基于企业生命周期的顾客满意度和顾客忠诚度研究

根据企业的产生和成长,将企业生命周期归结为:初创期、成长期、成熟期、衰退期四个阶段.在企业进入市场时的不同市场环境下,分析企业顾客满意度、企业顾客忠诚度随着企业生命周期变迁而发生的变化,给出变化曲线;分析不同成长类型的企业顾客满意度、企业顾客忠诚度随着企业生命周期的变迁而发生的变化,给出变化曲线;在企业实施不同战略情况下,分析企业顾客满意度、企业顾客忠诚度随着企业生命周期变迁而发生的变化,给出变化曲线.还提出利用顾客忠诚度界定企业生命周期的定量方法.     

满意度模型及其在大学生与父母亲子关系研究中的应用

为探索我国大学生群体与父母亲子关系的内在机制,将满意度模型运用到亲子关系这一领域,主要贡献包括三个方面:基于对国内外文献的归纳和提炼,创新性地建立了大学生与父母亲子关系的指标体系;对美国客户满意度模型进行了修改,得到亲子关系满意度模型;以及运用结构方程模型研究亲子关系满意度的内在机制.     

移动电子商务视域下用户满意度影响因素研究及实证分析

随着移动通信技术的飞速发展以及移动终端的广泛使用,移动电子商务应运而生,并在很大程度上改变了人们的生活方式.基于顾客满意度模型理论,以移动电子商务平台质量和服务质量为研究对象,构建了用户满意度概念模型.通过实证分析加以验证,最终得出以下两个结论:移动电子商务平台质量对用户满意度有正向影响作用;服务质量对用户满意度也有正向影响作用.     

基于结构方程视角下的《大学生职业生涯规划》课程教学满意度研究

面对日益激烈的就业形势,大学生如何对自己在学校的学习进行计划、如何对职业生涯进行规划,这需要高校通过课程来进行指导,以便能使培养的学生更能适应日益严峻的就业形势.为了了解大学生对大学生职业生涯课程满意度,研究结合相关文献编制了大学生职业生涯规划课程满意度问卷,对云南省昆明理工大学、云南民族大学、红河学院的610名学生进行了问卷调查,共收集到有效问卷576份,通过SPSS进行问卷的信度和效度分析,运用AMOS软件构建结构方程模型.研究结果表明,学生预期、教学水平、教学方法对学生的参与度、满意度均有正向的影响,教学内容对满意度有正向的影响,但是对参与度没有显著影响.     

差错概率最小化机场安检员在岗模式问题研究

随着国内外安全形势不断严峻,机场安检作为民航安全的重要屏障面临着巨大的压力。安检人员疲劳程度是影响安检差错的主要因素之一。在不改变现有上班模式下,已知不同时段的客流特征、安检员连续在岗时间和安检正确率的关系,建立双目标非线性0~1规划模型,合理安排不同时段内安检人员数量及其连续在岗工作时间模式,使得在安检错误放行概率不高于一定标准的条件下保证安检错误报警概率最小及人员总数最小。文章最后根据模型特点设计了算法并给出了算例。     

新生代员工情感承诺与短工行为的实证研究——以工作满意度为中介变量

研究情感承诺对新生代员工短工行为的影响,引入工作满意度为中介变量,通过问卷调查的形式,收集了不同类型企业的调研数据,并运用结构方程模型对收集到的数据进行实证分析,来验证提出的研究假设.研究结果表明:情感承诺不仅能够减少新生代员工短工行为的出现,而且两者之间的关系是通过工作满意度的完全中介作用得到实现.最后确定研究结论,并对如何减少新生代员工的短工行为提出相应的对策建议.     

高校组织文化氛围视角下教师及学生满意度的关系研究

以高校组织文化氛围为视角,联系服务运作相关理论,建立了教师满意度与学生对教师满意度的模型.利用SPSS18.0和PLSGraph3.0软件对收集的数据和模型分别进行了信效度分析和模型检验,结果发现:教师满意度能提升学生对教师的满意度反之亦然.同时学生满意度低的教师其行为对学生的影响力度更大,另外还发现除了教师满意度会影响教师组织承诺以外,高校组织文化氛围和学生对教师的满意度也是影响的关键因素.     

满意度最大条件下的战时保障补给站选址问题研究

设施选址是装备保障系统构建过程中的重要决策步骤。文章首先分析了现代战争中装备保障设施尤其是终端补给站选址问题对形成装备保障快速反应能力的重要性,提出了以作战区域内所有作战单位的保障满意度最大为目标的有限补给站选址优化模型,作战单位对选址方案的保障满意度是从所需的资源数量和保障反应及时性两个方面进行考虑的。之后基于拉格朗日松弛算法设计了模型的启发式求解算法,实验结果表明该算法有效。     

创业企业控制权模式选择研究

创业企业家和风险投资家因为控制权模式不合理所导致的矛盾在我国普遍存在。为解决该问题,本文通过研究创业企业家与风险投资家在博弈过程中的控制权策略选择及由此决定的控制权模式,运用演化博弈理论中复制动态的方法分析发现:(1)创业企业家和风险投资家在选择是否争取控制权的博弈结果是联合控制或相机控制;(2)项目成功概率、风险投资家获取的剩余索取权增加时收敛于联合控制,反之则收敛于相机控制;当项目成功的概率大于50%时,固定收益减少收敛于联合控制,创业企业产出增加收敛于联合控制,反则收敛于相机控制。最后,通过CV Source数据库样本数据对模型结论进行了实证检验,检验结果与理论模型的主要结论相一致。研究结论对于指导我国创业企业控制权模式合理选择具有一定的实践意义。     

政府规制下制造商实施EPR的模式研究

根据消费者对新产品和再造品的偏好不同,考虑产品的需求差异性,本文研究在政府规制下,制造商实施EPR的模式选择问题。文章首先构建了制造商实施EPR的两种模式——闭环模式和外包模式,然后比较研究了两种模式下的最优结果,最后进行了数值分析。研究表明当消费者的环保意识δ较小时,实施闭环模式对制造商有利,而当δ较大时,实施外包模式对制造商更有利,并且外包模式有利于提高废旧品的回收量。但是消费者环保意识的增强给制造商带来了压力,而给第三方再造商带来了商机。     

信息与计算科学专业社会适用型人才培养模式探讨

信息与计算科学专业是为适应社会经济发展需要设置的新专业.但随着办学时间的增加和社会需求的变化,该专业的人才培养模式出现一些不足,需要进行改革.我们根据多年的教学和办学经验,在分析了该专业存在问题的基础上,从专业定位、专业课程体系改革、实践教学体系改革和学生创业能力的培养等四个方面探讨了如何构建该专业社会适用型人才培养模...     

信息与计算科学专业应用型人才培养模式的研究

分析了信息与计算科学专业课程教学的特点和存在的教与学的矛盾.并以《高等代数》为试点,在教学实践中试行教学改革,积极探索教学与实际相结合与计算机信息有机结合的教学模式,在应用型人才培养方面取得显著成效.对信息与计算科学专业应用型人才培养有一定的借鉴作用.     

信息技术时代的工程力学和材料研究

论述了信息技术的重要性和发展方向,讨论了科学和工程基础研究的主要任务,建议了２１世纪力学和材料科学的研究方向     

信息经济时代的客户知识模型

客户知识由客户界定，沟通渠道，客户需求，客户行为以及客户赢利价值五个层次组成。其中每个知识层次都是包含该层次具体内容的客户知识子集。客户知识的掌握是一个过程，它从了解客户的基本信息以实现对客户进行界定开始，到识别客户对企业的赢利价值这一客户知识的核心。客户知识是制定“以客户为中心”的整合营销行动计划的基础。     

开展3+1培养模式 科学地发展地实践信息与计算科学专业的建设

结合农垦院校办学特色和信息与计算科学专业的办学定位和办学指导思想,科学地发展地调整课程体系的设置,集思广益,认真制定、修订和运行教学计划;优化实践教学设置和深化实践教学内容,并积极建立长期的稳定的校外实习基地;与北京科瑞尔思研究院—大庆实训实习基地合作开展3+1培养模式,收到良好效果.     

Theory of the Firm

Journal of the Operational Research Society -     

The Theory of the Firm

Journal of the Operational Research Society -     

新信息时代下大学数学实验课程的变革与实践

面对MOOC引领的网络教育浪潮的竞争和挑战,大学数学实验课程应真正回归教育的本源,激发个人内在智慧助其成长.本文主要探讨了新信息时代下数学实验课程应以培养学生理性思维能力、创新能力为目标,教学内容上强调在一定原则下一是传承经典,二是与时俱进,增强实验内容的趣味性、实用性和悬念性;教学方法上教师多以"视觉"、"感官"上的"逼真"、"形象"来展示实验内容,强调以学生做实验为主,教师发挥好指导作用;课程考核以基于效率、面向过程的考核为主,强调"学生(员工)不一定会做你安排的,但一定会做你要检查的".