国立科研机构品牌资产测量模型及其实证研究——以中国科学院为例

基于"刺激—反应(SOR)"模型,结合认知心理学中个体的主观认知模式和公众对国立科研机构品牌资产关键认知要素,探索国立科研机构品牌资产认知与品牌信任度的关系.以国立科研机构中国科学院为例,开展了问卷调查,分析结果显示:国立科研机构的品牌知名度、品牌美誉度和品牌联想度对品牌感知实力均有显著的正向影响,较高的品牌知名度有助于促进公众对科研机构的美誉传播,提高公众对科研机构品牌的联想程度;品牌美誉度和品牌联想度直接影响公众对科研机构品牌的信任度,但品牌知名度对品牌信任度的直接作用未得到验证;此外,品牌感知实力在在品牌知名度与品牌信任度的关系中起着中介作用.     

社会化媒体对品牌偏好的影响研究:基于顾客感知价值的视角

本文结合社会化媒体购物新模式的特征,依据消费者需求和行为影响理论,重构了顾客感知价值维度。在上述基础上,提出社会化媒体对品牌偏好的影响理论模型,并利用层级回归方法,对新网络购物环境下的顾客感知价值和品牌偏好间的关系进行了实证研究。研究结果表明,顾客感知社交价值、质量价值、服务价值、形象价值和利他价值正向影响品牌偏好的形成,而经济价值对品牌偏好的影响并不显著;社会化媒体信息质量在不同的感知价值与品牌偏好之间起着不同程度的调节作用。最后,结合相关结论提出了相应的营销管理建议。     

亲密关系权力对家庭购买决策影响研究——一个有调节的中介模型

基于稀缺理论对亲密关系权力与家庭购买决策之间的关系进行研究,并探讨品牌兼容性和稀缺感知在二者之间的中介作用和调节作用,有助于企业决策者了解家庭消费行为并做出相应对策.基于449份有效问卷,以夫妻为调查对象,采用分层回归分析进行假设检验.研究发现:1)亲密关系权力显著影响家庭购买决策和品牌兼容性;2)品牌兼容性显著影响家庭购买决策,并且在亲密关系权力与家庭购买决策之间起中介作用;3)稀缺感知能够增强品牌兼容性对家庭购买决策的影响,但对亲密关系权力对家庭购买决策显著影响的调节作用不显著;4)稀缺感知能够增强品牌兼容性的中介作用.上述结论具有丰富营销理论研究和指导营销实践的双重意义.     

移动商务中基于综合评价的推荐信任评估模型

信任评价是移动商务信任管理中的一个重要问题。本文根据移动商务交易过程中涉及到的各元素结构关系,结合现有移动商务感知信任研究,从移动技术、Wap网站、移动商家和商品、制度环境五个方面多角度地分析移动商务感知信任影响因素,并以此建立移动商家信任度评价指标体系。同时,基于移动商务信任评价特点,构建基于最优推荐计算和ELECTREIII相结合的移动商家信任度评价模型。最后,以实例说明该模型的合理性和有效性。     

社会身份对品牌评价影响的实证研究

基于社会身份的消费者行为研究是社会学、心理学和营销学融合视角的新兴领域,社会身份对品牌评价具有影响,但这种影响存在作用条件.通过对社会身份、品牌评价、产品涉入度,动机等核心概念进行梳理研究,利用实验法实证研究了社会身份对品牌评价的作用关系,并引入产品涉入度作为调节变量,动机作为中介变量.研究结果发现,社会身份的激发可以显著提高消费者的品牌评价,且产品涉入度越高,显著性越大,产品涉入度低,则提高作用不显著.动机在社会身份和品牌评价关系中具有部分中介作用.     

“全域旅游”视角下旅游产业发展与城镇建设耦合协调研究——基于广西的实证分析

充分发挥旅游城镇在旅游产业发展中的全方位载体功能,对于推动区域"全域旅游"新理念的贯彻实施有着重要的意义.文章通过构建旅游产业发展与城镇建设耦合协调评价指标体系,运用熵权法、线性加权法和耦合协调度模型对2011-2015年广西旅游产业发展与城镇建设的综合水平及耦合协调度进行测算,并提出政策建议.     

改进DEMATEL方法在旅游移动APP竞争力影响因素中的应用

随着大众旅游的兴起,众多旅游企业推出旅游移动APP以满足用户的旅游信息需求,如何提升旅游移动APP竞争力,对于旅游企业的可持续发展至关重要.鉴于影响旅游移动APP竞争力的因素众多且交互关系复杂,提出一种改进的DEMATEL方法,以便更好地识别分析旅游移动APP竞争力的关键影响因素.其基本思路是利用粗糙集方法计算各影响因素的客观权重,以此对DEMATEL方法确定的中心度进行加权平均,并通过得到的加权中心度来确定影响旅游移动A-PP竞争力的关键因素.相比于传统DEMATEL方法,方法能更客观地分析各影响因素指标间的相互作用关系,准确区分原因因素与结果因素,从而揭示它们对旅游移动APP竞争力的实际影响作用,为合理选择竞争力提升路径提供理论参考.     

县域工旅农产业协同度测度研究——以河北省典型县域为例

在全域旅游的背景下,基于产业协同理论,利用工业、旅游业、农业产业系统有序度、协同度模型,从规模、结构、绩效三方面建立其协同度测度指标体系,依据2003-2014年的数据,定性和定量的分析评价了河北典型县域——涞水县、宽城满族自治县、抚宁县、蔚县的工旅农产业协同度.研究表明,县域工旅农产业协同度低,波动明显,且县域工业与旅游业协同变化趋势对其作用显著;县域旅游业与工业或农业普遍处于不协同状态,且前者协同度高于后者.     

电子商务环境下高校快递末端物流感知质量评价体系研究

通过分析顾客感知价值与感知质量、用户体验和品牌形象之间的关系,设计快递末端物流感知质量评价维度.采用斜交验证性因子分析法对快递末端物流感知质量评价维度进行科学的验证,并用层次分析法对每一维度下的指标权重进行科学的赋值,从而构建快递末端物流感知质量评价模型.最后以北京物资学院为例,应用模型,对不同模式的末端物流感知质量进行评价,从而分析并提出改进建议.     

基于灰色关联度分析的广西区域旅游协调发展研究

为促进区域旅游协调发展,结合全域旅游的概念特征,从旅游基础、经济社会、环境生态、文体卫生等4个方面选取了2014-2018年27个影响旅游业发展的主要因素构建广西区域旅游协调发展评价指标体系,基于灰色关联度分析进行相关研究.结果显示:旅游总消费占GDP的比重、国内游客人数、A级旅游景区数和第三产业贡献率等指标与广西区域旅游发展的关联度较高,广西区域旅游发展与各因子的灰色关联度排序为旅游基础经济社会文体卫生环境生态,表明旅游产业作为广西国民经济的主导产业和支柱产业具有重要的优势地位,必须在强化各支撑保障因素的基础上充分发挥旅游产业的引领融合作用,重点拓展国内旅游市场;广西区域旅游协调发展策略主要有省域层面的全域景区发展型、市域层面的特色资源驱动型、县域层面的产业深度融合型及"大南宁国际都市旅游圈"的城市全域辐射型和"大桂林山水文化旅游圈"的龙头景区带动型.     

基于logit回归模型的顾客资产驱动因素与忠诚意向关系实证研究

国内关于顾客资产驱动因素模型的实证研究较少.将顾客资产三大驱动因素(价值资产、品牌资产和关系资产)与忠诚意向联系起来,用我国银行业688个数据进行了Logit回归建模,研究顾客资产驱动因素分别与忠诚意向之间的关系、驱动因素两两之间的关系以及顾客资产驱动因素组合对忠诚意向产生的协同效应.研究结论表明,首先,价值资产、品牌资产、关系资产均对顾客忠诚意向产生显著正影响;其次,品牌资产对关系资产和价值资产均产生显著正影响,但价值资产对关系资产的直接影响不显著,这可能是因为品牌资产在价值资产和关系资产之间的中介作用;最后,同时投资价值资产和品牌资产或同时投资关系资产和品牌资产反而会使顾客忠诚意向降低.研究结论能够为银行管理者优化营销经费配置提供理论支持.     

消费者对不同强弱品牌的质量感知: 评价模式的调节作用

本文通过基于均匀分布的随机评分模型的推导,提出了评价模式会负向调节品牌强弱和感知质量之间的关系。两个实证研究显示了假设所预测的结果,即对于较弱的品牌,消费者的感知质量在单独评价时较联合评价时高,但两者的差异量随品牌由弱变强而递减;直至减为负数;当品牌强到一定程度时,消费者的感知质量在联合评价模式下较单独评价模式下要高。     

海岛旅游绩效评价及驱动因子研究--以中国12个海岛县(区)为例

海岛旅游绩效是衡量海岛旅游产业发展质量和效果的重要标准.基于中国12个海岛县2001-2016年的面板数据,构建海岛旅游绩效评价指标体系,采用旅游综合绩效指数模型和多元线性回归模型,分析海岛旅游绩效的影响因素,剖析海岛旅游绩效的驱动因子.研究结果表明:1)海岛旅游绩效具有明显的区域差异,普陀优势突出,长海和平潭弱势明显;2)海岛旅游经济发展水平和海岛生态环境质量是海岛旅游绩效的连续影响因素,腹地经济发展水平、海岛地区产业结构、海岛交通条件、海岛旅游服务水平、海岛科技信息水平等项要素在各时期分别起到显著的影响作用;3)诸多影响要素相互作用驱动海岛旅游绩效不断发展变化,形成海岛地区旅游绩效的综合驱动系统.     

国际旅游岛背景下基于居民感知视角的三亚市旅游影响分析

东道居民对于旅游发展的态度直接关系到目的地的可持续发展,因此衡量旅游发展进程中目的地居民对旅游影响的感知具有重要意义.通过问卷调查、描述性统计分析和因子分析法,从基础设施、环境体验、旅游经济、收入就业、社会文化、形象美誉6个维度揭示了三亚市居民对旅游发展影响的感知态度.结果表明:三亚市居民旅游感知中正感知强于负感知,尤其是收入就业方面正感知远强于负感知(正感知均值为3.95,负感知均值为).而对于基础设施、社会文化、形象美誉感知的正负感知也存在明显差异(均值差分别为1.65、1.26、1.21),对于环境体验、旅游经济的感知中正感知与负感知都很强烈,但正感知仍高于负感知(均值差分别为0.33、0.42).总体而言,三亚市居民对旅游发展的正感知普遍高于负感知,说明三亚市居民普遍认同旅游带来的积极影响多于消极影响.     

旅游环境承载力子系统耦合协调关系研究——以兰州市为例

耦合指两个及以上系统的相互作用关系,协调强调旅游环境系统之间或系统组成要素之间的相互关系,旅游环境系统要素之间的协调是系统内外耦合运行的基础与发展方向,通过分析旅游环境承载力要素之间的协调性,探讨其整体效应,以保持旅游环境系统的整体输出功能和整体正效应发挥.通过旅游环境承载力子系统耦合协调的内涵分析,从自然、经济、社会三个角度构建旅游环境承载力子系统耦合的指标体系,通过熵值法确定权重,构建目的地旅游环境承载力的自然、经济、社会子系统耦合协调度模型,并以兰州市为例进行实证研究.通过研究发现,伴随着2004-2016年兰州市旅游环境承载力指数稳步提升,兰州市旅游环境承载力子系统的耦合协调度从0.1517提升到0.5535,根据兰州市旅游环境承载力子系统的耦合协调状况的分析,提出提升旅游环境承载力子系统的相关对策,以促进旅游目的地的可持续发展.     

云计算服务用户持续使用的理论模型

通过梳理IS持续使用理论和服务管理中用户满意度研究的发展脉络,借鉴其成果并结合云计算信息系统的特点,提出了云计算服务用户满意度与持续使用的理论模型,并经过了实证检验.研究结果表明,云计算信息系统的系统质量和服务质量会影响用户的满意度,并且满意度与感知有用性一起影响用户的持续使用意图.使用IT知识存量和组织嵌入作为调节变量,分析了在不同的条件下,服务质量和系统质量等外生因素与用户满意度之间关系的变化.定义了云计算信息系统的系统质量、服务质量、用户感知有用性的测量维度和方法,这对云计算提供商有的放矢的提高系统质量和服务质量,提高云计算用户的有用性感知和满意度,进而促使其持续使用有直接的借鉴意义.     

基于VFT的在线旅游网站消费者购买决策指标体系研究

在国内外学者的研究基础之上,从用户感知价值的角度出发,通过价值焦点思维决策方法(VFT-Value Focused Thinking),研究在线旅游网站消费者购买决策的影响因素,通过对价值目标的归纳、分类,从网站功能价值的感知、网络环境价值的感知、产品/服务价值的感知、供应商价值的感知、消费者本身价值体验这五个方面出发建立价值模型,形成指标体系,并针对价值模型进行分析讨论,可为旅游电子商务企业优化提供参考.     

互联网环境下消费信贷行为研究

采用结构方程建模方法,实证分析了感知易用性、感知有用性、感知风险、信用卡效应及使用的态度与互联网环境下消费者使用信用卡支付的意愿之间的作用路径关系,从而建立了互联网环境下消费信贷行为影响因素的概念模型．研究表明,除感知风险与使用的意愿之间存在负相关关系外,其余四个因素与使用的意愿之间均存在正相关关系,其中使用的态度对使用的意愿的影响最大．     

服务品牌资产、顾客满意与品牌忠诚的关系研究:基于顾客的视角

通过市场调查,从顾客的视角,实证研究了服务品牌资产、顾客满意和品牌忠诚三者之间的关系,以及转换成本和消费者特征在顾客满意和品牌忠诚之间的调节作用.研究结果表明:基于顾客的服务品牌资产包括物理质量、人员行为、理想自我一致性、品牌认同、生活方式一致性五个维度;物理质量和生活方式一致性对顾客满意具有显著性影响;物理质量、人员行为、品牌认同、生活方式一致性对品牌忠诚具有显著性影响;顾客满意在服务品牌资产对品牌忠诚的影响中起到了部分中介作用;转换成本对顾客满意与品牌忠诚之间关系具有调节作用,但调节效应不显著;消费者特征对顾客满意与品牌忠诚之间关系具有部分调节作用.     

基于网络文本挖掘的冰雪旅游形象感知研究——以哈尔滨市为例

旅游形象塑造是制约旅游市场竞争的关键因素,形象感知研究对旅游形象塑造具有重要意义.随着在线旅行社(OTA)的快速发展,产生了大量旅游城市和景点的在线评论数据,为形象感知研究提供了新的视角.以Baidu旅游、携程网、马蜂窝等多家OTA网络点评数据为例,采用词频-逆文档率(TF-IDF)和LDA文档主题生成模型两种典型的文本分析方法,分析游客对冰雪大世界、太阳岛、圣索菲亚大教堂、中央大街、雪乡、亚布力滑雪场等哈尔滨6个冰雪旅游景点的认知形象、情感形象和总体形象感知.研究表明:1)冰雪旅游认知形象要素可归纳为相关地标、旅游活动、建筑、餐饮住宿、游玩价格等5个群组,相关地标是第一要素,其余认知形象要素在各景点权重有所差异;2)冰雪旅游情感形象以积极正面为主,除雪乡外,其余5个景点均具有强烈的推荐意愿;3)冰雪旅游的整体形象感知主题涵盖冰雪娱乐、冰雪观光、冰雪运动、特色美食和文化.研究丰富了旅游大数据研究方法,为哈尔滨市冰雪旅游形象塑造提供建议.