探析电信服务品牌培育

随着我国电信运营同业间和产品同质化竞争愈来愈激烈,运营商意识到不能再单纯依靠广告、渠道、网络能力和降价差异来吸引客户,而是依靠资源优势,不断改进服务质量,创造服务品牌,才能支撑企业的持续发展.然而服务品牌的实施进展缓慢.本文试图结合服务品牌的相关理论,分析我国电信运营业服务品牌现状,对我国电信运营服务品牌的培育提出对策.     

电信服务品牌竞争的策略分析

论文先分析了电信服务品牌的概念和其品牌实施的必要性及其优点，最后重点从四个方面探讨了电信运营企业实施电信服务品牌竞争的策略和步骤。     

电信服务品牌竞争的策略分析

随着我国电信市场的放松管制和逐步对外开放以及市场竞争主体格局的不断变换，各大运营商之间的竞争将更加激烈。为了争夺更多的用户和占有市场，价格战无疑是各运营商竞争中使用的最直接、最有效的竞争手段。频繁的价格战一方面使得电信市场和用户的数量在不断扩大，各电信运营商的整体实力在不断增强；     

电信服务企业品牌建设思路

品牌竞争将是未来电信服务市场成熟的必由之路，国内数量众多的地方性电信服务企业应如何进行品牌建设……     

电信运营商品牌崛起还有多远

随着市场竞争的日趋激烈,产品同质化、价格战、ARPU值下降一直困扰着中国的电信运营商,各大运营商纷纷把目光投向了品牌竞争。然而,笔者认为现阶段各大运营商的品牌运营还处在不成熟阶段,对品牌的认识与管理还有待深化。     

对电信服务品牌附加价值的思考

好的品牌之所以具有异常强大的生命力,在于它们与客户之间已经超越了简单的产品和业务关系,建立了基于情感因素的牢固联系。[编者按]     

电信运营企业品牌内涵的塑造

电信市场的价格竞争不再被视为法宝，品牌竞争和服务竞争才是电信市场竞争的最终目标，国内电信市场的品牌竞争和服务竞争已经开始，可是还存在着一些弊端。介绍了品牌的内涵和多品牌策略对品牌内涵的影响，重点阐述了电信市场竞争中企业品牌承诺的实现。就品牌竞争和服务竞争加以分析，特别是对品牌内涵的塑造进行探讨。     

构建服务文化 打造电信服务品牌

电信企业面对日趋激烈的市场竞争和高度国际化的行业特征，如何抓住市场适应用户，关键在于转变服务观念、完善服务手段、提高服务质量、创新服务项目，构筑新型的电信服务文化，以此培育忠诚用户，提升企业形象。     

国外电信普遍服务的经验

1 电信普遍服务的起源与发展 1907年,美国出现了6000多家电话公司,电话业获得了极大的发展,美国的电话用户增加了10倍;这些公司分走了占垄断地位的美国电话电报公     

从美国电信市场发展 反思电信有效竞争

前不久，笔者近距离地考察了美国电信业市场。经过几轮市场竞争的“优胜劣汰”后，如今美国电信市场上仍维持着成千上万家运营商。但几乎都处于苦苦挣扎的边缘，整个电信业缺乏复兴的有效手段，着实令人深思。     

电信品牌建设问题剖析及对策

经历了高速发展的中国电信业迎来了一个竞争激烈的时代,价格战成为各大运营商争夺用户、抢占市场分额的主要手段,却同时导致增量不增收、做大难做强,固定通信和移动通信的ARPU值双双下滑。与此同时,随着电信业的发展和人们生活水平的提高,用户需求趋于多样化、个性化、差异化,价格战的影响力日益减弱,消费者对品牌的渴求和偏好日趋明显,对电信产品的品牌也表现出了前所未有的渴望和追逐。本文在总结电信运营商品牌建设现状的基础上,深入分析电信品牌建设中的问题和不足,并提出了改进我国电信运营商品牌建设的对策。     

冬天的思考

步入21世纪,全球的IT行业并没有多少利好消息,也许用一塌糊涂最恰当不过.在2001年初,IT寒流的多米诺骨牌开始波及电信业,全球电信业出现增幅逐月下滑的趋势.     

培育电信客户忠诚度的三大要素

面对全球经济结构的变化，我国电信业经历了政企分开、邮电分营等管理体制改革，从垄断地位进入了市场经济的行列。在竞争浪潮推动下，移动通信不断分流着固定电话业务的市场份额，方兴未艾的因特网尤其是VoIP（语音网关）新技术的横空出世，使传统电信运营商的固话业务雪上加霜，     

移动运营商网络数据业务探讨

一、增值业务对于移动运营商的重要性 对于移动运营商来说，增值业务的地位越来越重要，根据中国移动（香港）公司的财务报表显示，尽管在一季度，中移动的净利润比去年同期增长28％，但是每个用户每月平均收入（ARPU）却在不断下降。电信运营商开始感到巨大的压力，几乎全球的移动运营商都面临ARPU值下降的困扰。传统简单的语音业务利润空间正在迅速下降，单纯的语音接入业务市场恶性竞争在逐渐加剧，如果运营商只是简单依靠语音用户数的增长来增加利润，将带来行业性的发展失衡，其未来的市场地位将难以保证。面对如此激烈的竞争该怎么办？这是摆在移动运营商面前的严峻问题。     

怎一个乱宇了得——评运营商业务品牌推广缺乏系统性

如果用一句话来概括国内电信市场的品牌状况，那就是“怎一个乱字了得”。案例中也只是列出了中国移动主推的业务品牌和客户品牌。如果把四大运营商推广的各类品牌都放在一起，别说是普通用户，就连运营商内部的员工恐怕也说不清。运营商每推出一项新业务(服务)都希望能够将其打造成精品，因此在业务品牌宣传推广上也就不遗余力。但是用户的注意力有限，不可能记住所有的品牌。运营商努力的结果却是“乱花渐欲迷人眼，品牌繁多看不清”。     

电信品牌营销现状及策略分析

随着国外电信巨头凭借著名品牌高调介入以及国内市场竞争加剧，运营商之间的竞争正从网络资源的竞争向差异化的营销与优质服务竞争转变，品牌战略已成为电信市场营销组合中举足轻重的要素。许多电信企业已经开始把企业竞争定位在更为理智的品牌竞争上，品牌竞争将成为未来电信市场竞争的根本。     

价值创造、业务创新与下一代网络

1 走价值创造之路是新时期中国网通的战略选择 1.1 国内外电信业发展环境分析 当前全球电信业陷入了低迷,整个行业进入了深度调整期.     

思科电信运营商战略助电信运营商创新服务和增加收入

随着电信市场竞争的日趋加剧以及用户对数据业务需求的不断扩大,电信运营商加快了迈向基于IP的下一代网络(IPNGN)的步伐,希望通过构建融语音、数据、视频于一体的下一代网络,快速部署创新业务和应用,同时有效降低整体成本.IPNGN意味着电信运营商网络和业务观念的彻底变革,它不能简单地通过购买获得,而是需要创新的思维和方法,通过不断地演进以适应客户变化的需求以及未来技术带来的更多机遇.为此,思科不仅提供了更具观念先进性和系统综合性的IP NGN解决方案,而且设计出了完善的思科电信运营商战略,致力于帮助电信运营商借助全新的服务扩大收入,最终在激烈的市场竞争中取胜.     

读运营商财报看通信业走势

运营商的整体业绩基本上代表了我国整个电信业的发展现状及走势。日前,国内四大电信运营商2005年财报相继发布。总的来看,虽然话音业务收入逐渐下降, 但高举转型大旗的电信运营商们在2005年依然取得了不错的成绩。中国移动以总收入和净利润的绝对优势在国内电信市场中遥遥领先;中国网通414％的净利润涨幅使得人们眼前一亮:而中国电信和中国联通也都有着不错的表现。     

解析上海模式

在热闹而充满纷争的中国电信市场，上海无疑是个特例。在各地运营商之间大打价格战时，上海丝毫不为所动。在互联互通成为困扰通信业发展的“全国一道题”时，上海却能置身事外。没有这些干扰，上海的几家运营商一门心思地发展自己，其成绩令人艳羡，比如上海各电信企业的经营业绩，在本公司兄弟单位中均名列前茅；上海市移动电话普及率超过60％，高出欧洲平均水平近10个百分点等等。