我国商业银行客户关系管理研究

从内外两方面论述了我国商业银行实施客户关系管理的动因,分析商业银行的现状,并提出了商业银行实施客户关系管理所应采取的策略。     

展望电子商务环境下商业银行的发展

本文分析了电子商务给银行业带来的变革及对我国银行业经营模式的影响，认为传统商业银行面临的挑战主要来自三个方面：电子商务本身、外资银行及非金融机构。与此同时，电子商务也大大拓展了商业银行的服务范围，给银行带来了无限商机，本文由此展望了电子商务环境下商业银行的发展。     

论我国商业银行信用风险管理

当代社会中,信用一词越来越频繁的出现在我们的生活中,尤其在现代的经济生活中,其重要性逐渐突出。在金融行业中的一项基本原则就是诚信原则。现代市场经济的迅速腾飞,金融改革和金融市场的不断发展壮大,使得商业银行的各种风险也在加大,而信用风险则是其中之一。本文通过对我国商业银行信用风险管理各方面展开分析,并结合问题给出具有借鉴性和启发性的相关措施及对策。     

论我国商业银行利率风险的扩大化及其管理

从过流利率体制、利率变化趋势、利率波动对商业银行损益影响等方面分析商业银行风险的扩大化趋势；指出商业银行风险管理方法的使用特点及运用中应注意的问题。     

商业银行资产负债管理的随机规划模型

为商业银行的资产负债管理建立一个带有简单补偿的多周期随机规划模型,在考虑到一系列确定的投资回报率、借入成本以及一系列的随机存款、流动性等的条件下,模型在一个计划期间内决定资产和负债的Ｐｏｒｔｆｏｌｉｏ,文章的目的是建立一个优化工具保证银行连续盈利和获得最佳风险管理。     

我国商业银行优化CRM的理论研究

从客户关系管理的概念及其核心思想入手,提出了商业银行发展的整体构想,建立用于管理客户关系信息的有效机制和程序。     

金融全球化下商业银行人力资源管理的对策探讨

伴随着我国金融市场的逐步开放,面对越来越激烈的全球竞争,商业银行只有采用全球经营的思维和理念来解决人力资源管理问题,才能获得动态核心竞争力。分析了金融全球化下商业银行人力资源管理的现状和问题,提出了商业银行人力资源管理的对策。     

论我国商业银行的操作风险管理

商业银行的操作风险是伴随着商业银行的诞生而产生的,对操作风险来说,尽管这一概念已有很长的历史,但由于对操作风险的认知比较晚,把操作风险作为银行三大风险（另两个为信用风险和市场风险）之一进行风险管控的时间却并不长。因此,对银行的操作管理风险远不及信用风险、市场风险那样深入,需要学界和银行业共同关注。     

数据挖掘在商业银行CRM中的应用研究

银行建立以客户为中心的服务体系,对于维系老客户,争取新客户,挖掘黄金客户,增强市场竞争能力有重要的意义。数据挖掘的一个主要作用是进行客户的信息整合,揭示出潜在的关联性和规律,为决策者提供例行报告,进行客户细分和沟通,对客户行为异常分析,为客户提供个性化服务,从而提升银行的盈利与竞争力。     

论我国中小企业质量管理

阐述了我国中小企业质量管理现状,面临加入WTO和二十一世纪世界多级势力质量竞争称霸的严峻形势,而必须强制推行的质量管理战略对策.     

商业银行信贷中客户的搜寻与选择

讨论了商业银行信贷过程中客户的识别、搜寻与选择过程,应用信息经济学的分析方法建立了一个'搜寻模型,并从理论上论证了搜寻最优解的存在性及其搜寻约束条件,并说明了搜寻方式的适用范围.     

六西格玛管理在商业银行中的应用

介绍了六西格玛管理的发展、内涵及其在中外金融业的应用状况,提出在我国商业银行中实施六西格玛管理的建议。     

基于计算机技术的CRM在我国商业银行中的应用

阐述了客户在银行的资产业务、负债业务、中间业务、银行卡业务等业务数据和客户基本信息的整合架构,为商业银行的CRM管理提供量化评价和智能化分析策略.     

二十一世纪质量管理模式——卓越绩效管理

“卓越绩效”反映了当今世界现代化管理的最新理念和方法，我国自推行卓越绩效管理模式以来，强调坚持全面、协调，可持续发展等理念，正契合了科学发展观的指导思想。在全球化市场中，企业要想永续经营，必须在构筑有效的领导体系,确定战略定位、提高自主创新能力、过程管理、人力资源管理上有所建树。     

如何在我国商业银行中有效实施CRM

着重阐述了我国商业银行实施客户关系管理(CRM)的必要性,针对我国商业银行实施CRM过程中存在的一些问题,提出了成功实施CRM的对策和建议。     

CRM(客户关系管理)数据质量问题探析

阐释CRM数据质量含义,分析数据采集、数据录入、数据更新诸环节中影响数据质量的因素,指出提高CRM数据质量的途径:认真进行数据规划与设计;完善数据工作流程与制度;确保制度有效执行。     

论我国民营企业人力资源管理

现代企业的竞争归根到底是人力资源的竞争,因此民营企业必须重视人力资源,完善人力资源管理.在本文中,笔者对我国民营企业人力资源管理的重要性,人力资源管理存在的问题及对策进行了分析、论述.     

论我国商业银行的风险管理

银行业的美好王国应该是这样的：银行放贷,客户平安的购买原材料进行生产,顺利的销售盈利,进而平安的还贷给银行。市场在不断的循环中十分和谐。但实际情况并非如此。但现实市场中却并非如此,而是存在一些不好的现象,银行业在现实中总面临着一个充满风险的经营世界。2008年世界金融危机给我国金融业提供了可资借鉴的经验和有益的启示,就是在金融业的运行过程中,应始终把金融风险的防范和化解工作放在第一位。进入21世纪以来全球金融一体化进程不断加速,我国商业银行所面临的经营风险复杂程度不断加深,随着我国商业银行的股份制改革,我国商业银行面临信用、利率和市场风险等不确定因素,在越来越激烈的竞争环境下,如何全面构建完善的风险管理体系,是中国银行业尤其是商业银行迫切需要解决的重要问题。本文通过对我国商业银行风险的特征及存在问题的分析,提出加强商业银行操作风险防范的重要措施。     

浅谈企业人力资源质量管理

在竞争激烈的知识经济时代, 企业只有学会通过科学有效的管理, 才能在竞争中取得优势, 获得日益壮大的发展。而人力资源管理是企业管理的核心, 是企业培养竞争优势的重中之重。因此现代企业中必须高度重视研究、探讨人力资源的合理管理和开发利用     

论我国商业银行不良资产证券化

资产证券化(Asset Backed Securitization，ABS)，是指银行将具有共同特征的，流动性较差但能够产生稳定、可预见的现金流收入的盈利资产，如贷款、应收账款集中起来，以此为基础发售具有投资特征的证券的行为。由此转换而来的证券一般被称为资产支持证券。资产证券化实质是资产证券的发行将被证券化的金融资产的未来现金流收益权转让给投资。其核心是设计和构建一个严谨有效的交易结构来保证融资的成功。通过资产证券化，银行可以将原本必须持有至到期日的贷款转化为适销的证券资产。