基于K-means算法的装维人员维护测算模型的研究

在通信市场日趋饱和的情况下,维系好存量客户变得至关重要,而末梢装维人员服务质量的好坏将直接影响客户感知,因此合理测算末梢装维人员的维护量,科学划分末梢装维人员工作范围变得至关重要。文章从电信末梢装维人员的个人情况、工作量占比、资源情况、工作效率和客户感知指标等角度分析研究现有装维人员的维护量,采用 K-means 算法建立装维人员维护量测算模型,科学测算装维人员的维护量区间及工作范围,并经过验证,确定了合理维护量区间。文章研究的测算模型有助于各运营商科学测算各省市维护人员维护工作量,不再简单依赖指标或者全省一个标准盲目确定,从而达到让客户尽情享受信息美好生活的目的。     

四川铁通首次开展装维人员服务技能培训

本刊讯3月下旬,四川铁通在新都培训中心举办首期客服经理及运维主管培训班,参加培训人员除四川铁通所属各单位选派的34名专兼职客服经理、营业厅负责人外,还包括20名来自四川铁通各地市分公司网运部的数据主管、维护中心主任、网络支撑中心技术人员。     

成都铁通强化营业装维人员应知应会技能培训

本刊讯今年以来,成都铁通把营业员、装维人员应知应会技能培训作为提高员工服务技能和服务质量的重要内容,自3月份起开始组织各经营部营业员、装维人员进行定期培训。5月份起,成都铁通积极响应省公司要求,针对营业员和装维人员开展客服技能大赛二次培训,将营业员、装维员分为两批进行理论、实作培训,并通过考试检验培训     

广电多业务对EoC设备QoS功能的要求

随着国家三网融合政策的持续推进,广电在不断加快有线网络双向化改造的同时也针对市场的需要推出了宽带上网、VOD点播、VoIP、企业专线等业务,并在市场需求和行业内的竞争推动下,正日益朝着高速率、大带宽、全业务承载的方向发展,也对EoC设备的QoS提出了更高要求。下面将对广电的几大双向业务的技术特点和对QoS的要求     

移动装维在电信运营商的应用

结合对运营商装维业务的梳理,论述如何通过装维调度系统和外线手持终端的智能化开发,形成移动装维能力,来提升运营商装维效益。同时通过移动装维的特性,对装维过程进行智能化和可视化管控,并将运营商装维能力向用户侧推送,达到过程可见,结果可控的目的,进而提升用户满意度,提高传统运营商的品牌竞争力。     

昆山广电国税视频会议系统技术要求

昆山广电国税视频会议系统的目标是建立一套灵活可靠、可运营的远程视频会议系统,建立基于AS/MRS/终端接入架构的高清视频会议平台,系统支持SIP协议,支持多媒体综合业务,可融合高清视频会议终端、高清数字机顶盒进行视频通信。     

关于无绳话机进网要求的一些考虑

关于无绳话机进网要求的一些考虑赵林泉根据邮电部下达的任务，无绳话机进网要求的行业标准由邮电部第一研究所负责起草。本文是进行起草过程中对有关技术问题的一些考虑，可供正在开发、研制无绳话机的工厂参考。今后邮电部批准的行业标准中的规定若与本文内容有所不同，...     

运营市场对电源设备和维护人员的新要求

随着电信技术的迅猛发展,电信网络日益复杂,作为整个通信系统动力之源--通信电源系统的重要性也日益突出.通信电源行业发展到今天,已经摆脱了过去厂家单一、垄断的局面,竞争日趋白热化,这给运营商提供了更大的选择空间.与此同时,用户也不再单单注重通信电源系统的稳定性、可靠性或安全性,开始重视设备转换效率和价格的高低、人性化的设计、厂家综合实力、品牌的影响力以及售后服务等.这就要求生产厂家需更多地站在用户及维护的角度去研发和改进产品.     

农村信息化与广电系统相结合的一些设想与实践

随着国家"三农"政策的实施,农村经济文化生活得到很大发展,对信息的需求愈来愈迫切。为此江北区广播电视中心集合农村信息化的需求以及广电系统农村全覆盖的优势,提出建设适合农村信息化发展的、基于数字电视网络的农村信息化平台,并开展了数字电视网络农村信息化平台的试点工作,经过几个月的运行和改进,规划的各项功能得到进一步验证和完善,受到农民和村干部的欢迎。     

关于当前中等城市广电综合信息网开发建设的一些想法

(1)针对当前有线电视技术的高速发展,中等城市的技术人员要加大对技术理论学习与消化的力度,不仅要跟的上,而且应该适度超前,提升广电人的技术含量,塑造广电人的技术形象,为网络开发预留空间;能够对不同热门技术作出本地不同的解决方案,并寻求专家论证支持,使队伍在做方案中     

抚顺广电综合业务网建设中一些技术问题的解决

随着信息技术的发展与数据网络技术的日趋成熟,各地有线电视网络公司都在利用有线电视网进行广电宽带城域网建设,但由于经验欠缺,广电城域网在设计方案、设备选择、设备配置、协议选择等方面,不可避免地存在着这样或那样的问题,抚顺广电城域网的建设和运营也遇到了类似问题,写出来供同行参考.     

抚顺广电综合业务网建设中一些技术问题的解决

随着信息技术的发展与数据网络技术的日趋成熟,各地有线电视网络公司都在利用有线电视网进行广电宽带城域网建设,但由于经验欠缺,广电城域网在设计方案、设备选择、设备配置、协议选择等方面,不可避免地存在着这样或那样的问题,抚顺广电城域网的建设和运营也遇到了类似问题,写出来供同行参考.……     

面向全业务运营的广电接入网运行要求研究

本文从广电网络向全业务运营转型的背景入手,分析了接入网承载全业务的需求,以CMTS网络为例,总结出全业务CMTS网接入网的运行要求,包括网络结构、设备配置、运行指标等,同时提出针对上述要求的多种运维手段和工具,用于指导具体运维实践。本篇主要围绕CMTS接入网介绍,其他类型网络可参照其中的思路进行。     

广电宽带小区楼道交换机防雷的要求和措施

2003年陕西广电信息网络股份有限公司开展宽带接入业务,利用以太网方式构建,光纤到楼道,再经楼道交换机分配用超五类线连接到用户家。由于楼道交换机安装在楼道,运行环境差,需要在外电力公网引接电源,并且需要五类线从外进户,在夏季雷雨时容易遭受雷击,使交换机损坏或个别端口烧毁,造成整个或局部网络瘫痪。下面就楼道交换机防雷要求和采取的措施谈谈体会。     

广电宽带网络改造的规划设计与施工安装要求

介绍广电宽带网络改造的规划设计基本原则、传输系统的设计依据、工程设计前的准备、频率配置、指标分配、施工安装要求及注意事项.     

移动应用平台在铁通装维现场作业管理的应用

通过对移动应用平台原理及构建的介绍,就铁通经营部装维现场作业的现状,提出用移动应用平台,解决对铁通经营部装维人员作业管理,通过对装维现场作业进行实时管控,提高经营部现场作业管理水平。     

基于Hadoop和OGG技术的运营商装维数据传输分析

以Hadoop框架为基础,建立了全量装维实例数据传输通道,以OGG技术为基础,建立了元数据及配置数据的传输通道,并设计了通道监控与管理模块,实际运营效果表明,基于Hadoop和OGG技术的运营商装维数据传输有着良好的可靠性和高效性。     

宽带装维业务的众包运营思路研究

随着运营商宽带市场竞争不断加剧,相关产品日趋同质化,服务已成为运营商之间博弈的重要筹码。借助“互联网+”对现有宽带装维业务改造升级成为各家运营商研究的焦点。本文在阐述宽带装维业务现状与众包平台概况的基础上,提出了稳步推进众包平台在宽带装维业务中落地应用的运营思路。     

三网融合对广电的影响及广电应对策略

本文介绍了中外三网融合的发展情况及三网融合的技术基础,并讨论了三网融合对广电的影响以及广电应对三网融合的策略。     

广电当学移动——关于有线网络发展的一些思考

通信行业和广电行业都处在一个巨大的变革期,网络资源整合、技术融合和业务融合已成为必然趋势。目前,国内电信运营商整合以及广电系统的“网台分离”业已完成,下一步将是有线网自身的资源整合、并与电信系运营商展开业务合作（如各地有线与中移动）,最终乃至被合并。但无论怎样,广电有线网都将会成为真正的网络运营商,成为市场中不可忽视的一股力量。