| 云计算服务用户持续使用的理论模型 |
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| 引用本文： | 刘鲁川,孙凯.云计算服务用户持续使用的理论模型[J].数学的实践与认识,2012,42(17). |
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| 作者姓名： | 刘鲁川 孙凯 |
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| 作者单位： | 山东财经大学管理科学与工程学院,山东济南,250001 |
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| 基金项目： | 教育部人文社科规划基金 |
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| 摘 要： | 通过梳理IS持续使用理论和服务管理中用户满意度研究的发展脉络,借鉴其成果并结合云计算信息系统的特点,提出了云计算服务用户满意度与持续使用的理论模型,并经过了实证检验.研究结果表明,云计算信息系统的系统质量和服务质量会影响用户的满意度,并且满意度与感知有用性一起影响用户的持续使用意图.使用IT知识存量和组织嵌入作为调节变量,分析了在不同的条件下,服务质量和系统质量等外生因素与用户满意度之间关系的变化.定义了云计算信息系统的系统质量、服务质量、用户感知有用性的测量维度和方法,这对云计算提供商有的放矢的提高系统质量和服务质量,提高云计算用户的有用性感知和满意度,进而促使其持续使用有直接的借鉴意义.
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| 关 键 词： | 云计算服务 ECM-ISC 满意度 影响因素 |
An Empirical Study of Users' Continuous Usage of the Cloud Computing |
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| LIU Lu-chuan
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SUN Kai.An Empirical Study of Users' Continuous Usage of the Cloud Computing[J].Mathematics in Practice and Theory,2012,42(17). |
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| Authors: | LIU Lu-chuan SUN Kai |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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