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| 基于T-FAHP的线上购物顾客感知价值评价研究——以A购物平台为例 | |
| 引用本文： | 宗毅,余鑫鑫,田容,陈思敏,李莹.基于T-FAHP的线上购物顾客感知价值评价研究——以A购物平台为例[J].数学的实践与认识,2023(3):127-135. |
| 作者姓名： | 宗毅 余鑫鑫 田容 陈思敏 李莹 |
| 作者单位： | 天津商业大学管理学院 |
| 基金项目： | 天津市教委社科重大项目“风险投资、组织文化对创业企业影响研究”(2017JWZD30)；;2021年天津市研究生科研创新项目“基于机器学习的顾客分级模型及其应用研究”(2021YJSS272)； |
| 摘 要： | 针对线上购物环境,明确基于平台-产品-顾客3类要素的顾客感知价值评价指标体系.使用三角模糊层次分析法(T-FAHP)构建评价模型,通过计算确定各指标权重值,对指标体系中的指标分五级变量赋予效用值,得到顾客感知价值评价分数.以A购物平台为例,验证评价模型的可行性.发现A平台主要优势在于产品价格以及降低了顾客对购物风险的感知.通过对指标元素分析解读,帮助线上购物企业制定竞争策略,提升顾客感知价值. |
| 关 键 词： | 顾客感知价值 三角模糊层次分析法 评价模型 竞争策略 |