| 基于博弈论指标综合赋权的物流服务绩效评价 |
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| 引用本文： | 崔春生,王怡,李群.基于博弈论指标综合赋权的物流服务绩效评价[J].数学的实践与认识,2019(2):110-118. |
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| 作者姓名： | 崔春生 王怡 李群 |
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| 作者单位： | 北京物资学院信息学院;中国社会科学院数量经济与技术经济研究所 |
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| 基金项目： | 北京市2018年度实培项目;北京市智能物流系统创新中心;智能物流系统北京市重点实验室(BZ02111);北京物资学院高级别科研项目培育基金项目(GJB20162001) |
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| 摘 要： | 提高企业竞争力,扩大客户群体,满足不同客户多样化的物流服务需求,提供更快、更好、更低价的物流服务是物流服务提供商生存和发展面临的主要问题.以物流企业的服务绩效提升为研究目标,建立了物流服务绩效评价体系.通过层次分析法和熵权法确定各指标的初始权重,再借助合作博弈中利润分配的思想进行权重组合,进而得到最优权重组合.基于五家物流企业的数据分析得到:物流企业的销售额、成本、服务态度、售后服务质量等指标对物流服务绩效有着较大的影响.研究成果一方面对指标权重组合研究有一定的促进作用,另一方面对物流企业提升服务绩效有一定的借鉴意义.
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| 关 键 词： | 物流服务绩效 层次分析法 熵权法 博弈论 综合权重 |
Performance Evaluation of Logistics Service Based on Game Theory Index and Comprehensive Empowerment |
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| CUI Chun-sheng,WANG Yi,LI Qun.Performance Evaluation of Logistics Service Based on Game Theory Index and Comprehensive Empowerment[J].Mathematics in Practice and Theory,2019(2):110-118. |
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| Authors: | CUI Chun-sheng WANG Yi LI Qun |
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| Institution: | (School of Information,Beijing Wuzi University,Beijing 101149,China;Institute of Quantitative and Technical Economics,Chinese Academy of Social Sciences,Beijing 100010, China) |
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| Abstract: | CUI Chun-sheng;WANG Yi;LI Qun(School of Information,Beijing Wuzi University,Beijing 101149,China;Institute of Quantitative and Technical Economics,Chinese Academy of Social Sciences,Beijing 100010, China) |
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| Keywords: | logistics service performance AHP entropy-weighting game theory comprehensive weight |
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