| 全面质量管理和企业绩效关系的系统动力学研究 |
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| 引用本文： | 宋永涛,苏秦,李钊.全面质量管理和企业绩效关系的系统动力学研究[J].运筹与管理,2008,17(6). |
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| 作者姓名： | 宋永涛 苏秦 李钊 |
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| 作者单位： | 西安交通大学,管理学院,陕西,西安,710049 |
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| 基金项目： | 国家自然科学基金资助项目
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| 摘 要： | 全面质量管理（TQM）是企业获取并维持竞争优势的一种方法。根据戴明的生产系统观，结合中国质量奖模型，分析了TQM关键因素与企业绩效的影响关系，在此基础上建立了TQM和企业绩效间的系统动力学模型。通过计算机仿真，探讨了TQM执行水平对企业绩效的影响规律，仿真时考虑了TQM实施中管理水平这一组织背景对企业绩效的影响。研究发现，TQM的实施对企业绩效有巨大的促进作用，这种促进作用有3年左右的滞后期，同时，企业管理水平对TQM的实施效果有重要影响。
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| 关 键 词： | 工业工程 全面质量管理 系统动力学 企业绩效 |
A System Dynamics Study on the Relationship Between Total Quality Management and Firm Performance |
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| SONG Yong-tao,SU Qin,LI Zhao.A System Dynamics Study on the Relationship Between Total Quality Management and Firm Performance[J].Operations Research and Management Science,2008,17(6). |
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| Authors: | SONG Yong-tao SU Qin LI Zhao |
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