基于指数标度的G1-概率系数法和熵的需求重要度修正

顾客需求重要度的获取是进行顾客需求综合分析过程的一个重要环节,它的确定对质量屋的优化以及之后的优化决策有着重要的作用.科学准确地计算顾客需求重要度有助于企业有针对性的生产满足顾客需求的产品,从而提高顾客满意度,增强市场竞争力.基于QFD理论,文章从顾客和专家双视角出发收集数据,采用指数标度的G1-概率系数法代替传统的权...     

面向单小批量产品设计的质量屋模型改进研究

为了使单小批量产品设计能够充分满足顾客需求,提高顾客满意度和忠诚度,帮助企业获得市场竞争优势。本文结合单小批量产品生产自身的特点,在系统的研究和总结传统的质量屋理论与方法及最新进展的基础上,对质量屋模型进行改进,利用设计规则间的影响系数和客户需求与设计规则之间的关系矩阵求出价值矩阵后,借助0—1整数规划技术求解改进的质量屋模型,从而使单小批量产品的设计规则可以按照顾客需求重新排列优先次序,最后通过S公司某单小批量产品的设计过程对模型进行验证。本文的研究意义在于使单小批量产品设计能够完全满足顾客的个性化需求,从而保证了企业最终生产出符合顾客和市场需求的单小批量产品。     

大规模定制模式下基于三角直觉模糊信息的生产指派问题研究

针对大规模定制模式下生产指派面临的模糊不确定性等问题,探讨如何运用三角直觉模糊数构建生产指派模型进而确定最满意的生产指派方案。首先,运用三角直觉模糊数刻画、设计基于顾客个性化需求与企业产出的相对偏差、产品价格与交货期等影响因素的顾客满意度函数和企业利润函数。其次,建立了兼顾企业利润和顾客满意度的调和函数,据此构建了生产指派模型,并证明该模型有可行解和最优解,然后说明模型的求解方法。最后,通过具体实例说明生产指派模型的求解过程及其有效性、合理性。     

应用PLS分析绩效指标对顾客满意度的影响程度

目前，许多企业应用顾客满意度测评，为产品服务质量持续改进提供有效的依据。本文详细介绍了上海市质协用户评价中心在为企业开展顾客满意度测评过程中所使用的一种统计分析方法——偏最小二乘回归分析。使用这种方法计算绩效指标对顾客满意度的影响程度，能够消除绩效指标之间的多重共线性关系，帮助企业准确分析顾客满意度数据获得更可靠的信息。     

考虑维修时间的总质保需求预测模型

激烈的市场竞争迫使制造商们逐渐向以顾客需求为中心的公司转变。在近 20 年内,作为影响顾客满意度的主要因素,产品的质保服务管理的相关研究开始成为学术界的焦点。良好的质保服务会给企业节省较多的运营成本,故对于刚投入市场的新产品而言,准确地预测质保需求对制造商合理分配资金等具有重要意义。以往对质保需求的预测模型都局限于分析长期意义上一个产品的总质保成本,忽略了产品的维修时间和动态销售过程对准确预测产品的总质保需求及成本的影响。为此,以销售期内的产品所产生的维修需求为主要的研究对象,深入探讨维修时间对预测质保需求的影响。模型中,利用非齐次泊松过程模拟产品的动态销售过程,并利用复合随机过程中的交错更新理论来刻画维修时间对总质保需求的影响。最后的参数分析,为企业更好地管理质保服务提供了重要的现实依据。     

大规模定制模式下具有直觉模糊信息的生产指派问题研究

针对大规模定制模式下生产指派面临的模糊不确定性等问题,探讨企业如何在现有生产能力限制条件下,运用直觉模糊理论构建生产指派模型进而确定最满意的生产指派方案.首先,根据TOPSIS原理,定义了直觉模糊决策矩阵行向量、列向量的正理想点与负理想点,以及行相对相似度、列相对相似度与综合相对相似度并据此建立了顾客个性化需求目标函数.然后,构建了以满足顾客个性化需求以及企业利润最大化为目标的多目标整数规划模型,并探讨其求解方法与过程.最后,通过一个算例来说明模型的求解过程及其有效性、合理性.     

工程项目承包服务业主需求重要度确定方法研究

工程服务质量日渐成为承包商企业提高竞争力并获得长期发展的一个重要因素.但传统的对工程服务质量的研究大都忽略了业主需求,对此,本文基于QFD(质量功能展开)理论,结合专家组与顾客双渠道的需求信息来源,提出了集成Kano模型与区间层次分析法的业主需求重要度的计算方法,提升了需求重要度确定的合理性并将顾客的需求偏好信息充分反映到计算过程中,使得承包商企业能够运用科学准确的业主需求信息提高自身服务质量.通过对算法的实际应用,得出业主需求重要度的排序,承包商可以根据该排序对自身服务质量进行评价与改进,证明了该方法可行且有效,具有一定的实践价值.     

基于"CS-IF"矩阵的顾客满意度测评指标体系研究

测评指标体系是顾客满意度测评的核心.本文介绍了一种基于"CS-IF"矩阵的顾客满意度测评指标体系研究方法,更加准确、有效得指导企业改进服务短板,持续提升顾客满意度,并以A省移动公司近期某阶段的满意度测评为例介绍了此方法的应用.     

顾客低碳选择行为对供应链低碳投入决策的影响

产品的低碳性受到企业和消费者的广泛关注.文章考虑包含一个制造商和一个销售商的供应链,假设市场需求量与产品低碳度正相关,与产品价格负相关,建立了基于顾客低碳选择行为的低碳供应链分散决策和集中决策模型,最优解表明,与分散决策情形相比,集中决策的产品价格以及企业的低碳投入减少,而顾客需求量和供应链的总利润变大,文中给出了供应链的制造商和销售商协同进行集中决策的条件.进一步地,文章重点研究了顾客低碳选择行为对供应链集中决策的影响,解析和计算分析结果表明,随着顾客低碳偏好的增加,虽然供应链低碳投入,产品价格呈指数增长,但供应链总利润也呈指数增长,因此,存在顾客低碳偏好下,供应链将会选择进行低碳投入.     

面向顾客资产的三维顾客细分模型及其应用

简单依照顾客利润贡献对顾客细分未能充分考虑顾客的无形贡献,会低估顾客对企业的价值.从面向顾客资产的视角进行顾客细分,可以兼顾到顾客当前的利润贡献和顾客的潜在有形和无形贡献,从而提出基于顾客当前显性贡献、潜在显性贡献和潜在隐性贡献三维顾客细分模型及度量方法,并结合实证阐述顾客细分方法的实现过程.     

A numerical model for magnetic chromatography

In this paper, we present details of a mathematical model for magnetic chromatography (MC) systems where strong distorted magnetic fields are used to separate particles from a colloidal mixture. The model simulates the effect of magnetic field gradients on particle motion, and includes calculation of the fluid flow, magnetic field, and particle concentration field. It is based on the finite-volume method (FVM) and uses an expanding-grid technique to handle domains with large aspect ratios. The model has been validated against the results from an analytical model. The numerical model has been used to simulate the performance of a real MC system under various operating conditions.     

多目标供应链网络平衡模型

针对生产商、零售商和消费群三层决策者问题建立了一个多目标供应链网络均衡模型.给出此模型的均衡条件,并讨论了(弱)均衡解和标量化解之间的关系.最后,给出具体的例子说明此模型.     

The Rings Characterized by Minimal Left Ideals

We study these rings with every minimal left ideal being a projective, direct summand and a p-injective module, respectively. Some characterizations of these rings are given, and the relations among them are obtained. With these rings, we characterize seinisiinple rings. Finally, we introduce MC2 rings, and give some characterizations of MC2 rings.     

A Model of Proliferating Cell Populations with Infinite Cell Cycle Length: Asymptotic Behavior

In this paper we are concerned with a mathematical model of an age structured cell population endowed with general reproduction laws. Individual cells are distinguished by age and cell cycle length. The cell cycle length is considered as an inherited property determined at birth and can be between zero and infinity. We show that the model is well-posed in the sense of the semigroup theory and we give its explicit expression.     

A Model of Proliferating Cell Populations with Infinite Cell Cycle Length: Semigroup Existence

In this paper we are concerned with a mathematical model of an age structured cell population endowed with general reproduction laws. Individual cells are distinguished by age and cell cycle length. The cell cycle length is considered as an inherited property determined at birth and can be between zero and infinity. We show that the model is well-posed in the sense of the semigroup theory and we give its explicit expression.     

The discrete-time single-server queue

In this paper we consider the discrete-time single server queueing model with exceptional first service. For this model we cannot define the steady-state waiting-time distribution simply as the limiting distribution of the waiting times, since this limit does not always exist. Instead, we use the Cesaro limit to define the limiting waiting-time distribution. We give an exact relation between the generating functions of the steady-state waiting-time distribution and of the idle-time distribution in the case of general interarrival-time and service-time distributions. Once we have this relation, we can give more explicit results when the generating function of either the interarrival-time distribution or the service-time distribution is rational. We also derive some results on the asymptotic behaviour of the waiting-time distribution.     

团队成员选择的模型及算法

本针对组织中组建团队或重组现有团队时的成员选择问题，提出了反映团队成员之间、成员和团队之间关系的群体效用模型，并根据此模型进行团队成员的选择，从而把团队成员选择问题转化为一个组合优化问题。证明了基于群体效用模型进行团队成员选择的问题是NP-hard问题，并且提出了基于ORASP技术和禁忌算法的启发式算法，最后给出了算例。     

含公共开支的R&D模型

本文给出了一个含公共开支的R&D模型 ,并对模型进行了均衡分析及动态分析 ,得出在一定的条件下 ,模型存在局部稳定的均衡点     

Multiround Unconditionally Secure Authentication

Authentication codes are used to protect communication against a malicious adversary. In this paper we investigate unconditionally secure multiround authentication schemes. In a multiround scheme a message is authenticated by passing back and forth several codewords between the sender and receiver. We define a multiround authentication model and show how to calculate the probability of a successful attack for this model. We prove the security for a 3-round scheme and give a construction for the 3-round scheme based on Reed-Solomom codes. This construction has a very small key size for even extremely large messages. Furthermore, a secure scheme for an arbitrary number of rounds is given. We give a new upper bound for the keys size of an n-round scheme.     

一类多指标对象评价模型

以C2R模型为基础给出了一类多指标对象评价模型——C2RM模型.我们首先定义了决策单元的优势集,论证了C2RM模型比一类多目标规划模型在优化意义上更进一步——排除了此类多目标规划模型的一些优势集为空的Pareto有效解.我们建立的C2RM模型是线性规划模型,易于判定一个决策单元是否DEA有效.在优势集性质基础上我们进一步定义了C2RM模型下DEA有效决策单元的实际有效率,并给出了所有决策单元的一种排序,最后举例予以说明.