无锡电信荣获全国2013年通信行业用户满意企业称号

近日，无锡电信成功取得“全国2013年通信行业用户满意企业”荣誉称号。     

用心做服务 真诚为用户——记“重庆市用户满意电信服务明星班组”、重庆联通大渡口营业厅

2003年5月1日，随着大渡口地区经济的飞速发展和当地人民群众日益强烈的通信需求，重庆联通大渡口营业厅正式营业。三年来，营业厅全体员工艰苦奋斗、锐意进取、不断创新，推动了大渡口地区通讯服务的不断发展，给大渡口人民提供了综合、便利、颇具特色的一流电信服务。2003年，营业厅通过了国际标准化组织ISO99000 2000质量管理体系认证，     

客户满意：江西联通3G服务的“试金石”

江西联通要求营业厅、3G品牌店客户等候时长不超过5分钟,单项业务办理时长不超过10分钟,并严格执行首问服务制和投申诉流程规范,对3G用户投诉优先处理。     

无锡电信：一切为了用户满意

近几年来,无锡电信深入开展“贴心、规范、安全”行风建设,坚持用“诚信”经营企业、用“真心”倾听客户心声,始终做到以“用户满意”为标准,以“制度建设”为根本,围绕企业发展中心工作,不断提升综合服务能力,不断改善服务质量,不断提高服务水平,不断解决群众反映的热难点问题,实现了社会通信的普遍服务,树立了良好的企业形象,全面提升了客户感知和社会满意度,在无锡通信行业成功营造了放心消费、方便快捷的服务消费环境.     

用心服务无止境 用户满意在心中——记“2009年重庆市用户满意电信服务明星”龙亚林

用心服务无止境,用户满意在心中。作为重庆联通万州分公司的一名普通营业员,龙亚林用自己的言行诠释了“顾客至上,用户满意在心中”的永恒主题。     

学无止境 用心而为——记“重庆市用户满意电信服务明星”、联通重庆分公司南方花园营业厅刘莎莎

刘莎莎，现任重庆联通南方花园营业厅大厅经理，大学毕业至今，一直从事客户服务工作。在重庆联通“竞争、激情、创新、诚信”的企业文化熏陶下。她从一名普通的10010客户代表营业前台营业员成长为营业厅大厅经理。成长的每一步都伴随着她辛勤的付出。每一次成功都是她知识和经验的升华。     

立窗口形象 树服务品牌 ——记“2009年重庆市用户满意电信服务明星企业”重庆联通渝中区分公司

作为重庆主城区CBD核心商圈位置的重庆联通渝中区分公司，一直以来肩负着提升公司窗口形象和服务品牌的责任。分公司现有员工265人，平均年龄29岁，大专及以上文化程度人员占总人数的83．07％．本科以上人员占32．80％，硕士研究生占3．70％，在重庆联通“主动学习、善于创新”的要求中，渝中区分公司结合自身特点长期致力于团队的建设，力求培养一支离学历、高素质、充满生机与活力的年轻队伍，     

追求用户满意 实施服务创新

在激烈的市场竞争中,中国的电信企业面临的最大挑战是服务质量能否高出对手一筹。因此,企业应加强服务质量管理,追求“零距离”、“零缺陷和“零投诉”的服务;采用有效服务手段,尽快做到服务的规范化、个性化和多样化;同时不断提升电信品牌的美誉度,提高用户的满意度,从而赢得用户。     

钟怡当选“全国用户满意服务明星”

本刊讯铁通德阳分公司客服主管钟怡近日被工信部授予＂全国用户满意电信服务明星＂荣誉称号。     

用真心服务换客户满意——记“重庆市用户满意电信服务明得”、重庆电信客户服务中心林晶

林晶，重庆电信客户服务中心10000号四班班长。1998年6月，实习期满的她凭着自己勤奋好学、踏实认真的作风留在了电信客户服务中心10000号工作，一千就是八年。八年来，她始终坚持“用户至上，用心服务”的服务理念，以热情、耐心、主动的服务态度和熟练的服务技能向用户提供优质高效的服务，2003至2005年连续三年被评为电信客户服务中心“优秀员工”，她所在的班组被评为“先进班组”。她还多次受到用户口头表扬，     

实施服务创新 追求客户满意——记“重庆市用户满意电信服务明星企业”、重庆电信万州分公司

重庆市电信有限公司万州区分公司（以下简称万州电信）位于三峡库区最大的移民城市——万州，负责为库区提供通信服务。近年来。企业认真践行“用户至上，用心服务”理念，在市场竞争中取得了卓越的成绩，获得了社会和用户的广泛认可。2005年，万州电信在重庆电信区县分公司中业务收入排名第一。绩效评分排名第一。2005年，在万州区纠风办开展的行风评议调查中，     

用心服务 赢得市场——记“重庆市用户满意电信服务明星”、联通重庆分公司集团客服部黄骏

2002年6月，黄骏从重庆通信学院毕业后应聘到重庆联通公司工作。四年来，他在电信行业激烈的竞争环境中，以其求真务实、敢于争先的工作作风，从一名普通的电信服务人员逐渐成长为重庆联通集团客户部一名出色的基层服务管理人员。2004年。黄骏带领集团客户服务中心金融行业小组超额完成部门下达的生产任务，同期被评为“优秀客户经理”；     

资阳联通荣获“2010年通信行业用户最满意企业”称号

本刊讯日前，中国联通资阳市分公司荣获中国通信企业协会授予的“全国通信行业用户满意企业”称号。     

真诚的微笑 满意的服务——记“重庆市用户满意电信服务明星”、重庆电信客户服务中心阳颖

阳颖自2004年6月进入重庆电信客户服务中心10000号工作以来，严格遵守公司内的各项规奄制度，工作兢兢业业，积极进取和创新，尊重领导和同事。不骄不躁，对好的建议和意见能虚心听取，坚决服从中心领导的安排。坚持工作、学习两不误，经常利用工作闲暇之余学习各项电信业务知识。熟练掌握并灵活运用于服务工作中。她不管是业务能力还是亲和力都表现优异，     

用户满意服务明星评选揭晓 电信运营业收获颇丰

本刊讯 在日前举行的“全国用户满意服务明星表彰大会”上，来自上海电信的徐栋等25位“全国用户满意服务明星”、广东省电信有限公司深圳市分公司黄木岗营业厅等24个“全国用户满意服务明星班组”、鲁向东等4位“全国用户满意服务杰出管理者”受到中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室的隆重表彰。     

将服务镌刻在青春的纪念簿上——记“全国用户满意电信服务明星”、中国联通重庆分公司谢敏

谢敏，25岁，团员，现任重庆联通城区一分公司客户关系部投诉管理员。服务格言：对客户真诚，对工作用心、创新；对人生认真，遇到问题积极对待，相信自己一定能做好。     

江苏省电信行业启动2012年度服务质量用户满意指数测评工作

为了准确了解江苏省电信服务质量整体水平，有针对性地改善服务短板，加强监管，江苏通管局于近期启动2012年度电信服务质量用户满意指数（TCSI）测评工作，测评将委托第三方专业机构．对汀苏电信、江苏移动、江苏联通、江苏铁通4家电信运营企业的固定电话、2G移动电话、宽带业务和3G移动电话4大类业务的用户满意度情况进行访问分析。测评工作预计2013年2月初完成，2013年“3．15”期问将向社会公布测评结果。     

2006年度中国电子用户满意称号公告

根据《中华人民共和国产品质量法》的有关规定,为鼓励电子产品生产、销售、服务企业提升以顾客为中心的经营理念,维护消费者的权益,营造和谐有序的市场环境,不断推动信息产业的发展、创新,2006年度中     

中邮建技术有限公司获“2013年通信行业用户满意企业”称号

日前，中邮建有限技术公司再次获得“2013年通信行业用户满意企业称号”。 近年来，中邮建始终坚持以开拓创新的思维，围绕持续、健康、快速发展，稳居通服行业施工三甲的目标，从工程管理、交付能力、安全质量、内控制度、团队激励等诸多方面，练内功，强实力，有效应对环境的动态变化，准确把握用户及市场需求。