著的影响,同辈群体的炫耀、谈论与推荐行为越多,则青少年消费者的购买意向越强烈.与此同时,购买意向对于实际购买行为的影响虽是正向且显著地,但受到购买惯性的影响而减弱.结论一定程度上从统计上论证了青少年消费者的购买特点,同时也为运动品牌的青少年产品营销活动提供了参考依据.     

回报计划对重复购买行为模式的影响研究

客户回报计划已成为一种重要的关系营销手段。本文在讨论回报计划如何对稳定市场结构下的重复购买行为产生影响的基础上,通过建立NBD-DM随机模型,提供了一种研究消费者重复购买行为的模型方法,并利用一组护肤品品类销售的固定样本组数据(panel data)对该方法进行了实证分析。结果表明NBD-DM模型是研究消费者重复购买行为的有效模型方法,并且证实回报计划在改变客户重复购买行为上的有效性,其是企业建立长期客户关系的有效手段。最后讨论了结论对战略及营销管理实践的意义。     

基于网络顾客行为意向的物流服务供应链定价策略

就一个运营网络购物的供应链,分析物流服务需求方和服务提供方的定价和服务水平决策等问题。在成本共担优化模型中考虑基于顾客购买行为意向的产品需求函数,进而分别给出非合作、准合作和完全合作模式下供应链企业决策间的关系,以及网购顾客重购概率对最优定价策略的影响。结论有:证明三种合作模式下双方最优策略的存在性及存在条件;给出最优产品定价策略和服务定价策略间的数量关系,并证明其与网购顾客行为意向有关。数值分析表明,最优定价策略随服务水平和网购顾客重购概率的变化趋势受成本共担系数的影响;较小的成本分摊系数使最优产品定价随着服务水平和网购顾客重购概率的变化幅度增大。     

有机食品购买意愿及购买行为的数学模型与实证分析

近年来,食品安全事件层出不穷,使得愈来愈多的消费者把目光转移到了食品的安全质量上.以莆田市居民为调查对象,建立了消费者对有机食品购买意愿及购买行为的数学模型,分析了莆田市消费者对有机食品的购买意愿和购买行为,进而提出了有机食品行业发展的政策建议.     

基于logit回归模型的顾客资产驱动因素与忠诚意向关系实证研究

国内关于顾客资产驱动因素模型的实证研究较少.将顾客资产三大驱动因素(价值资产、品牌资产和关系资产)与忠诚意向联系起来,用我国银行业688个数据进行了Logit回归建模,研究顾客资产驱动因素分别与忠诚意向之间的关系、驱动因素两两之间的关系以及顾客资产驱动因素组合对忠诚意向产生的协同效应.研究结论表明,首先,价值资产、品牌资产、关系资产均对顾客忠诚意向产生显著正影响;其次,品牌资产对关系资产和价值资产均产生显著正影响,但价值资产对关系资产的直接影响不显著,这可能是因为品牌资产在价值资产和关系资产之间的中介作用;最后,同时投资价值资产和品牌资产或同时投资关系资产和品牌资产反而会使顾客忠诚意向降低.研究结论能够为银行管理者优化营销经费配置提供理论支持.     

基于计划行为理论的个人网上银行使用研究

首先介绍了网上银行发展的现状,以及计划行为理论和其他学者对网上银行使用的研究,然后以计划行为理论为基础,建立了个人网上银行的使用模型.通过问卷调查收集数据,运用统计软件对数据的信度和效度进行检验,在此基础上,对测量模型和结构方程模型的拟合优度,各系数的显著性水平,运用Lisrel8.7进行检验,并对初始模型进行了修正,根据计算出的路径系数,提出促进个人网上银行业务发展的建议,最后指出研究的不足和今后的研究方向.     

基于计划行为理论的用户链接分享研究

基于计划行为理论梳理分析了移动互联网用户链接分享行为的影响因素,构建了各影响因素与网络用户链接行为关系的概念模型,并基于428条现实世界数据进行了实证分析。结果表明感知行为控制、自我实现需要、沉浸需要、主观规范等四大因素对移动互联网用户持链接分享链接意愿和链接行为具有显著的正向影响。该结论有利于指导信息门户网站开展网络链接技术优化以及社会商业信息的推广活动。     

基于TPB模型的学术创业意向影响因素研究

在知识型社会的背景之下,大学作为生产、传播、应用知识的组织,开始在社会与经济中发挥越来越大的作用。本文首先介绍了学术创业研究二十多年来的主要思想、研究方法与研究成果,并指出了现有研究的不足。随后,结合创业意向领域的现有研究,在传统的计划行为理论基础上进一步发展,探索近端预测因子和远端预测因子在学术创业意向模型中的影响作用。收集了105名受访学者数据,并使用偏最小二乘结构方程模型方法来检验所提出的理论模型假设,剖析了拥有能力感知和外部环境感知与TPB模型原有结构(即个人态度、主观规范、知觉行为控制和创业意向)之间的潜在影响关系。研究结果揭示了各因素之间的显著与非显著路径关系,以及直接与间接影响效果。     

顾客忠诚计划作用机制研究

顾客忠诚计划作为一种重要的关系营销手段,已经越来越多的受到企业界和学术界的重视.基于以往关于忠诚计划的研究,从企业利益到顾客利益视角,提出基于顾客利益的忠诚计划作用机制,并进一步探讨关系价值对顾客忠诚的影响.结果显示关系价值对顾客忠诚的影响则主要是通过计划满意和计划忠诚两个中介变量间接实现的.     

口碑对不同世代消费者购买意向的影响差异研究

研究考察了口碑对青少年消费者与中年消费者购买意向的影响是否存在差异,通过实验研究法探究了口碑来源、消费者世代、产品类型三个变量对消费者购买意向的影响.实验结果显示口碑对消费者购买意向的影响会随着口碑来源、产品类型的不同而表现出显著的差别;来源于亲友的口碑对中年消费者购买意愿的影响比青少年更大,而来自意见领袖的口碑对两个群体购买意向的影响无显著差别;在购买搜寻品时,口碑对中年消费者的影响力更大,而对于体验品,口碑影响力在二者之间并无显著差异.     

信任和感知风险对消费者网络购买意愿的实证研究

网络购物作为一种新的营销渠道,为消费者提供丰富的商品信息和个性化服务,允许消费者随时随地进行购物。但相对我国数量巨大的网民而言,网络购物的使用率还很低。感知风险和信任缺失被认为是阻碍网络购物发展的主要因素。基于感知价值模型,构建了消费者网络购买意愿影响因素的概念模型。并采用线上问卷的方法获得中国网络消费者的调研数据,使用结构方程模型分析了信任、感知风险和感知收益等变量对网络购买态度和意愿的影响,验证了提出的基本假说。同时对比分析有无购物经验的消费者在感知风险、网络购买意愿等方面的差别,研究结果表明,有购物经验的消费者在进行网络购物时比较看重感知收益,而对于潜在的消费者来说,感知风险是影响其购买态度和意愿的重要因素。     

产品服务化供应链核心企业的服务模式决策研究

在以系统集成商为主导的产品服务化供应链中,考虑顾客效用的情况下,将服务提供商单独提供服务和系统集成商与服务提供商共同提供服务这两种情形下的最优决策进行比较,发现当服务提供商单独提供服务时,随着服务成本的增加,服务提供商的服务水平会降低,从而导致顾客需求、顾客的总效用、服务提供商的收益、系统集成商的收益和供应链总收益均会降低。当系统集成商与服务提供商共同提供服务时,可以增加顾客需求,提高系统集成商的收益、供应链的总收益和顾客的总效用,但降低了服务提供商的收益。     

基于顾客排队的服务供应链协调策略研究

现阶段对于服务供应链的研究仍受限于传统产品供应链的研究框架,专门针对服务特性的供应链研究是该领域的核心议题。基于服务供应链面向顾客的独有特性,首先分析了服务供应链中服务提供商、集成商与顾客之间的服务关系,然后构建了基于顾客排队的服务供应链模型,其次探讨了集中式和分散式服务供应链下双方的决策问题。研究结果表明,服务提供商、服务集成商通过选择合理的成本共担系数,制定相应的成本共担契约,是协调分散式服务供应链、实现帕累托最优的最佳策略。研究结论对于开拓和深化服务供应链研究具有一定的启示意义。     

顾客策略行为下基于联合促销努力的风险规避供应链协调模型

本文在考虑顾客策略行为情形下,利用条件风险度量准则建立了带有联合促销努力供应链协调模型,研究了风险规避对销售商和供应商决策行为的影响,得到了如下研究结论:(1)集中决策情形,价格承诺策略既可以激励供应商提高生产量,还能够有效降低顾客策略行为对其产生的负面影响。(2)分散决策情形,销售商风险规避度增大,销售商的订购量将增加,供应商的销售努力也将增加;供应商风险规避度增大,销售商的订购量将减小,供应商的销售努力也将减小;无论供应商和销售商的风险规避如何变化,销售商的销售努力不变。(3)利用回购和成本分担组成的混合契约可以实现供应链完美协调。     

基于分类服务机制的可预约排队系统设计和服务定价研究

采取合理有效的服务机制和服务定价是确保服务型企业持续有效运行的重要方式,服务提供商设计合理的服务策略可以使得服务收益达到最优。本文以服务可预约的排队系统为研究背景,对服务提供商分类服务机制选择和服务定价策略进行研究。通过考虑由两种服务策略下顾客之间的平均等待时间的对比和顾客等待厌恶心理参数形成的全新顾客服务效用模型,给出服务提供商在不同服务机制下的最优服务策略以及顾客市场规模对其服务策略选择的影响。研究表明,当预约顾客的市场规模相对较小时,服务提供商可以采取分类服务机制,即同时服务预约顾客和未预约顾客以增加服务收益,反之亦然。此外,预约顾客等待厌恶程度能够显著增大服务提供商的服务定价。     

基于不确定需求与产出的计划生产量决策

在复杂多交的市场环境下和生产过程易受多种随机因素影响,产品的需求和产出往往具有不确定性.考虑不确定需求和产出的情况,建立起以最小期望成本(包括生产成本、缺货成本和超产成本)为目标函数,计划生产量为决策变量的决策模型.通过利用费马定理和极值第二充分条件对计划生产量决策模型分析,提出了最优计划生产量必须满足的方程和证明了模型是凹函数,存在着最小期望成本.最后通过数值实例验证了模型的有效性.