基于无线通信网络的掌上营业厅设计

地面数字电视国标已经开始实施,如何抓住这次机遇发展数字电视产业是当前行业关注的一个重要问题,对于广电的运营管理者来说。采用何种方法和工具才能更科学更有效的管理数字电视用户,并做好服务应是发展的关键问题,本文结合地面数字电视的特殊性,围绕地面数字电视运营支撑系统信息流的渠道建设,因地制宜的提出了掌上营业厅的概念和解决方案。     

移动运营商掌上营业厅系统技术论述

移动通讯发展到今日,用户数目已经相当庞大,业务向纵深方向发展。数据业务和增值业务的崛起,使移动业务种类更为庞杂繁复。目前,手机上网已经被广大客户所知晓,但切身于用户的应用功能较少。因此促进掌上营业厅业务的可持续发展提升业务服务质量和服务水平,需进一步完善Wap掌上营业厅服务及营销功能,规范掌上营业厅业务,拓展个性化定制信息和功能,将掌上营业厅建设成为服务营销的重要渠道。并逐步拓展移动社区和无线商务功能。     

电力营业厅智能化建设研究

电力营业厅是供电部门与顾客进行服务沟通的主要场所,其不仅承担着企业形象的展示责任,还负责处理用户用电业务的办理咨询以及用电问题的维护等工作。传统的电力营业厅一直都是以人工方式开展工作,对智能化技术手段的应用较少。为提升其互动的智能性、服务的便捷性以及工作的效率性,让客户获得全新的交互式体验,需采用智能化技术对电力营业厅进行改造。文章对电力营业厅智能化建设道路的建设思路进行分析探究。     

人工智能技术在电力营业厅中的应用

人工智能技术在我国电力营业厅中的应用,为电力营业厅的发展提供了良好的技术服务基础。为了更好地分析人工智能技术在电力营业厅中的应用,文章以此为研究对象,对人工智能技术在电力营业厅中的应用进行了分析和讨论。     

基于互联网+背景下的智慧电力营业厅

针对传统电力营业厅存在系统功能不齐全、信息交互能力弱、服务水平低、运营管理分散等问题,提出一种基于互联网+的集成化智慧电力营业厅的功能和系统架构。通过需求分析方法分析用户需求,提升智慧营业厅的服务业务架构和网络架构,全面系统分析智慧营业厅所需实现的各项功能,结合智慧电力营业厅的数据精准匹配功能,有效提升电力营业厅服务的可靠性和稳定性。与已有研究相比,本系统架构能更有效地提升用户体验、企业运营效率以及电力企业自身竞争力,为电力营业厅未来的发展提供参考和借鉴。     

浅论智能营业厅的发展方向

本文以中国南方电网的精益化管理为背景,以降低营业厅的运营成本为需求,以优化传统的供电营业厅服务为基础,通过探索新的服务模式,有效地提高供电企业的服务管理水平,最终实现客户体验的全面提升。智能营业厅采用先进的营业厅智能终端和手机等移动设备,在不改变传的供电营业厅业务办理流程和的前提下,探索更加智能、自动、快速的供电服务新模式。     

浅论智能营业厅的发展方向

本文以中国南方电网的精益化管理为背景,以降低营业厅的运营成本为需求,以优化传统的供电营业厅服务为基础,通过探索新的服务模式,有效地提高供电企业的服务管理水平,最终实现客户体验的全面提升。智能营业厅采用先进的营业厅智能终端和手机等移动设备,在不改变传的供电营业厅业务办理流程和的前提下,探索更加智能、自动、快速的供电服务新模式。     

营业厅终端桌面虚拟化建设方案探讨

桌面虚拟化技术很好地适应了营业厅的功能拓展及管理灵活性的发展需求,文章在介绍营业厅网络结构和桌面虚拟化技术的概念之后,针对营业厅终端设备目前存在的问题,提出了桌面虚拟化建设的方案,并指出了其优势。     

面向客户感知的营业厅服务质量提升策略研究——基于绍兴市电信营业厅的调查分析

营业厅服务质量管理是各电信运营商共同关注的焦点问题,是开拓业务营销,赢得市场竞争的重要砝码。本文基于客户感知理论,从客户的角度深入调查,分析营业斤的服务现状,针对出现的问题,提出了营业厅服务质量优化提升的策略。     

移动无线营业厅GPRS接入方案研究

当今,大多数的用户服务不再像以前一样只选择套餐业务,而是要求的种类越来越多,并且越来越个性化。移动公司为了在市场中站稳脚跟,不得不对组网进行集中化改造。本文分析了GPRS接入的改造过程和优势。     

营业厅一体化服务系统数据库设计

随着电力企业服务意识的不断加强,如何方便服务群众,为群众在营业大厅办理业务更加的方便、快捷、更人性化一直在不断探索,针对用电群众经常在集中的时段内在营业厅办理缴费业务,不断出现拥堵的现象,为解决这种现象,电力公司和社会企业都努力思索,试图通过各种各样的形式来解决此类人员拥堵,保证群众秩序井然地办理业务,提升电力公司为民服务的形象。     

辽宁移动无线营业厅GPRS接入方案研究

现在,很多的用户服务需求越来越个性化,不只是像过去那样选择套餐业务,为了能够在市场竞争中占主导地位,移动公司对于组网进行集中化改造已经迫在眉睫.以辽宁营业厅GPRS接入方案为核心,对于接入的改造过程,接入的优势等进行了分析.     

烽火网络打造移动营业厅网络互联

营业厅作为移动公司基层的单位，是展示业务的前沿阵地。为了能够有效对营业厅内的PC机进行控制，实现对多个营业厅内的PC机上传业务数据进行区分，防止非法用户私接PC访问网络，并且利用营业厅内的以太网接口资源通过无线AP以WLAN方式来为周边的用户提供数据接入服务，移动打算采用E1接入方式进行营业厅的互连，同时在营业厅中还要装置几部电话。往往营业厅的话务量主要是对移动公司内部的，如果采用安装SIM卡电话机来解决，对移动公司而言是一种号码浪费。因此若能将语音能连同以太网数据一同通过E1传输将能够大大节约公司资源，并能够提高E1的使用效率，实现多业务的传送。     

服务是企业永恒的主题——记内蒙古通信公司呼伦贝尔市分公司伊敏街营业厅青年集体

走进伊敏街营业厅大厅，降低了的柜台，滚动的电子屏幕，用户书写用的桌椅，在感受到简洁，温馨的环境氛围的同时，也会领略到一种浓浓的亲近和关爱，一张张年轻的笑脸，轻声的问候，耐心的服务，更使每一位来办理业务的客户都感受到上帝般的礼遇。     

基于O2O模式的掌上孕婴服务平台

随着社会的不断发展,我国各方面事业都在快速的进步,同时基于O2O模式的掌上孕婴服务平台得到了发展.基于O2O模式的掌上孕婴服务平台是一个新兴的服务平台,从目前的发展情况来看,不仅有很大的发展空间,而且还有广阔的发展前景.将O2O模式用于掌上孕婴服务平台的发展主要是基于掌上运孕婴服务平台的发展是在网络平台的基础上进行发展的.为了进一步促进基于O2O模式的掌上孕婴服务平台的快速发展,接下来将对其进行重点分析.     

基于人工智能的供电营业厅创新服务应用分析

近年来,随着人工智能技术的发展,越来越多的行业出现了天翻地覆的改变,作为国家支柱型的电力产业,尤其是供电的营业厅,与百姓生活息息相关,随着网络应用的迅速普及,将人工智能化的理念引入供电营业厅,以人工智能为抓手,实现客户办理业务少跑腿,办理流程简单化,办理体验优质化,办理效率高效化,减少人力资源的消耗,是供电企业在开放化的市场环境中,提升竞争力的必要条件。     

营业厅微信营销模式

一、微信营销背景移动通信和互联网成为当今信息产业中发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的两大业务,它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的,所以移动互联网可以预见将会创造经济神话。移动互联网的优势决定其用户数量庞大。"中国电脑用户是3亿人,每天使用3小时;中国手机用户是8亿人,每天使用16小时,所以移动互联网的潜在机会是PC互联网的14倍"。如图1所示。     

为何做不好掌上营业厅? 电信运营商陈年旧病多

目前电信运营商的App,像是将官方网页浓缩成一个App,这对用户来说过于复杂。然而,星巴克的经验值得电信运营商借鉴,前者在推出App的同时,延续了顾客们在门店内的体验及情感联系。业务广告、业务查询、交费、业务办理……打开中国联通的手机营业厅App就会发现,其可以实现的功能与网页版十分类似,并且广告也是那么一条放在首页的顶部。尽管从各方面来看仍逊色于其他企业的App,     

电信卖场化营业厅的服务与管理策略探讨

如今越来越多的电信营业厅在朝着卖场化的模式进行转型,卖场化的电信营业厅在硬件方面极大的提升了客户对于营业厅环境的感知度,也大大的增加了客户自主进入营业厅的兴趣,与此同时电信营业厅在软件服务方面也需要及时的提升服务质量.只有服务以及管理策略及时进行改变,在服务、体验、销售、传播四个方面同时进行转型,软硬件配合到位才能保证电信营业厅的销售业绩节节攀升.     

屏屏通落户济宁工行营业厅

“屏屏通”是广电推出的一款多屏广播数字电视业务,用户可在无线网络覆盖范围内,使用平板电脑、智能手机和笔记本等移动终端通过WiFi连接屏屏通视频网关,流畅地观看有线数字电视,满足用户多屏观看的需求。用户的移动终端连接上WiFi后,启动屏屏通客户端可自动发现屏屏通网关,获取节目列表与EPG信息等。