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安利专卖店向客户直销产品不缴印花税；雅芳再遇滑铁卢；玫琳凯与杭州海关签署“备忘录”；海王重心正式转向直销；三九9月9日直销再次开盘；隆力奇借力直销试水高档化妆品；如新选拔直销培训员工作正式开展；[编者按]     

浅谈“客户经营”

当前衡量一个企业是否成功的标准，不再单是企业的投资收益率和市场份额，而是该企业的顾客保持率、顾客份额以及数据资产的收益等综合指标。也就是说商业的经营理念应从过去的商品管理、顾客管理向客户经营理念发展。     

汽车销售企业客户投诉管理研究

随着我国汽车市场的不断发展壮大,汽车销售及服务呈现多元化趋势,且竞争也变得日益激烈,然而,国内很多的汽车销售企业仍然漠视客户需求。为此,本文对汽车销售企业如何开展有效的客户投诉管理工作进行了系统研究。     

酒店如何用CRM“拢”住客户

如何才能增加、保持酒店良好的销售额?这可能是很多酒店经营者考虑的最重要的问题,尤其生意不好的酒店更是如此,但有些生意好的酒店经常忽略了这个问题的重要性。其实现在消费者是很善变的,酒店行业的市场竞争也愈加激烈,     

基于顾客价值创新的客户联盟优势研究

经营环境的急剧变化要求对顾客价值进行创新。顾客关系价值强调顾客关系主体通过持续不断的交互互动行为,实现交易物价值的增加和双方关系的强化。客户联盟是顾客关系和顾客价值两个概念的最高层次结合。本文重点对客户联盟在获取信息、提高效率、增加整体价值、知识联盟等方面的优势进行了描述。     

以客户满意度调查快速定位电力营销服务质量提升点

有效的客户满意度调查是供电企业在市场竞争中获胜的重要前提.该文主要对威海供电公司满意度影响因素、目标客户对相关提标的满意程度、后期的服务改进等几个方面的开展客户满意度调查,探索出影响供电公司服务质量的主要因素,为提高工作水平和服务质量提供基本依据.     

一个基于客户／服务器模型的数据库管理系统

利用Ｗｉｎｄｏｗｓ的动态连接库、动态数据交换协议等技术，在自行研制的单用户数据库管理系统ＷＥＤＢ的基础上，提出并实现了在Ｗｉｎｄｏｗｓ环境下基于客户／服务器模型的多用户数据库管理系统（ＭＷＥＤＢ），详细介绍了该系统客户／服务器结构的设计与实现方法。     

信任度、客户质量与企业绩效的相关性研究

改革开放以来,我国经济得到了长足的发展,但由此带来的一系列问题不容忽视。其中,供大于求产能过剩的问题在我国许多行业中都十分突出。它在微观上影响着企业的生存和发展,在宏观上则制约着我国经济社会的进步。在这样的环境下,为了应对激烈的市场竞争,许多企业基于一定的信任度选择赊销。而由于客户质量不同,企业的收现状况不同,它们对企业的绩效有着不同的影响。文章选取产能过剩问题较为突出的四个行业的上市公司年度财务报告中相关数据进行实证分析,最终得出信任度、客户质量与企业绩效均有显著的正相关关系这一结论,引导企业要重视客户关系管理、关注企业与客户之间的相互信任关系,并通过对客户实施差异化战略来培养优质的、稳定的客户群,进而使企业在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。     

如何用Visual Foxpro构建一个客户／服务器程序

Visual Foxpro是微软公司开发的一个集编程语言和数据库为一体的关系型数据库,其作为中小型数据库的开发有着开发周期短、效率高、成本低等特点,而且随着计算机网络的广泛运用,基于一些数据库开发的应用程序也多起来,而客户/服务器程序设计是Visual Foxpro极力推广的一种程序开发模式,在Visual Foxpro 8.0中就附带了SQL Server的个人版本。而SQL Server为解决数据的安全性、并发处理和海量存储提供了可能。     

你的客户你维护了吗？

不久前,一个做保险同时做直销的朋友给我讲述他最近一个月内的花费:电话费500多元,请客吃饭送礼物4000多元。而他这一个月只做了一个保险小单,直销销售产品不过2000多元,加上其他开支和花费,倒赔了4000多元。他的总结是:这保险不能做了,请客吃饭要上档     

客户奖励积分会计处理探讨

客户奖励积分也被称为顾客忠诚度计划,是指某些情况下企业在销售商品或提供劳务的同时会授予客户奖励积分,客户在满足一定条件后将奖励积分兑换为企业或第三方提供的免费或折扣后的商品或服务。近年来,随着市场竞争的加剧,越来越多的企业认识到保留老客户、提高客户忠诚度的重要性,纷纷推出客户奖励积分的活动,如航空公司给予客户里程积分累计,电信公司按客户的在网时间和月话费额度给予客户的积分累计,客户在满足一定条件后,可以分别将以上积分兑换为免费和折扣后的飞行里程或升舱服务,手机终端以及其他电信业务等。客户奖励积分对于提高客户忠诚度和满意度,鼓励客户重复购买企业的商品和服务有积极作用,目前正在很多行业得到广泛的推广和应用,本文拟根据国际财务报告准则和国内企业会计准则的相关规定对客户奖励积分的会计处理进行探讨。     

西欧钢铁业:又到了一个关头

大鱼有大鱼的算盘,小鱼有小鱼的招术,谁都不想在压缩中成为最大的受害者。前几年,由于西方钢铁生产过剩,市场萎缩,欧洲共同体对钢铁工业进行了调整。1982年共同体委员会规定以每年减产 3000万至3500万吨钢材来压缩钢铁生产规模。     

以中小企业为目标客户——中小银行的一个竞争策略

改革开放以来,我国金融业发展很快。在整个金融机构组织体系中,中小银行可以说是发展最为迅速、最具活力的一个群体,它们以其特有的生机与活力,活跃于经济领域,其作用不容小觑。中小银行如何在激烈的竞争中,正确认识自已的优势,了解自身存在的问题,进而确立正确的市场竞争策略,是一个迫切需要研究和探索的问题。     

太挤了QFII托管爆发客户争夺大战

广受瞩目的QFII终于登陆中国,它为中国境内资本市场迎来了新的发展阶段。市场内外都在推测、揣摩QFII的投资理念,投资方向以及投资量的大小,期望在QFII进入境内资本市场的同时捕捉到一些投资机会。托管,作为银行的一项重要中间业务,从中能获取相当不错的利润,各家银行早已瞄准了这块大蛋糕,蓄势待发。《合格境外机构投资     

一个与Euclid—Hilbert几何公理系统等价而又简化了的公理系统

引言从Euclid开始,经过Arichimedes、Pasch等人的修改和扩充,最后由Hilbert完善的Euclid几何学公理体系,是历史上第一个用公理化方法解决一个数学分支的逻辑基础的例子,是现代数学公理化方法的典范。由于它的问世,“不仅公理化方法进入数学的其它各个     

《又来了·爱情》:一个女性对男性中心的生态伦理思考

《又来了·爱情》是2007年诺贝尔文学奖得主多丽丝.莱辛晚年时的力作。本文从生态女性主义的视角分析作品中女性与自然复杂而紧密的联系,揭示"男性中心主义"占主导意识形态的社会中女性和自然遭受男权摧残和压迫的事实。解读作者推翻父权制世界观,解放女性和自然,建立一个男性、女性及自然和谐统一的人类美好家园的愿望。莱辛在作品中所表达的生态女性主义思想为我们提供了宝贵的生态伦理启迪。