移动电子商务视域下用户满意度影响因素研究及实证分析 |
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引用本文: | 肖会敏,祝晓梦.移动电子商务视域下用户满意度影响因素研究及实证分析[J].数学的实践与认识,2018(7). |
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作者姓名: | 肖会敏 祝晓梦 |
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作者单位: | 河南财经政法大学计算机与信息工程学院 |
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摘 要: | 随着移动通信技术的飞速发展以及移动终端的广泛使用,移动电子商务应运而生,并在很大程度上改变了人们的生活方式.基于顾客满意度模型理论,以移动电子商务平台质量和服务质量为研究对象,构建了用户满意度概念模型.通过实证分析加以验证,最终得出以下两个结论:移动电子商务平台质量对用户满意度有正向影响作用;服务质量对用户满意度也有正向影响作用.
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关 键 词: | 移动电子商务 用户满意度 影响因素 |
Research and Empirical Analysis of User Satisfaction in Mobile E-commerce Vision |
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